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AE, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 748
経験:  民事法務専門
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アダルト動画の無料視聴のつもりでいたら、突然、 ① 会員登録の通知と、三日以内に7万円のサービス利用料の請求通知が表

質問者の質問

アダルト動画の無料視聴のつもりでいたら、突然、 ① 会員登録の通知と、三日以内に7万円のサービス利用料の請求通知が表示されました。 ② 同時に、約3分ごとに、利用確認通知画面が否応なく表示されるようになっていました。あわててTop画面に戻ってみると、ストップ映像に重なって、「あなたは下記重要事項・利用規約をよく読み、承諾の上利用しますか?」とあり、また 、その下に動画一覧表を挟んで、該利用規約・重要事項が記載されていました。軽率を恥じるばかりです。恥じるだけでなく、不 安になりました。 ③ 規約には、会員が規約上の義務を履行しないことによる損害賠償の条項もありました。 ④ お問い合わせのページもありましたが、当方のメールアドレスを教えてしまうことが怖くて使えませんでした。当サイトは、会員登録が完了した電子機器端末に対してユーザIDを一つ発行するとのことですが、すでにどれほどこちらの情報をつかんでいるのか不安です。 ⑤ 請求されるままに振り込めば、無難に解決するのでしょうか。対応を誤って、娘に危害が及ぶなどということがありはしないか、それが何より恐れるところです。どうか、お力添え賜りますようお願い申し上げます。

投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  AE 返答済み 4 年 前.
無料視聴のつもりでいたら突然会員登録されたとの表示がされていますので、それはワンクリック詐欺と呼ばれる詐欺サイトです。
請求されている金額を支払う義務はありませんので、決して支払わないでください。
対応を誤って娘さんに危害が及ぶようなことはありませんので、まずは落ち着きましょう。

請求画面には3日以内に振込め、ユーザIDが云々、損害賠償がどうといった記載が表示されていますが、それらは全てあなたを騙すための手口であり、ただの脅しです。

相手は詐欺師であり、あなたを騙してお金を払わせようとしているのですから、連絡を促すようなメッセージも含めて相手からの請求は一切無視するのが最善の方法です。
ここまで問い合わせのページから問い合わせをしなかったのは正解です。まだこちらからは何も連絡を取っていないとのことですので、そのまま無視すればそれ以上相手から何かをしてくることはありませんし、あなたを特定することもできませんので大丈夫です。

3分ごとに利用確認通知画面が表示されるというのは、ブラウザを閉じてもデスクトップ上に表示されてしまいますか?
もしそうであれば、それは悪質なプログラムがあなたのパソコンにインストールされてしまっているためです。
ウィルスのように破壊的なものではなくただ画面を表示するだけのもので無視していれば実害はないのですが、表示され続けるのも気持ち悪いのでなんとか駆除しましょう。
OSがWindows7、Vista、XPであれば、簡単な操作で請求画面を消すことができるこのようなツールもありますので、試してみてください。
・ワンクリックウェア駆除ツール
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se485314.html
使い方についてはこちらに説明があります。
http://fos.sitemix.jp/blog/studio/oneclick#manual
ダウンロードしてもアンチウィルスソフトの誤検出で削除されてしまう場合は、いったんアンチウィルスソフトを停止して操作してください。

使い方が良くわからない場合は、OSの再インストール・リカバリを行うことでも消すことができますが、必要なデータ等はきちんと待避する必要がありますのでパソコンにある程度詳しい人を頼ったほうが良いでしょう。
専門家:  AE 返答済み 4 年 前.
請求画面は無事に消すことができたでしょうか。
ほかに不安なことがあれば、遠慮無く聞いてくださいね。
質問者: 返答済み 4 年 前.

