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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4625
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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今回弊社で発送したDM2490通 で電話番号が誤記載により、ある会社のFAX番号を記載してしまいました。 この様な

解決済みの質問:

今回弊社で発送したDM2490通 で電話番号が誤記載により、ある会社のFAX番号を記載してしまいました。
この様な場合、相手方法人に対してどのような対応をすれば宜しいでしょうか?

アドバイスをお願いいたします。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 5 年 前.

初めまして、民事法務手続専門の行政書士のsupertontonでございます。

それは大変お悩みのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

 基本的に、相手方の法人様に、ご迷惑がかかるとすれば

FAXが送られてくることでしょうから、FAX用紙代や

その間違いに対する対応、ご相談者様の会社にフィードバックするなど

の人件費的な損害があるでしょう。

 まず、そのFAX番号は、相手方の法人様のFAX番号でしょうか

それとも固定電話番号でしょうか?

固定電話なら、FAX受信音がするだけで、すぐに切ってしまうでしょうから

むしろ、ご相談者様の会社の損になる可能性がございます。

 もっと言えば、ご迷惑される方は、DMを送られたお客様でしょうから

すぐに、訂正のはがきやお電話をされた方が良いでしょう。

 どの時点で、間違えて損害賠償の責任は誰にあるかは

今回は置いておいて、すぐにでも相手方の法人様にもご連絡をして

ことの次第を告げ、謝罪と、損害があった場合は補償いたしますと

伝えた方が良いでしょう。

 その場合も、厳密には、損害に応じる範囲等を契約書で決めた方が良いでしょう。

契約書の作成等は、民事法務専門の行政書士か弁護士の先生にご依頼ください。

頑張って下さい。

質問者: 返答済み 5 年 前.

このたびはご丁寧なご回答を頂きましてありがとうございます。


 


誤記載されたのは、弊社の電話番号の下一桁が1なのですが、それが0と印刷されてしまいその間違った番号を調べたところ、ある法人のFAX番号でした。


 


DMは封書で送りその中に3枚ほどのチラシを入れたのですが、その中の1枚の電話番号が間違っていた次第です。


 


ですから、その間違った電話番号にTELしても、ピー音が鳴るのみで、電話をかけた方はすぐに切ってしまうと思います。


 


他の内容物、封筒には弊社の正しい番号が記載されております。


 


過去のデーターですと、DMを発送して問い合わせがあるのは、概ね1%ですので、可能性としては30件程度の反響があるかと思われます。


 


まず、相手方法人に謝罪には赴きますが、その折にこちらから「損害賠償云々」の話をしたほうが宜しいでしょうか?


 


宜しくお願い致します。

専門家:  supertonton 返答済み 5 年 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。

電話番号を相手方の法人様のFAX番号と間違えたと言うことですね。

それなら被害は少ないとも思えますが

相手方から文句を言われる前に対応された方が良いでしょうね。

その案件だと損害はほとんどないと思いますが

少しはご迷惑をかける訳ですから、いくばくかの迷惑料を先に支払う感じで

これで終わりにしましょうと

合意書を作成しても良いでしょうし、損害があれば支払いますと約束して

その範囲を決めることですね。損害の範囲は大事ですから、双方で協議して下さい。

相手方の法人様の規模にもよりますが、どのような損害があるかは未知数ですね。

また、印刷業者側のミスなのか、作成者側のミスなのか、あるいは広告代理店のミスなのかで

損害が起きた時に、ミスした業者等に求償できるようにしても良いでしょうね。

頑張って下さい。

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