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houmu
houmu, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 955
経験:  行政書士 知的財産修士 2級FP技能士
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ネットオークション経由で海外航空券を手配しました。締め切り間近ということと、オークション金額よりも値引き(2人分申し

解決済みの質問:

ネットオークション経由で海外航空券を手配しました。締め切り間近ということと、オークション金額よりも値引き(2人分申し込むので)してくれるということもあり、実際にはオークションサイト経由でなく、その方個人から購入しました。週末ということでク レジット決済にしました。
その後、そのクレジットカードで間違えて他の決済もしてしまったと連絡がありました。間違えて決済された分はもちろん口座へ入金する約束をし、今回のお詫びということでチケット代から10万の値引きをしていただきました。
他の決済については11月と12月に引き落としの予定でしたが、12月分に関しては70万近い請求が来ました。
11月末にカード会社から引き落とし連絡が来た際に先方にも金額と引き落とし日をメールし、前日に入金するようお願いし、先方も了解しました。引き落とし2日前にも同様の連絡をし、了解していただきましたが、前日になってマネーフローが間に合わないと連絡がありました。こちらとしても全然関係ない金額が引き落とされ、口座がマイナスになってしまっても今後の銀行審査に関わることや、前日に支払えないと連絡があること自体、非常識である旨を伝えました。結局引き落とし日(5日)になっても支払いされず、先方もお金の工面を行っているようです。また今回のチケットはキャンセルし、返金プラス違約金を支払うとのことですが、この場合の違約金とはどれくらいが相場なのでしょうか?まだ70万近い金額の返済も行われておらず、チケットも急な手配のため格安などなくなっている状態です。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  houmu 返答済み 4 年 前.
そもそも、クレジットカードでの誤引き落としの場合は、カード自体の手続きを
キャンセルするのが一般的な取り扱いであり、現金で返金というのは
行いません。
気づいた時点でカード会社に手続きすれば解消できる問題ですし、現金で
返金をした場合、5%程度のカード会社への手数料を、相手方は損している
ことになります。
また手違いに対して、10万円もの値引きをするということも更に不自然です。

ご質問の件は、不自然な点が多すぎます。違約金がどうこうではなく、
詐欺であったり、又は資金繰りが行き詰まった倒産寸前の企業による
不正行為である可能性が濃厚です。

早急に、カード会社や警察にご相談されることをおすすめします。
質問者: 返答済み 4 年 前.


すばやいご返答ありがとうございます。


カードの引き落としは本日になっているのですが、カード会社への連絡は可能でしょうか?


 

専門家:  houmu 返答済み 4 年 前.
入金があるのであればすでに引き落とし済み、不足であれば引き落としできていない
状態ということになります。
事情をどの程度斟酌してくれるか、トラブルに対してどの程度積極的に関与してくれるかは
カード会社によってもかなり差がありますし、カード決済の加盟店契約のルートによっても
対応できる範囲が違ってくる場合があります。

いずれにせよ、カード会社に対して、早急な状況説明を優先されて下さい。
クレジットカードの裏面にカード会社の電話番号が記載されているはずです。
質問者: 返答済み 4 年 前.


ありがとうございます。カード会社へ電話し、事情を説明しました。引き落とし済みでも先方がキャンセルをすれば大丈夫とのことでした。併せて警察へも連絡しましたが、先方と連絡が取れている状態では「被害届」まではいかないという ことでした。先方にもクレジット会社へキャンセルをかけるよう伝えましたが・・・。先方がキャンセルしない場合、警察へ再度説明し、被害届を出してカード会社へキャンセルをかける予定ですが、被害届を出す・出さないの警察の決定が一体どうなのか?専門家の方へ依頼し、解決したほうがいいのか?相手の方とも携帯などで連絡が取れているのですが、相手が実際に行動してくれない限り、お金は戻ってこない状態になっているのですが。

専門家:  houmu 返答済み 4 年 前.
詐欺というのは、立証が非常に難しい犯罪です。
あくまでも騙すつもりがあるかないか、という、相手の心の中に踏み込んで
しまうためです。わざと虚偽の請求をしたとしても、うっかりだと相手方が
言い張れば、これをこちらから証明するのは難しいですよね。

カード会社がどこまで積極的に対応してくれるかにもよりますが、あまり積極的に
動いてくれないようなら、弁護士、司法書士、行政書士等への依頼も検討
されるとよいでしょう。

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