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kionawaka
kionawaka, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 1349
経験:  中央大学法学部法律学科卒 行政書士事務所経営
62775484
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こんにちは。相談なんですが、今年6月下旬に三輪バイクを契約しました。しかし、契約書では、約45日前後のところ、予定日

質問者の質問

こんにちは。相談なんですが、今年6月下旬に三輪バイクを契約しました。しかし、契約書では、約45日前後のところ、予定日の延長を重ね10月2日に一度やっと納車できるかと思ったのですが、契約するときに口約束でしたが、傷などをきちんと直し、ちゃんと乗れる状態でお渡しするというお話でしたが、バイクが届いたときに確 認しると、全然直していませんでした。それで、もう一度もって帰ってもらい、連絡が来ないので、連絡をし、10月15日にバイク屋さんの近くまで行ったので、ついでに乗って帰ってきました。ですが、その道中で、オートマのバイクなのに、エンストを30回以上したり、火花をふいたり、どんどん減速をしたりで怖い思いをして帰ってきました。夜中だったので、バイク屋に連絡ができなかったため、次の日連絡をした所、ガソリンが古いかもしれないから、変えれば大丈夫など、ありえない対応でした。
そして、直すには、もう納車を済ませたから、バイクをもってきてもらうか、とりにくると陸送費31500円かかりますと言われました。まだ、納車の為に乗って帰ってきたのに故障して、ちゃんと乗れる状態で渡すという約束も守らず、あげくの果てに料金をとるのはどうかと思い、結果、自宅の近くのバイク屋に修理に出し、請求を購入したバイク屋にだすということになりました。その連絡もバイク屋さんがして、私に再度連絡をくれる話だったのに、いくら待っても来ず、私からまた、連絡しました。
早いうちに直したかったので、バイク屋にもっていこうとしたら、今度は、エンジンすらかからなくなってました。
もう、こんな信用もできず、いつ壊れるかもしれない危険なバイクを乗りたくないので、返品、返金を要請しました。
そうしたら、納車をもうしたので、一切、返品返金はできないといわれました。
契約書にサインをしてもらってあるから、ダメですと、自分たちのミスを全然認めません。

こちらから言うと、契約書に納車は約45日前後と書いてあったのを実際は4か月もかかり、現在も手元にない状態で、先に契約書を破ったのは、バイク屋なのに、自分たちは誤ってすませて、返品返金は契約書上出来ないの一点張りです、
私としては、バイクがほしかったので、サインをしなくては、購入できませんし、信用していたので、サインをしたのに、これほどまでに、がっかりさせられたのは、初めてです。

返品、返金は一切できないが、委託販売はできると、それしか話してきません。

ほかにも、早く納車するために、すぐに住民票などを郵送してとのことだったので、契約した次の日には、送ったのですが、結果、バイクが仕上がるのに、3か月以上かかっていたので、納車できると言われた日に、今度は住民票の期限がきれてしまったので、また、送ってほしいと二度手間なことをされました。
夏にバイクが乗りたく、当初では、計画してた、旅行にも間に合う話だったので、購入を決意し、楽しみにしてたのに、ここまで、落とされ、適当な対応をされ、私は、白紙に戻してもらえればいいのですが、
どうしたらいいかわかりません。バイク屋には、契約書という物がありますが、わたしには、証拠というのもがありません。返金、返品はできないのでしょうか?

長文失礼いたしました。
よろしくお願いいたします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  kionawaka 返答済み 4 年 前.

>ついでに乗って帰ってきました。ですが、その道中で、オートマのバイクなのに、エンストを30回以上したり、火花をふいたり、どんどん減速をしたりで怖い思いをして帰ってきました。

 

 

 中古バイクの売買では、現状引渡しの商慣習があるようで、キズ(瑕疵担保責任)を免責するような文句が詠われていることが少なくありません。

 

 その多くは消費者契約法第8条第5号※に違反し、無効であると解せられます。

 

 ※「第8条 次に掲げる消費者契約の条項は、無効とする。

 

  五 消費者契約が有償契約である場合において、当該消費者契約の目的物に隠れた瑕疵があるときに、当該瑕疵により消費者に生じた損害を賠償する事業者の責任の全部を免除する契約」

 

 >バイク屋には、契約書という物がありますが、わたしには、証拠というのもがありません。返金、返品はできないのでしょうか?

 

 契約書は質問者様へ交付されていないのでしょうか?それとも交付されたが、おやぶりになったということでしょうか?