ご回答ありがとうございます。すぐに、駆除ツールをダウンロードし、また、使い方の説明を読んでおりました。ただ、パソコン操作の不慣れなことと、1,2分ごとに請求画面が出ることもあり、 その度にマウスポインタが飛ばされてしまい、なかなか操作が進みませんでした。返答が遅れ、まことに申し訳ありませんでした。決して満足できなかったということではございません。ただ、ご案内いただいた『弁護士ドットコム』の法律相談に、「クリックしただけなのにお金を支払わなけりゃだめなの?」という質問があり、それに対して、「支払いをしなくていい可能性があります。」との回答がありました。そこで、私のケースが、支払わなくてわならないのか、支払いをしなくていいのか、ということがやはり気になります。さらに読むと、「誰が見ても有料会員登録手続きであることが明らかな状態で、『有料会員登録を行う』などのボタンを押して、自らの意思で、有料会員登録を行った場合は、その限りではありませんが、…」という記述もありました。私には、有料会員になる意思など毛頭ありませんでしたが、私がボタンをクリックしたことが、法律的にどう評価されるのかやはり気になります。私の質問の②で、当サイトTopページのことに触れましたが、そこのボタンには、「はい、確認の上動画再生します」と書いてありました。このあたりのことについてはいかがでしょうか。


 また、ご回答のポイントは、「そのまま無視すれば…あなたを特定することはできませんので大丈夫です。」でよろしいのでしょうか。


 まだ駆除ができず、また、本当に安心していいのか確信できないため、このまま回答を評価して終了してしまうことに不安をぬぐいきれずにおります。ただ、とりあずは、急いで振り込まなくてよさそうだと一安心をいただきました。ありがとうございます。久しぶりに徹夜をしてしまいました。もうじき出勤なくてはなりません。後程ご回答をいただき、また、駆除の操作を進めたいと思いますので、今しばらくおつきあいをいただきたく、お願い申し上げます。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ご回答ありがとうございます。すぐに、駆除ツールをダウンロードし、また、使い方の説明を読んでおりました。ただ、パソコン操作の不慣れなことと、1,2分ごとに請求画面が出ることもあり、その度にマウスポインタが飛ばされてしまい、なかなか操作が進みません でした。返答が遅れ、まことに申し訳ありませんでした。決して満足できなかったということではございません。ただ、ご案内いただいた『弁護士ドットコム』の法律相談に、「クリックしただけなのにお金を支払わなけりゃだめなの?」という質問があり、それに対して、「支払いをしなくていい可能性があります。」との回答がありました。そこで、私のケースが、支払わなくてわならないのか、支払いをしなくていいのか、ということがやはり気になります。さらに読むと、「誰が見ても有料会員登録手続きであることが明らかな状態で、『有料会員登録を行う』などのボタンを押して、自らの意思で、有料会員登録を行った場合は、その限りではありませんが、…」という記述もありました。私には、有料会員になる意思など毛頭ありませんでしたが、私がボタンをクリックしたことが、法律的にどう評価されるのかやはり気になります。私の質問の②で、当サイトTopページのことに触れましたが、そこのボタンには、「はい、確認の上動画再生します」と書いてありました。このあたりのことについてはいかがでしょうか。


 また、ご回答のポイントは、「そのまま無視すれば…あなたを特定することはできませんので大丈夫です。」でよろしいのでしょうか。


 まだ駆除ができず、また、本当に安心していいのか確信できないため、このまま回答を評価して終了してしまうことに不安をぬぐいきれずにおります。ただ、とりあずは、急いで振り込まなくてよさそうだと一安心をいただきました。ありがとうございます。久しぶりに徹夜をしてしまいました。もうじき出勤なくてはなりません。後程ご回答をいただき、また、駆除の操作を進めたいと思いますので、今しばらくおつきあいをいただきたく、お願い申し上げます。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ご回答ありがとうございます。すぐに、駆除ツールをダウンロードし、また、使い方の説明を読んでおりました。ただ、パソコン操作の不慣れなことと、1,2分ごとに請求画面が出ることもあり、その度にマウスポインタが飛ばされてしまい、なかなか操作が進みま せんでした。返答が遅れ、まことに申し訳ありませんでした。決して満足できなかったということではございません。ただ、ご案内いただいた『弁護士ドットコム』の法律相談に、「クリックしただけなのにお金を支払わなけりゃだめなの?」という質問があり、それに対して、「支払いをしなくていい可能性があります。」との回答がありました。そこで、私のケースが、支払わなくてわならないのか、支払いをしなくていいのか、ということがやはり気になります。さらに読むと、「誰が見ても有料会員登録手続きであることが明らかな状態で、『有料会員登録を行う』などのボタンを押して、自らの意思で、有料会員登録を行った場合は、その限りではありませんが、…」という記述もありました。私には、有料会員になる意思など毛頭ありませんでしたが、私がボタンをクリックしたことが、法律的にどう評価されるのかやはり気になります。私の質問の②で、当サイトTopページのことに触れましたが、そこのボタンには、「はい、確認の上動画再生します」と書いてありました。このあたりのことについてはいかがでしょうか。


