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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4875
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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はじめまして ご質問させて頂きます。 私、平成23年2月頃から平成24年2月頃までの約1年間グリーの「探検ド

質問者の質問

はじめまして
ご質問させて頂きます。

私、平成23年2月頃から平成24年2月頃までの約1年間グリーの「探検ドリランド」をしていました。

探検ドリランドがカードゲームになってからの平成23年4月頃からも引き続きゲームをしていました。
特に消費者庁から違法と判断がされたコンプリートガチャに入れ込み350万~400万使いました。
(カード会社の支払い明細とウェブマネー、ビットキャッシュなども含めた金額です)
しかし、グリーに 問い合わせたところコイン(コイン=円)履歴で確認してくれの一点張りで151ページにも及ぶコイン履歴をプリントアウトし確認したところ180万程度しか使用していないことになっています。

そこでお聞きしたいのは、
①コンプリートガチャで使用した金額を返金できるかどうか?
②正しい使用金額をグリーと確認できるかどうか?
③持病もち(精神障害2級)は返金に有利かどうか?

の3点をお聞きしたいのです。
現在も100万程度カード会社に返済している状況で、何とか返金をして欲しいと思っています。

どうぞアドバイスよろしくお願いします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 4 年 前.

初めまして、民事法務手続専門の行政書士のsupertontonでございます。

それは大変お悩みのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

ドリランドのコンプガチャが消費者庁で問題を指摘されたのが今年の5月で

それ以後、明確な司法の動きはまだ無いようです。

基本的には、コンプガチャの業界の自主規制と言うことで終わっていて

仮に景品表示法違反でこれまでの契約が無効となれば

業者側に1200億円もの損害が発生するとも言われています。

また、その時点で違法と判断されても、民法上はこれまでの取引は有効とされていると

言う見解が一般のようです。

つまり、コンプガチャを楽しんだ部分の料金の返還はできないと言うことです。

ただし、別の側面もあり、未成年、特に判断能力のない小学生レベルの子供たちが

参加していることは非常に問題と考えられて、例外的な対応はあるかもしれません。

その例外の中に、ご相談者様のような精神障碍の方が入るかどかは不明です。

順番にわかる範囲でお答え致します。

①現時点で全額返金は難しいと言えます。当然、一部も払われるかどうかは難しいところです。

②利用金額が400万円相当あって180万円に圧縮されていると言う意味が不明ですが

正確な利用料金を出せないと言うのは問題ですから

争うことも可能でしょうが、そこは、ご相談者様が証拠を明示しないといけません。

③精神障碍2級だから即、取り消せると言うことはありません。

ご相談者様が、成年後見制度を利用されていれば取消が可能です。

 その100万円と言うのは別の借金と言うことでしょうか?

ご相談者様ご自身で財産管理が難しいようであれば、成年後見制度を

ご利用された方が良いでしょう。

頑張って下さい。

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質問者: 返答済み 4 年 前.

分かりやすいご回答ありがとうございます。


 


不明な点を、もう少々確認したいのですが、


 


①コンプがチャは自主規制というグレーゾーンから、グリー内部のシステムでいくら課金しないとコンプリートしないということが判明したため(課金が一定まで到達しないと余計なカードがアトランダムで出てきて、課金が一定量までいくとコンプリートするということがわかっています)消費者庁からクロの判断がなされたはずです。


 


②VISAカードで課金していましたので、グリーにいくら課金したかの明細は手元にあります。グリーの課金明細はコイン履歴でしか確認できないため151ページの使用履歴をプリントアウトして確認しましたが180万強しか使用していないことになっています。これに関してはなぜ違いがあるのか不明です。


 


③残りの100万というのはグリーで使用したVISAカードのリボ払いを、今でも毎月支払っているということです。他の支払いではありません。VISAカードは使用限度額を超えてしまったため、一括での請求が来ましたが支払うことが出来ず、カードを取り消されリボ払いだけ残っていて、今でも払っているという状況です。


 


あと、成年後見制度とはどういうものなのでしょうか?よろしければ教えて頂けますでしょうか。現在私は仕事を出来ない状態なので、兄の家に居候をして生活しています。そして障害年金で兄に借りたお金をコツコツ返しています。


 


どうぞよろしくお願いします。

専門家:  supertonton 返答済み 4 年 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。

現時点では、今回のコンプガチャ問題は、大きな進展は無いようです。

一応、詐欺事件関係専門の弁護士の先生も動ける準備はされているみたいですから

ご相談されてみても良いでしょう。

ただし、現状、国や国民生活センター等も、歯切れの悪い対応になってはいるようです。

業界の自主規制だけで、とどめようと言う動きかもしれません。

せっかく盛り上がった業界を停滞させたくないと言う政策的な意図を感じます。

成年後見制度は、判断能力が劣っている人に対して、成年後見人等がつき

契約などの取り消しや同意をするものです。

家庭裁判所に申し立てする法定後見と、自由に後見内容を契約できる

任意後見がございます。

お兄様に成年後見人になっていただくような親族後見と司法書士などにご依頼する

専門職後見があります。

一度、家庭裁判所に問い合わせても良いでしょう。

成年後見人がつけば、代わりに訴訟等も申し立てができます。

頑張って下さい。

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