 

 何か請求したりする前に、「契約書の控えがほしいから、ファックスしてくれる?」「契約書の写しがほしいんや。迷惑かけんから、もう一枚写しくれる?」と言ってもらっておいてください。

  

 そこに何が書いてあるかでいろいろ違いますので。

 

 まずそれを行ってください。

 

 >返品、返金は一切できないが、委託販売はできると、それしか話してきません。

→この具体的内容についても聞き出してください。

質問者: 返答済み 4 年 前.
返信ありがとうございます。契約書のコピーがあります。
第1条 〔販売契約〕
甲は乙に対し上記の商品を売り渡す事を約し、乙は甲からこれらを 買い受けることを約した。
第2条〔販売代金及び支払い方法〕
代金支払い方法は次の通りにする。
ご契約金額 〔ローンお支払い〕¥766,000-
第3条 車両納期は次の通りとする。
納期 45日前後
第4条 〔キャンセルについて〕
契約後のキャンセルは一切認められない。
第5条 〔クレームについて〕
(1)甲制製作部は、中古車ベース、新車ベースに関わらず、甲が一年間または10000㎞保障するものとする。(メーカーの定める走行状況のみ)
(2)甲製作部以外は、新車ベースにて製作された時のみメーカークレームとする。(メーカーがクレームと判断したとき)
(3)中古車ベースについては、甲製作部以外はクレームを認めない。
(4)クレーム時の運搬費用、交通費、送料は、乙が負担する。
(5)クレームと認められた時のみ、工賃、部品代金は甲が負担し、修理する。
第6条 〔部品供給体制
アフター部品について、甲は乙に対し契約後3年間アフター部品、消耗パーツを供給できる体制を維持する。

第7条 車輌登録の際、一時名義を甲代表者とする。(車検作業の便宜上)
質問者: 返答済み 4 年 前.

第7条 車輌登録の際、一時名義を甲代表者と る。(車検作業の便宜上)
乙は納車後20日以内に名義変更作業を行うものとする。

第8条 (不可抗力)
天災地変その他甲乙双方の責めに帰すべからざる事由により、この契約の全部または一部が履行不能になったときには、この契約はその部分について、当然効力を失う。

第9条 (部分の任意処分)
甲は、乙が納車時に本件商品を受け取らず、あるいは受けとることが、出来ない場合には、何時にしても本件商品を甲の意思によって任意に処分し、その代価をもって乙に請求することができる。

第10条 (合同管轄)
本契約により生じる権利義務に関連する訴訟については、甲の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審管轄裁判所とする。

第11条 (協議)
本契約に定めのない事項については、甲乙協議の上、定めるとする。


が契約書の内容です。
あと、引き渡しの際にも、サインしたものがあるので、それの控えももらった方がいいでしょうか?



現在、ローンも支払い中で、カード会社にも連絡して、停止していただくことも可能でしょうか?


よろしくお願いいたします。



専門家:  kionawaka 返答済み 4 年 前.

>第4条 〔キャンセルについて〕
契約後のキャンセルは一切認められない。

→消費者契約法第10条「民法、商法その他の法律の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比し、消費者の権利を制限し、又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項であって、民法第1条第2項に規定する基本原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、無効とする。」の適用により、

 

消費者からの解除・解約の権利を制限する不当な条項として無効と解されます。

 

>第5条 〔クレームについて〕
(1)甲制製作部は、中古車ベース、新車ベースに関わらず、甲が一年間または10000㎞保障するものとする。(メーカーの定める走行状況のみ)
(2)甲製作部以外は、新車ベースにて製作された時のみメーカークレームとする。(メーカーがクレームと判断したとき)
(3)中古車ベースについては、甲製作部以外はクレームを認めない。
(4)クレーム時の運搬費用、交通費、送料は、乙が負担する。
(5)クレームと認められた時のみ、工賃、部品代金は甲が負担し、修理する。

 

→(3)が瑕疵担保責任を全部免除する特約の場合は、

消費者契約法第8条第1項第5号(「1.次に掲げる消費者契約の条項は、無効とする。

五 消費者契約が有償契約である場合において、当該消費者契約の目的物に隠れた瑕疵があるときに、当該瑕疵により消費者に生じた損害を賠償する事業者の責任の全部を免除する条項」)の適用により、無効と解されます。

 

>引き渡しの際にも、サインしたものがあるので、それの控えももらった方がいいでしょうか?

 

→あればよろしいです。

>現在、ローンも支払い中で、カード会社にも連絡して、停止していただくことも可能でしょうか

 

三社間(販売店、信販会社、買主)取引の場合には、売買契約が完全に履行されていないわけなので、クレジット会社には、その事由が解消されるまで「支払停止の抗弁」を申し出ることができます。

質問者: 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。


消費者からの解除・解約の権利を制限する不当な条項として無効と解されます。

とありますが、これは、解約出来るという意味でしょうか?

