JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

houmuに今すぐ質問する

houmu
houmu, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 914
経験:  行政書士 知的財産修士 2級FP技能士
62663831
ここに 法律 に関する質問を入力してください。
houmuがオンラインで質問受付中

家の鍵をなくしてしまったので鍵屋さんに電話して空けてもらうように依頼をしました。 A社さんは到着まで50分かかると

解決済みの質問:

家の鍵をなくしてしまったので鍵屋さんに電話して空けてもらうように依頼をしました。
A社さんは到着まで50分かかるということだったので依頼後にB社さんに電話しました。
B社さんは30分で来られるということだったのでB社さんに来て頂くように依頼をし、
ここでA社さんにキャンセルの電話を入れました。
するとA社さんより、キャンセル料が5,250円かかりますがよろ しいですか?と言われました。
私は「そんな話は聞いていないので支払えません」と拒否の意向を示したところ、
「HPに書いてある内容です。この電話番号はHPにしか書かれていない番号なので御同意の上で電話をかけて頂いているはずです」と仰いました。
「『HPの記載内容に御同意頂けていますか?』という確認を自分は取られていない。つまりそんな契約は関知していません。なので支払う義務はありません」とそれでも拒否の意向を伝え、
いろいろ押し問答した末に本日、請求書が送られてきました。

1.あちらの会社の弁護士は見解として以下のことを伝えられました。
「HPにしか記載されていない電話番号にかけた場合、消費者はそのHPの記載された契約に合意したものとみなす」
電話で同内容の確認も、重要事項の説明もしなかったにも関わらず、
そのすべての記載内容について同意したとみなされるのは本当でしょうか?

2.これを支払う義務は私にあるのでしょうか?

以上、よろしくお願いします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  houmu 返答済み 4 年 前.
キャンセル料について理解した上で電話をされたのであれば、キャンセル料
についての合意が成立しているということができます。しかし、だれもがWeb
ページをすべて確認して電話をするわけではありませんから、依頼時に
キャンセル料について伝えられていなかったのであれば、キャンセル料の
規定が有効とはいえません。
しかし、お電話の内容にもよりますが、一度依頼をした以上、開錠作業の依頼
契約が成立していると考えられますから、そもそも契約を一方的にキャンセル
することはできません。
従って、本来依頼料全額を支払うべきところ、5250円支払ってもらえるのであれば、
キャンセルに応じる、という業者からの申し出があったと考えることができます。

従って、本来であれば、全額支払うかキャンセル料5250円を支払うか、ということに
なるのですが、最終的にキャンセル料についてご質問者様は合意されていません。
また、恐らく鍵屋さんも、開錠作業に来られていませんよね。
もし、キャンセル料の合意ができなかったので、お伺いしますと言って、現地に来て
作業の準備を整えた上で、ご質問者様が作業を拒絶したのであれば、全額の
請求ということも考えられるのですが、そもそも出張にもきていないのであれば
この理屈も成り立ちません。

従って、鍵屋さんが今回の場合に請求できるのは実際に発生した損害という
ことになります。どれぐらいの時間でキャンセルのお電話をされたのかにもよります
が、例えばすでに作業員が現地に向かっていたかもしれません。
そうしますと、作業員の人件費についてはグレーな部分もありますが、出動手当が
支払われている場合や、請負契約の作業員にお金を支払って出動してもらっている
可能性もありえます。また、少なくとも、ガソリン代や高速代などの経費もあります。
このような実際に事業者に発生した損害についての請求であれば、合意の有無に
関係なく妥当な請求といえます。
houmu, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 914
経験: 行政書士 知的財産修士 2級FP技能士
houmuをはじめその他2 名の法律カテゴリの専門家が質問受付中

ユーザーの声:

 
 
 
  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
< 前へ | 次へ >
  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
  • 自分の意向に添う回答がいただけたので、、安心して自分で答弁書を作成し、知人に紹介された司法書士に相談したところ、十分訴状に対抗できるとの判断をされました。それを参考に、細部を詰める点も有り、答弁書を確実なものとする為、最終的に司法書士に依頼しましたが、安価に受けてもらえることとなりました。 東京都 梅村
  • 法律などの専門家や弁護士が身近に居なかったわけではありませんが、事案発生が連休中や土休日、深夜早朝にかかるなど、次の行動に移る前に冷静な判断が必要な場合があり、また個人的なことでありますが、深刻化、長期化し、また経済的に家族にも迷惑をかけることで、結果として自身の公務に影響が及ぼすことを大変危惧いたしました。結果、このたびの利用となりまして、貴社より、迅速な回答をいただくことができました。事案発生後一両日のうちに、先方と連絡をとり、適宜支払い手続きへと話をすすめております。またこの経験を同業の者とも共有し、今後ネットを通じた活動へ生かせるように務めます。 山形県 青木
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • supertonton

    supertonton

    行政書士

    満足した利用者:

    2336
    中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SU/supertonton/2011-9-7_64453_nakano.64x64.jpg supertonton さんのアバター

    supertonton

    行政書士

    満足した利用者:

    2336
    中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/houmujp/2014-1-5_72819_00.64x64.jpg houmu さんのアバター

    houmu

    行政書士

    満足した利用者:

    388
    行政書士 知的財産修士 2級FP技能士
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RI/rikonnsouzoku/2012-4-28_141443_066960x1280.64x64.jpg rikonnsouzoku さんのアバター

    rikonnsouzoku

    行政書士

    満足した利用者:

    181
    弁護士事務所事務員行政書士事務所所長
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RE/remember2012/2012-6-21_145655_IMG088111.64x64.jpg remember2012 さんのアバター

    remember2012

    社会保険労務士

    満足した利用者:

    80
    社会保険労務士事務所経営
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/EO/eokuyama/2011-11-8_163713_BioPic3.64x64.jpg eokuyama さんのアバター

    eokuyama

    弁護士

    満足した利用者:

    25
    University of New Hampshire Law School, University of Arizona, Keio University.Law Offices of Eiji Okuyama.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SR/srlee7208/2012-9-19_13750_IMG9317.64x64.JPG srlee7208 さんのアバター

    srlee7208

    社会保険労務士

    満足した利用者:

    1
    早稲田大学卒業。 1999年社労士事務所開業。
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HA/hakase425/2011-8-16_9381_P1010445.64x64.JPG hakase425 さんのアバター

    hakase425

    弁理士

    満足した利用者:

    0
    -
 
 
 

法律 についての関連する質問