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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4282
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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先日、親族だけで結婚式を行いましたが、家族写真と親族の集合写真を写真屋がバックアップ作業を怠り、データを消去してしま

質問者の質問

先日、親族だけで結婚式を行いましたが、家族写真と親族の集合写真を写真屋がバックアップ作業を怠り、データを消去してしまいました。現在、復旧業者にてデータの復旧を試みておりますが、復元できるのが難しい状態です。そこで質問です。このような場合、慰謝料はいくらが妥当なのでしょうか?下記にポイントをあげます。
1.データを消去してしまったミスは、写真自信が100%認めている。
2.データ消去は式の2日後に発覚。自分へ連絡がきたのは式後9日後。連絡を受けた5日後には予定していた新婚旅行に行きましたが、写真紛失が頭から離れず100%旅行を楽しむことができない状態でした。
3.親族が再度集まることは難しく撮り直しが効かない。
4.新婦は式が終わったあと髪を切ってしまい、同じ髪型では撮影できない。
5.両親は激怒し家族写真、そこの式場では取り直しが行えない。
6.写真の規約には、式場(写真屋)の責任において、撮影及びアルバム作成が不可能になった場合は、
最高で商品の代金相当額を弁償と記載されている。
7.写真代金は約 11万円。写真屋は取り直しをして金額は0円か、取り直ししない場合は60万を払うと言っている。
8.友人・同僚に結婚式の話を聞かれるたびに、家族写真・親族集合写真がないことが頭によぎり嫌な思いをする。また、一生この件に対して尾を引いてすごさなければならない。
9.式場の謝罪文には「取り消しのつかないことをしてしまい、弊社では、精神誠意如何なることでもご対応させて頂きます。」と記載されている。

以上のことから、自分が算出した慰謝料は下記となります。
何が正しいのかどのくらいが正しいのか、正直わかりませんので、下記のような視点で算出しました。
1.他の式場で写真を取り直すため代金(今回の式場の見積もりを基に、同等の衣装・写真を想定) 103万
2.慰謝料として、両親(新郎父、新郎母、新婦父、新婦母)のそれぞれの平均余命をもとに
  結婚記念日を迎えることに不快な思いをするので、1年*両親の余命合計80年=80万
  新郎新婦の平均余命をもとに、1年*96年=96万
3.その他、新婚旅行が100%楽しめなかったことや新婦が髪を切っていること、式場との打合せに行く交通費や休日を返上して話を行っていること(日当として考えてました)などを踏まえて、40万

このような状況は、写真の取り直し費用は絶対に頂かないと話になりませんが
その他慰謝料として、一般的にいくらが妥当なのでしょうか?
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 4 年 前.