 また、ご回答のポイントは、「そのまま無視すれば…あなたを特定することはできませんので大丈夫です。」でよろしいのでしょうか。


 まだ駆除ができず、また、本当に安心していいのか確信できないため、このまま回答を評価して終了してしまうことに不安をぬぐいきれずにおります。ただ、とりあずは、急いで振り込まなくてよさそうだと一安心をいただきました。ありがとうございます。久しぶりに徹夜をしてしまいました。もうじき出勤なくてはなりません。後程ご回答をいただき、また、駆除の操作を進めたいと思いますので、今しばらくおつきあいをいただきたく、お願い申し上げます。

専門家:  AE 返答済み 4 年 前.

回答は最初にお答えしたとおりですので大丈夫です。

お持ちの疑問についてはもっともなことですし、改めての後ほど詳細にお書きしますね。

パソコンの操作については専門ではないのでできる範囲でということになりますが、ご納得するまでお付きあいしますので不安なことは遠慮なく聞いてください。

 

もしサイト名やアドレスがわかる場合はそれも書いていただければ、そのサイトが詐欺サイトであることをこちらでも直接見て確認できます。

 

※ここからは追記した部分です。

 

請求画面がポップアップして前面に出てきた場合は、キーボードの「Alt+F4」で請求画面を閉じるか、「Alt+Tab」で画面を切り替えてください。時間が経つと再度請求画面が出てきてしまいますが、マウスポインタをウィンドウの右上に移動して操作するよりはずっと簡単で早いので、少し楽になると思います。

 


お読みになった『弁護士ドットコム』の回答も、一般論として妥当なものです。
私も実際にあなたのアクセスしたサイトを見て回答しているわけではないので、このご質問に対する答えも厳密に言えば「おそらく支払う必要はないでしょう」というのが正確な答えと言えるかもしれません。もっとも「おそらく」というのは今回お伺いした事情だけでも99%以上間違いない、と私の経験からは判断するレベルです。
ご相談をされるのは相手の脅しのような請求で不安になっている方ですから、法律的な正確性を重視してやや曖昧な表現をするよりも、ほんの僅かな可能性はこちらの責任において無視しハッキリと断定した方が安心するであろうという価値判断のもとで、あのように回答しています。

 


まず疑問をお持ちになっている法律的な点からお話すると、私人間の基本法である民法では、契約は双方の意思の合致のみにより成立し、契約が成立すればその契約内容に拘束されるというのが最も基本的なルールです。
意思の合致することが大事なので、もし一方に契約する気がなかったけれど間違いや勘違い(錯誤といいます)で契約する意思を表示した結果、契約が成立したかのような外形ができてしまった場合でも原則としてその契約は無効なのですが、それを信じた相手を保護する必要があるため、錯誤が重大な過失によるものである場合は契約の無効を主張することができなくなるという仕組みになっています。
したがって利用規約を良く読まずに誤って画面をクリックして契約が成立した状態を作り出してしまった場合、重大な過失ありとされて契約の無効を主張できない可能性があるわけです。

 

しかし、民法はもともとインターネットでの契約など想定していないのでそのままでは不都合がありますし、悪徳業者がこの規定を逆手にとって不法な請求をするといった事例もあるため、いわゆる電子消費者契約法という法律により一定の修正がされています。
この修正の内容は、重過失があっても原則として錯誤による無効を主張できるものとし、例外として利用者が一度契約の申し込みボタンを押した後に、改めて申し込みの内容を確認できる画面を業者側が表示したうえで再度利用者が申し込みのボタンを押した場合には、原則どおり民法の規定によるというものです。