返品、返金をしてもらえる可能性はあるということでしょうか?





専門家:  kionawaka 返答済み 4 年 前.

 そういうことです。

 

 例えば裁判所など出るところへ出たら、こういう手前勝手な文言は、なめくじに塩をかけたみたいに解けてしまうということですね。

 

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
わかりやすい説明ありがとうございます。


私はどの様な行動をすればよいのでしょうか?

裁判をしない方法などは、あるのでしょうか?

教えていただいたものをバイク屋に提示すればよいのでしょうか?

専門家:  kionawaka 返答済み 4 年 前.

 権利の実現というのは最終的には裁判を求めて、判決を得て、強制執行にかけて、はじめて実現されるものです。

 

 法律ではこうなっているはず、でも、実際にそれを実現していくとなると相当の労力を要します。

 

 たとえば、訴訟外で、解除通知を内容証明で出す、それで間接的に支払を促す、という方法があります(「本書到達後2週間以内に返金のない場合は、当方としては遺憾ながら訴訟も視野に入れておりますので、ご承知おきください」。

 

 しかし、一度払ってしまったものを取り戻すのは、最初から払わずにいて、ほおっておいて(言葉は悪いが)踏み倒すのとは難易度が違います(後者は相手から訴えてくるのを待てばいいだけですが、前者は、自ら訴えを提起するなりアクションをおこさねばなりません)。

 

  ですから、当該契約を取り消し、代金の返還請求を求める内容証明を出すことです。こじれてきて訴訟になっても、基本的には同じです。

 

 訴訟外で決着がつけば、いいのですが、そうはいかない場合もあります。弁護士・司法書士も訴訟委任ではなくても書面の代書のみもしていると思いますので、頼んでみることです。

 

 

 

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
こんにちは。
訴訟はさけたいので、当該契約を取り消し、代金の返還請求を求める内容証明を出すことをまずしたいと思います。

書面の代書は近くの弁 護士さんに頼めば、大丈夫でしょうか?


もし、内容証明を出してそれでもダメな場合は訴訟ではなく、永久に保障するといっていたので、契約書をこちらから、書いてもらったり、委託販売を
きちんとすることを書面に表してもらえば、いいでしょうか?

正直、ここまで信頼のないバイク屋には頼めないし、こちらは、何も悪いことはしていないのに、私がおれるのは、悔しいです。

もしもの時の他にいい方法はありますでしょうか?

よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 4 年 前.
こんにちは。
訴訟はさけたいので、当該契約を取り消し、代金の返還請求を求める内容証明を出すことをまずしたいと思います。

書面の代書は近くの弁護士さんに 頼めば、大丈夫でしょうか?


もし、内容証明を出してそれでもダメな場合は訴訟ではなく、永久に保障するといっていたので、契約書をこちらから、書いてもらったり、委託販売を
きちんとすることを書面に表してもらえば、いいでしょうか?

正直、ここまで信頼のないバイク屋には頼めないし、こちらは、何も悪いことはしていないのに、私がおれるのは、悔しいです。

もしもの時の他にいい方法はありますでしょうか?

よろしくお願いいたします。
専門家:  kionawaka 返答済み 4 年 前.

>書面の代書は近くの弁護士さんに 頼めば、大丈夫でしょうか?

 

職印入りとなしとで金額が違うかもしれませんが、大差ないでしょう。

 

>もし、内容証明を出してそれでもダメな場合は訴訟ではなく、永久に保障するといっていたので、契約書をこちらから、書いてもらったり、委託販売を
きちんとすることを書面に表してもらえば、いいでしょうか?

 

→委託販売の意味がわかりかねるのですが、「永久(永年ということですね)保証」といっているのですか?

 

 認定中古車の場合も通常、●●kmまで、●年まで保証という形が多いのではないでしょうか。しかも、エンジン、ミッション、ブレーキに関するものに限り、①すべての社外品、②後付アクセサリー、③内外装品(塗装、ガラス、各レンズ、錆、臭いを含む)、④消耗品(油脂類、液類、ゴム部分)は対象外とすることが多いようです(BMW、ポルシェ等のHPを見ればわかります)。

 

 ただ相手方が永久保証といっているのならば、それを保証してもらえばよいと思います(費用も質問者様は持たなくてよいということなのでしょうか?)。相手方が自ら望んで自己に不利な契約をすることを否定する理由はないですから。

 

 その際は「保証契約書」(まぁ保証書のようなものですが)というものを別に作成したほうがよいでしょう。これも代書屋にいえば、適当なものを作ってくれます。

 

 

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