JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
jo-banに今すぐ質問する
jo-ban
jo-ban, 弁護士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2613
経験:  慶應義塾大学卒業。茨城県において法律事務所経営。
67881597
ここに 法律 に関する質問を入力してください。
jo-banがオンラインで質問受付中

こんにちは。 当方美容室の経営をしています。 今年3月にインターネットのショッピングで、お客様の施術用の為ストレ

質問者の質問

こんにちは。
当方美容室の経営をしています。
今年3月にインターネットのショッピングで、お客様の施術用の為ストレートアイロンを購入しました。
縮毛矯正施術中にいつもと違う事に気づきました。
2人で施術していたのですが、購入したアイロンで行った右側だけが根元からチリチリになってしまいました。
3年程通って下さっているお客様なので、綺麗になるまで無料でトリートメントして、家で使うシャンプーとトリートメントも2年間差し上げると約束しました。2年間というのは、ロングヘアなので、チリチリになった部分が、伸びるまでということです。
技術ミスではないと思ったので、アイロンの温度を測る機 械を購入し、温度を測ると、普通縮毛矯正施術の時180度で、行うので当日も180度設定で、施術していました。
180度設定で、温度を測ると、208度まで上がりました。
やはりアイロンの不良で、髪がチリチリになった事になります。
大阪の販売元に連絡を取ると、製造元にアイロンを持ち込み、検証する事になりました。製造元が韓国なので、時間がかかりましたが、機械の異常を認めてもらいました。
賠償してくれるとのことで、2年間の保証として、1274160円請求した所、1年間なら保証すると返事を頂きました。
保証1年間、784800円請求で話が付き、6月30日までに振込をお願いしました。
期日を過ぎても連絡がないので、大阪の販売元に連絡を取ると、韓国から謝りに来たいという事で、待っていましたが一向に連絡がないので問い合わせると、やっぱり保証出来ないと返答されました。
その後何度か販売元から連絡とってもらいましたが、保証すると言ったり、やっぱりしないと言ったり、2転3転して返事が違い困っています。
相手が韓国なので、どう裁判したら良いのか分かりません。
また弁護士費用など考えるとマイナス出資になってしまうのでしょうか?
いいかげんな対応の韓国が許せません。
現在も髪を治すため、2週間に1度お客様に通っていただいています。
お客様の為にも良きアドバイスお願いします。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  jo-ban 返答済み 5 年 前.
弁護士です。

ひどい対応で、憤るのも当然です。

ご質問の件ですが、大阪の販売元に責任追及をされればよろしいかと思います。
質問者様と直接の契約関係にあるのは、大阪の販売元です。
販売元に対して、債務不履行に基づく損害賠償請求をはじめ、法的責任の追及が可能です。

ご心配されているように、韓国の会社ですと、仮に訴訟できたとしても、
スムーズにことが運ばないおそれがあります。
ただ、二転三転しているとはいえ、一応話は進めておけばよろしいかと思います。

今後は、大阪の販売元に、不良品を売った責任を追及するという連絡をする。電話だけではダメです。書面も送ってください。
「うちは販売元なので製造元に言ってください」などのいい加減な対応をさせないために、
「本書面到達後、*日以内にお支払いない場合、法的手続をとりますことを申し添えます。」
などと書いた方がいいでしょう。
もちろん、販売元が誠意ある対応をする会社なのであれば電話だけで様子を見てもいいとは思います。

どちらか一方から賠償金を受け取って、他方には受け取ったことを連絡すればいいでしょう。二重取りはできません。
その後の問題は、製造元と販売元が話し合うべきで、質問者様は関係ありません。
jo-banをはじめその他名の法律カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 年 前.

回答ありがとうございます。


質問の追加をしたのですが、サイトの使い方が分からず、ダブって質問していたら申し訳ございません。


 


書面では2回請求書を送っています。期日なども記載して大阪の販売元に請求しています。韓国の製造元は日本語があまり通じないので、大阪の販売元に請求したいと思います。


弁護士の知り合いがいないので紹介していただくことは可能でしょうか?


また、費用等も相場を教えていただければと思います。


よろしくお願いします。


 

専門家:  jo-ban 返答済み 5 年 前.
おそれいりますが、特定の弁護士をこのサイトで紹介することは禁止されているのです。
悩ましいところです。

弁護士から書面だけを送るのであれば、3~5万円。
訴訟にした場合には、30万はかかるとお考えください。

法律 についての関連する質問