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jo-ban
jo-ban, 弁護士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2613
経験:  慶應義塾大学卒業。茨城県において法律事務所経営。
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個人事業でエステサロン内で起こった皮膚クレームです。塗布したクリームによって赤みひりっつきが発症。との連絡を受けお客

解決済みの質問:

個人事業でエステサロン内で起こった皮膚 クレームです。塗布したクリームによって赤みひりっつきが発症。との連絡を受けお客様のところに応急処置用アベンヌ水を届け冷やして頂き様子を見て具合によっては皮膚科に同行するとお話。3日後様子を見に伺うと綺麗になってるけど火照りがとのこと。エステするときから皮膚が赤ら顔の方でしたのですが火照りがでると言うので、皮膚科に行ってもらいエステ代2回分プラス医者代金を少し色を付けてお支払いに行ったのですが、医者にシミになると言われた。さらに精神的保証はどうしてくれるの?と言われました。いつまでも終わらなそうなのでどうしたらいいか教えて欲しいです。皮膚科にも確認する予定ですが。小口
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  jo-ban 返答済み 4 年 前.
弁護士です。

回答前に確認させてくださいね。

その客が言っていることは本当なのでしょうか。
裏はとれていますか?
質問者: 返答済み 4 年 前.


仕事が空く30日の午後に渋谷の皮膚科に行って医者に確認してみようと思ってます。

専門家:  jo-ban 返答済み 4 年 前.
質問者様自らが行く必要はありませんよ。
しかも、個人情報ですから教えてくれないと思います。

被害は被害者が証明するものです。
証明がないにもかかわらず、何でも支払ってしまうと、被害者が調子に乗る可能性があります。
誠意ある対応をしなければならないのは当然ですが、
たいした被害が出ていないにもかかわらず何でもお金を払ってしまうと、
悪しき前例として残り、その客が周りにもいいふらし、同じ対応を迫られるおそれさえあります。
ですから、被害を確認しないで支払わない方がいいです。
まして火照りなどという個人的な感覚は、何とでも言いようがありますから、安易に信じない方がいいでしょう。

精神的苦痛にしても同じです。
ただの火照りで精神的苦痛など認めることはできません。

つまり、被害者に被害をしっかりと示してもらってから対応するようにしてください。
jo-ban, 弁護士
カテゴリ: 法律
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質問者: 返答済み 4 年 前.


本日皮膚科に連絡をとり終了したら証明をもらうよう話ました。本人も今日医者に行き私から連絡あったと聞きました。とのメール、毎週医者代金を払いに伺ってます。本日の


メールで飲み薬も増えた、誠実な対応信じてます。とのこと。いつまでかかるかも不安なので医者に行こうと思いました。本人を納得させる為の方法がわかりません

専門家:  jo-ban 返答済み 4 年 前.
納得ということを考えてしまうと、いつまでたっても金銭を要求されますよ。

ある程度のところで切らないと、質問者様の方がもたなくなってしまいます。
質問者様が賠償するべきなのは発生した損害分のみです。

納得するまで賠償する必要などないので、ある程度のところで賠償は打ち切っても構いません。
質問者様の施術で問題が発生した分のみ支払うようにしてください。

ユーザーの声:

 
 
 
  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
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