初めまして、民事法務専門の行政書士のsupertontonでございます。

それは大変嫌な思いをされたことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

確かに、ご相談者様が、経験されたことは、とても気持ち的には絶対に許せない

出来事だと思います。

お話から、十分に相手の写真屋にも過失があるようにも見えます。

請求額が総額300万円以上のようですが、基本的に民事事件で

最初から騙そうと言う詐欺事件ではありませんので

債務不履行と言うことで、契約の解除と損害賠償請求が可能ですが

額が問題になるかもしれませんね。

仮に、相手が、300万円の額で応じれば、それで問題はありませんが

もし、相手が争うとなるとかなりその額では難しいとも言えます。

特に、ご相談者様が求めている損害は、精神的な損害が中心ですから

そこが裁判所に認められるかどうかは、ご相談者様側に立証責任が

ございますので、毎年の結婚記念日で不愉快な思いをするかどうか

それぞれがどの程度それを考えるかの予見性を証明するのは

難しいかもしれません。

 ただ、解除して、別の業者で撮影し直すと言うのは、実質的な損害ですから

請求は可能かもしれません。

お話としては、写真屋が通常すべきバックアップ作業をしなかったことには

ご相談者様の過失は何も無い訳ですからそこは責めて良いと思います。

 問題は、その挙式の風景をご親族が誰も写真や動画に撮っていなかったかどうかです。

例えば、写真屋を信じて式に集中するために誰もカメラ等の用意が無かったとか

もしくは、カメラ等の持ち込み禁止が仮にあったとすれば

思い出の写真は何も無く、精神的に大いに傷つけたと言えます。

 そうでは無く、写真等があれば、そこは、そこまで写真屋を強く攻めなくても

良いのでは無いかと言う見解もあります。意外とここをついてきます。

 また、新婚旅行が楽しめなかったと言うのは、少し無理があるかもしれません。

とにかく、一度、内容証明で、請求はしてみるべきです。

応じない場合は、民事調停等になるかもしれません。

内容証明は、一般の方が書かれると脅迫罪のようなことになりかねないので

民事法務専門の行政書士か弁護士の先生にご依頼されると良いでしょう。

頑張って下さい。

質問者: 返答済み 4 年 前.

回答ありがとうございます。


確かに額については、何が正しいのか判断しかねています。


この先の結婚記念日を迎えるたびに嫌な思いをするというのも


未来のことであり予見性を照明するのは正直難しいのも把握しております。


 


>新婦が髪を切っていること、


⇒同じ髪型では撮影できないことに対する慰謝料を請求できないのか?


 


>式場との打合せに行く交通費や休日を返上して


>話を行っていること(日当として考えてました)などを踏まえて


⇒ここの部分についてはどうでしょうか?


 実際に時間と費用が発生している部分については請求してもかまわないと考えております。


 


 

専門家:  supertonton 返答済み 4 年 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。

額については、やはりもめるところです。

ただ、訴訟となると、相手側も今後の営業や評判の問題もありますから

和解して行く部分は充分にございます。

今後の話し合いは、録音したり念書をとったりがいざと言う時のために必要になるでしょう。

そう言う中で、新郎様の髪型に関しては、そのことが発覚した後か

前かでの問題が問われるかもしれません。

事実が、発覚した後に髪型を変えれば、それは問えないでしょうが

その前であれば、少しは主張されても構わないと思います。

また、話し合いの交通費等は請求しても構わないでしょう。

相手が、きちんと対応していれば、そう言う無駄な費用がかかることは

無かったのですからね。

ただ、記念日的なことで、慰謝料を取るのは、対業者だと難しいのは

現実問題あります。

よくあるのは、似たケースで、携帯のカメラで、二度と行くことがないような

アラスカ旅行やオーストラリアで原住民と暮らした写真のデータが

消えたと言うことで、携帯電話のキャリアと争うことがありますが

一切慰謝料は認められていません。

この場合は、そのような大事なことを携帯のカメラで撮るのは

本人にも過失があると言うのです。

 今回は、状況が違いますが、業者と言うのはだいたいが不誠実な対応を

するので、カメラマン個人に対しても慰謝料を請求すると言うような

姿勢が必要かもしれません。とりあえずは、請求してみての相手側の反応待ちです。

頑張って下さい。

supertonton, 行政書士
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質問者: 返答済み 3 年 前.

お久しぶりです。


一つ確認させてください。


 


このようなケースで慰謝料1000万を要求した場合、


利益強要とみなされたりしますでしょうか?


 

専門家:  supertonton 返答済み 3 年 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。

慰謝料と言うのは特に額は自由ですし、個人に対してではなく企業であれば

今回のように実損が算定しにくい場合は、請求される分には問題は無いと思いますが

個人に対してであれば、脅迫や強要罪とも成り得ます。

また、理由が、結婚記念日に関する他の人の感情を予見しているだけで

必ずこうなると言う蓋然性の問題を考えると難しい額です。

ご相談者様が、得をすると言う考え方はダメですし

もし、この算定方法が通れば、離婚した夫婦とかにも当てはまり

収拾がつかなくなるとも言えます。

現実、問題として、結婚式を台無しにされたと言う場合の式場に対する慰謝料は

式の費用の1割とか50万円ぐらいのことが多いのです。

これ以上となると訴訟しかないとも言えます。

時間や労力の無駄になるかもしれません。

ただ、交渉は続けてあきらめないことでしょう。

とは言え、これからの結婚生活で前向きに楽しんだ方が、精神衛生上良いとは思います。

頑張って下さい。

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