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mezasesakurasaku
mezasesakurasaku, 平成25年6月末弁護士登録抹消確定
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 271
経験:  平成25年6月末まで弁護士業務(以降退会)
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エステサロンでした脱毛の契約を解約したいのですが、私が契約した内容は10回で1万円のコースを2箇所で合計2万円の契約

質問者の質問

エステサロンでした脱毛の契約を解約したいのです が、私が契約した内容は10回で1万円のコースを2箇所で合計2万円の契約です。
施術は2箇所ともに3回しか受けておらず、7回分の施術が残っています。
契約日がH23.3月で2年間の有効期限なので4月までは期限内にはなりますが、解約したいと申し出たところ、私が契約した価格はキャンペーン価格なので解約は出来ない。どうしても解約したいなら施術した単価は定価で計算して返金すると言われました。
契約時にキャンペーン価格だと解約出来ない事や、返金時に定価で計算する事などは聞いていませんし、エステ側も説明していないと認めています。
また、途中でサロンが移転して自宅から遠くなった事も通いづらくなった理由の1つですが、移転してから1度だけ施術を受けたので理由にならないと言われました。
消費者センターに相談したのですが、5万円未満の契約だからかあまり親身になってもらえず、私の落ち度を探しては指摘され不快な思いをしたあげく、こちらで出来ることはないので弁護士か行政書士に言ってくださいと言われて終わってしまいました。
5万円に満たない契約はあきらめるしかないのでしょうか?
返金額が減らされたり、解約出来ないと言われたり悪質ではないのでしょうか?
エステ側からは有効期限がギリギリになって解約したいと申し出た私が悪質だと言われとても悔しくなんとしても返金してもらいたいのですが.....
私が要求した返金額は、1箇所につき
1万-(¥1000×3)=¥7000
2箇所なので¥14000
ここから手数料をひいた¥12600です。
回答をお願いします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  mezasesakurasaku 返答済み 4 年 前.

はじめまして、弁護士をしております。


残念ながら、売るときはにこにこ、解約するときにはとんでもない対応、というのがごく一般的かと思います...

売っている物やサービスに自信がないからこそ、このようなことになるのかもしれませんね。

でも、お気持ちよくわかります、ここまできたら金額の問題ではないですよね。

とはいえ、相手に強制的に支払わせる方法というのは、基本的には、裁判をしてさらに強制執行をするしかありませんが、そこまでしていては、費用倒れです。


そこで、内容証明郵便で書面を送られてはいかがでしょうか。


内容証明でなくても、書面を送りつけるだけでも、効果的なこともありますが、内容証明のほうが少し格式ばっていますのでより効果はあります。



書面の内容としては、


まず、タイトルは、解除の意思表示及び返金請求書、にしてください。


内容としては、


○月○日、○○(相手の名)と○○(あなたの名)は、○○(腕と脚の脱毛といった感じでしょうか)を内容とする契約を締結しました。
しかしながら、○○は、本書面をもって、上記契約の解除の意思表示を行います。

つきましては、本書面到達後1週間以内に、○○記載の精算方法にしたがって計算された12600円を、下記指定口座に振込送金する方法にてお支払ください。

○○銀行 ○○支店 普通預金 

○○(口座名) ××××××××(口座番号)


回答は以上ですが、回収できること、こころから応援しております。

追加でおききになりたい点等ございましたら、遠慮なくご質問くださいね。

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質問者: 返答済み 4 年 前.


内容証明の中段の○○記載の精算方法とは、今回の場合は契約書裏面でよいのでしょうか?

専門家:  mezasesakurasaku 返答済み 4 年 前.

 

契約書の裏面でしたら、契約書であることは間違いないので、

 

契約書記載の、で、大丈夫ですよ。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.


もしこれでもエステ側が応じない場合はあきらめるしかないのですよね?

専門家:  mezasesakurasaku 返答済み 4 年 前.

 

正確にいいますと、法的には勝てますので、裁判をするというのはあり、なので、

あきらめるしかないわけではないのですが…

 

ただ、裁判をするには、印紙代と郵便代(訴状等は特別送達という特殊な方法で行われるので意外に高いんですよ)をあわせると、ざっくり4千円程度はかかりますし、

それに、裁判をして、それでも、払われないこともあり、その場合には、強制執行となり、このときには、安くても5千円程度はかかりますので…

 

あと、このような内容証明を送られても、なお解約金を払わないというのは、消費者の立場からすればより悪質ですので、

消費者センターにもう一度電話すれば、対応はかわるかもしれませんね。

(はじめに相談された人が、たまたまあたりが悪かったであろうことも、簡単に想像できてしまいますので、別の人であれば、そもそも対応が違うとは思いますが…)

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