したがって業者側がきちんと確認画面を表示していた場合は、原則どおり重大な過失ありとされて契約の無効を主張できないことがありますが、確認画面を表示していないもしくはそれらしい画面 が表示されたとしても契約の要素である料金についてきちんと表示していなかったり、通常人の注意力では容易に気づかないような小さな表示やわかり難い表示しかしていなかった場合には、法が要求する確認画面を表示したことにはならず、重過失があっても錯誤により無効を主張できるということになります。もちろん、ボタンに「はい、確認の上動画再生します」と書いてあるだけではダメです。

 

実際にこの手のサイトでまともな確認画面を表示しているところは見たことがありませんし、そもそもきちんと確認画面が表示されてさえいればよほどのうっかりさんを除いてこのような契約を申し込むはずがないのですから、この手のサイトに気付かずに会員登録してしまったというご相談については、それだけで契約は無効である可能性が極めて高いと言えるわけです。

 

さらに、前の回答でもお書きしたとおり、2~3日以内に振込め・支払わないと損害賠償を請求するとやたら振込みを急かしたり、個人情報を掴んでいるかのような表示をするのは詐欺サイトに共通する手口ですし、常に請求画面を表示するような利用者が意図しないプログラムを実行させる時点でまともな業者ではあり得ません。
請求されている料金が5~10万円と高額だけれど払えないほどではない、という微妙な額に設定されているのもこの手の詐欺に共通する点です。通常の動画配信サービスであれば高い業者でも月額数千円というのが相場ですから、特別な理由もなく入会しただけで7万円の料金というのがいかに高額で不当なものであるかわかると思います。

 

もし適切にサービスを提供して対価をもらうことを事業とする気があるのであれば、事前に個人情報を登録させた上で契約をするか、あるいは先に支払いを済ませるのが通常です。そうしなければサービスを利用するだけして支払いをせずに逃げられても何もできないのですから。
この点からも、詐欺サイトはサービスを提供してその対価を貰うことが目的なのではなく、契約の成立を仮装し相手を騙して高額なお金を支払わせようとするものであるとの推測が働きます。

 

このような理由を総合して、法律的には支払う義務が無いのはもちろんまともに相手をする必要すらなく、相手をすることで余計なトラブルに巻き込まれる可能性があるので無視するのが最善です、という最初のお答えになります。

 


次にあなたを特定することはできないという点ですが、こちらから個人情報を伝えたり、相手があなたのパソコンに不正に進入したりしない限り、相手があなたについて知ることができるのはIPアドレスやホスト名、契約プロバイダ程度です。これらは接続したサイトには必ず伝わるもので、ここから個人を特定する情報を得るためにはプロバイダに開示を請求しなければならず、開示されるのは犯罪として明らかな場合や裁判で認められた等極めて限られた場合のみですので、詐欺サイトの運営者が知ることは不可能です。
連絡先等の個人情報を知らなければそれ以上脅したり騙したりといった手口を駆使することもできないので、詐欺師にとっては完全に手詰まりです。

 

いままで他の方のご質問の中でサイト名やURLを挙げていただいた場合には、私もパソコンの仮想環境からアクセスしてわざと請求画面が表示されるようにファイルを実行するといったことを何回もしているので、IPアドレス等はあちこちの業者に知られているはずですが、未だに業者からなんらかのアクションがあったことは一度もありません。
いくつか配布されている駆除用ツールも実際に駆除できるのか試したうえで、パソコンに不慣れな方でも比較的簡単に使えそうで無料のものをご紹介しています。
ただ、こちらはソフトが対応できていない場合もあり得ますので絶対に駆除できますとは言えないのが難点ですが、いままで試したものは全て駆除できていますのでもう少し頑張ってみてください。

 

実は、このサイトにも同様のご相談はかなり多いです。
インターネットに接続していれば誰もが遭遇する危険のあることであり、事前に知らなければ皆さん驚いて不安になるのが当たり前のことなんです。
これを現実に置き換えれば、道を歩いていて性質の悪い野良犬に吠えられたという程度のことですので、ご自身の責任を感じたり深刻に考える必要は全くないんですよ。

質問者: 返答済み 4 年 前.

