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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4911
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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8年間課金してやってきたオンラインゲームのアカウントをブロックされました。理由は規約違反ということで当方にも思い

質問者の質問

8年間課金してやってきたオンラインゲームのアカウントをブロックされました。理由は規約違反ということで当方にも思い当たる節 があるので仕方がないと一事あきらめましたが 8年間で費やした金額は30数万円、ブロックされたアカウント内にも数万円程度の未使用の課金アイテムも存在します。規約違反と言ってもゲームのシステムに影響を与えるとか運営や他プレーヤーの不利益につながるものではないし初犯ということもありアカウントブロックの解除を申請いたしましたが、取り合ってはもらえませんでした。 完全に無料でサービスを受けていたのならあきらめますが、30万円以上の料金を支払っていたのにもかかわらず何の告知もなくいきなりサービスを停止されました。規約違反と言うのはそんなに効力があるのでしょうか?規約に謳われていても法定を超える金利を支払っていれば返却請求が出来ると聞きました。 いろいろネットで調べてもオンラインゲームで突然アカウント停止されたと言う記事はよく眼にしますが、打開策は皆無なんら解決策は載っていません。事例はよくみますが、裁判を起こすには至らないのだと思います。それはプレーヤーの年齢層が10代20代でほとんどが泣き寝入りしてるからだと思うのですが私は40代です。 今までゲームに使ってきた金額と同等くらいの予算で勝訴できてアカウントが戻るなら裁判を起こしてもいいとは思っています。 何よりゲーム運営会社の規約と法律とどちらが優先されるのかだけでも教えていただけませんか?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 5 年 前.

初めまして、民事法務手続専門の行政書士のsupertontonでございます。

それは大変お困りのことと存じます。

ご心痛お察し申し上げます。

 いろいろご相談様のお腹立ちはわかります。

確かに30万円と言う額はゲームにしては大きいかもしれません。

また、8年間と言う期間もショックが大きいでしょうね。

 ただ、法律と規約と言うお話がありますが

ご相談者様が例示している法定利息の過払いの問題とは趣は違うようです。

民法には私的自治の原則と言うのがあり、その中に契約自由の原則があります。

40代と言う大人であるご相談者様が、その規約に同意されて参加されている

訳ですから、文句を言うのは難しいでしょうね。

確かに、金額、期間を考えて初犯と言うのであれば

ご納得いかないと言うのはあるかもしれませんが

皆がそういう考えになってしまってはどうでしょうか?

多分、1回で終わらず見つかるまではする可能性はあったと思います。

そうなると、ゲームのルールも成立しなくなりますね。

また、管理者がいい加減な対応をとれば、それもゲーム自体が成り立たなく

なるのではないでしょうか。

 それに30万円程度で裁判をするのは難しいですね。

30万円と言えば、ちょうど弁護士の先生の着手金にしかなりません。

また、その手の状態になった方は多くいらっしゃると思いますから

それを対応していたら、示しがつかなくなりますので

企業側は、まず認めないと思います。

個人対個人はいろいろ容易な部分はありますが

個人対企業となると、ものすごく難しいのが現状です。

諦めてまたゲームに集中された方が良いのかもしれませんね。

 多分、ゲーム会社は、MとかGとかだと思うのですが

射幸心を煽ると言うことで、今後、告発される可能性もあるようです。

あまりその手のゲームにのめり込まない方が良いのかもしれません。

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