重ねてのご回答ありがとうございます。さて、本件のサイト名ですが、『大人のおもちゃ』です。


また、特定商取引法に基づく表示としましては、次の通りです。


販売者名称 株式会社リンク


クーリングオフについて  ファイルをダウンロードされる前であれば適用


責任者氏名 杉本弘樹


責任者の住所 東京都墨田区江東橋4-13-1


電話番号 03-6659-5167


 


追記でご説明いただいた、錯誤の重過失性のことで不安がございます。


追記を読みながら、もしかすると、「はい、確認の上 動画再生します」のボタンを二回押したような気がいたします。と申しますのも、一回はもちろん押したのですが、押して消えたあともう一回同様のボタンが表示されたため、きちんと押していなかったのかなと思ってもう一度押したような節があるのです。ただ、ご指摘の確認画面にはやはり気づきませんでした。そもそも、頭から無料の視聴サイトと思い込んでおり、さっさと先に進めることしか考えておりませんでした。あらためて申し上げるのも恥ずかしく、情けないのですが。ただ、これで、法の要求する確認画面の表示といえるのかどうか、それとも、わたくしの重過失となるのかということがやはり不安です。できれば先生に上記のサイトをご確認いただけたらと思うのですが、いかがでしょうか。


駆除のほうはなかなか進みません。最終的には、再セットアップしかないかとも思い始めました。ただ、それをしてしまうと、この『ジャストアンサー』はどうなるのでしょうか。続行できないのであれば、いったん評価させていただいてからにいたします。それまで、いましばらく、気になる点はないかチェックさせていただきたく、お願いいたします。。


 


 


 

専門家:  AE 返答済み 4 年 前.

サイト名の検索ではヒット数が多すぎてちょっと苦労しましたが、なんとかhttp://www.grown-uptoy.com/というアドレスを見つけました。
利用者に詐欺サイトではないと錯覚させるためにいろいろと工夫?を凝らしているようですが、間違いなく詐欺サイトですね。
サイト名や運営会社など細かい部分だけを変えて、内容を使い回した詐欺サイトを繰り返し立ち上げている相手です。

ご案内したツールで駆除できることも確認しました。
ダウンロード、インストール、実行のどの部分で苦労されていますか?

ツールが使えない場合は、Cドライブにある「0022H51A」という文字の入ったファイルを削除することでも請求画面が表示されなくなります。
隠しフォルダ内にありますので、スタートボタンから「コントロールパネル」→「フォルダオプション」と開き、「表示」タブの「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックをつけて「OK」にしてから、ファイルを検索すれば発見できます。
WindowsXPであれば、「C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\lktoy」というフォルダ内にありますのでlktoyフォルダごと削除してください。
完全に痕跡を消すにはレジストリの「0022H51A」の値も消さなければならないのですが、ちょっと難しいと思いますのでそのままでも大丈夫です。

ファイルが上手く見つからない場合は、システムの復元も試してみてください。
スタートボタンから、「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」→「システムの復元」と進み、サイトを利用するより前の日付の復元ポイントを選択します。
システムの復元は他のアプリケーションの動作に影響することがあるため、上記の方法がダメだった場合に試した方が良いです。

これでも解決しない場合は、再セットアップですね。

再セットアップをしてもJustAnswer自体には影響はありませんが、ブラウザが憶えていたサイトのアドレス、ログインIDやパスワードといったものは消えてしまいますので、これらをメモするか別に保存しておかないとならないです。

AE, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 748
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質問者: 返答済み 4 年 前.

システムの復元を試みました。一時間程様子を見ておりますが、どうやら消すことができたようです。これで問題が一つ解決しました。
もう一つの問題、不安も解消しつつあります。先生のご説明により、自分のおかれた状況が少しずつ理解できてまいりました。度重なるご回答、手間のかかる検索、何より、穏やかな思いやりと励まし、本当に感謝しております。ありがとうございました。

専門家:  AE 返答済み 4 年 前.
無事に消すことができて良かったです。お疲れさまでした。
週末はゆっくりとお休みになってくださいね。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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