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dresquire
dresquire, 弁護士
カテゴリ: 法律
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一人暮らし用賃貸マンションに入居して、更新を繰り返し、八年目になりますが、先日、二日間、自宅を留守にし、帰宅しました

解決済みの質問:

一人暮らし用賃貸マンションに入居して、更新を繰り返し、八年目になりますが、先日、二日間、自宅を留守にし、帰宅しましたら、浴室内、キッチンの流し、洗面所がぬれており、又、いつも閉めている風呂場のドアも開き、脱衣所のカーテンも全開で、明らかに誰かが入った気配を感じましたので、すぐ、警察署に通報しました。
マンションで何かなかったかを、管理会社に問い合わせましたが、お休みで繋がらず、翌日、連絡が取れたところ、部屋内の排水溝の清掃の為、オーナー指示の立会い人と清掃のもの数名が、鍵を開けて入ったようですと、管理会社からお詫びの連絡がありました。
管理会社の指示ではなく、オーナーの指示で、留守宅も清掃するようにとのことで、管理会社は知らなかったようです。担当者も私もやりすぎだと思いますと電話口では言っていました。

今回、初めて留守時に入られていたことに気付き、警察に通報し、管理会社に問い合わせをし、わかったことなのですが、入居してから今まで、八年弱の間、年一回の清掃時、不在にしていた時は、空き部屋と留守宅に関しても、鍵を開けて入り、清掃していたとのことでした。

マンションの一階の掲示板に清掃の日時と「留守宅については、オーナー様指示の担当者が立会人のもと洗浄工事を実施させていただきたいとかんがえております。」という張り紙はありましたが、直接、電話が掛かってきたわけでもなく、又、もちろん承諾をしたわけでもありません。

室内には、下着類の洗濯物も干していま したし、銀行の預金通帳、現金、実印、装飾類の貴金属ももちろん自宅に、保管しています。
何よりも、今までの八年弱の間にも、何度も見知らぬ清掃員の方が、留守中に無断で入り、室内に干している下着等の洗濯物を見られたり、浴室や、洗濯機等を触られていたかと思うと、精神的に苦痛でなりません。
物色されていたのではないかとか、盗聴器など、仕掛けられていないかと思ってしまうほど、自宅にいても不安で仕方ありません。

過去も、知らない間にずっと入って清掃していた事実を聞かせれ、精神的に非常に苦痛で、聞いた日の深夜、胃が強く痛み、翌日、病院に行くと急性胃炎でした。
また、侵入されていたという事実を聞いた日から、見知らぬ男性数名が今まで部屋に何名も入っていたかと思うと、精神的に苦痛で、安心して眠れないようになり、不眠が続き、不安障害とも診断され、現在、胃薬と安定剤を服用しています。

このまま、住み続けるのは非常に困難でなのですが、このような場合、どのように、対応すればいいでしょうか?
引越し費用や慰謝料などを請求することは可能でしょうか?
又、その場合、一般的にどのくらいの金額が妥当でしょうか。
話し合い等をする場合は、乙のオーナーでしょうか、それとも、乙の代理人の管理会社でしょうか。
お詫びにこられるという担当者には、どのような対応をすればよろしいでしょうか?

契約書の第十三条(立入点検)には
乙及び乙の指定した者は、本建物の保全修理、衛生防犯、並びにその他本建物の維持管理上、必要となった時は、甲に事前に通告したうえ、賃貸借物件に立ち入り、必要な措置を講ずることができ、甲はこれに協力するものとします。ただし、緊急の場合は、事前の通告を要せず賃貸借物件に立ち入ることができるものとします。
となっています。(ちなみに乙は個人名のオーナー乙の代理人として管理会社、甲は私です。)

その他、重要事項説明書には、管理の委託先として乙の支店が記載されてあります。

ご回答の程、宜しく御願い致します。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  dresquire 返答済み 5 年 前.
「至急ご回答頂けると幸いです。」とありますが,緊急度は低いに設定されています。
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利用規約をよくお読み下さい。
質問者: 返答済み 5 年 前.
ご連絡ありがとうございます。
初めて利用させていただいており、不手際があり、大変申し訳ございません。
ヘルプで確認させて頂きましたところ、通常4時間となっていますので、そちらでかまわないのですが、
現在の質問料金では、ご返答をいつ頂ける設定でしょうか。
宜しく御願いいたします。
専門家:  dresquire 返答済み 5 年 前.
JustAnswer ヘルプの【よくある質問】の中の下記ヘルプトピックをご確認下さい。
回答が届くまでどれくらいの時間がかかりますか?
回答がつくまでしばらくお待ち下さい。
質問者: 返答済み 5 年 前.
お手数お掛けしました。

ありがとうございます。
専門家:  dresquire 返答済み 5 年 前.
弁護士です。こんばんは。他の回答が付かないようですので,遅くなりましたがお答えします。

1.留守中,居室内の排水溝の清掃のために入ったとは知らずに,進入の気配を感じ警察に通報までなさったとのこと。また,8年間ずっと無断で立ち入りがあったと知り,ショックで体調や精神状態に変調をきたしたとのこと。確かに,「今回、初めて留守時に入られていたことに気付き、警察に通報し、管理会社に問い合わせをし、わかったことなのですが、 入居してから今まで、八年弱の間、年一回の清掃時、不在にしていた時は、空き部屋と留守宅に関しても、鍵を開けて入り、清掃していたとのこと」というのはあまりにショックですね。文面からは女性の方かと拝察しますが,独り住まいの空間に,予告なく,知らない間に入られいていたことを後から知ることは,表現しがたい気分の悪さ,悔しさだろうと思います。

2.このように長期間にわたる例というのがありませんし(長期間,無断立ち入りを知らずに過ごすということがあまりないのでしょう),無断とはいえ,必要があっての立ち入りがなされている場合に関しては,それを理由とした引っ越し費用や慰謝料の請求というのは,知る限り例がありません。

3.無断での立ち入りを許し難く不快にお感じになることは非常に良く理解できますが,一般的な現場感覚からいって,業者が,居住者の不在時に,オーナー指定の立会人の立ち会いのもと,居宅に入って作業をする場合,作業員が居室の中を物色したり,不必要なものに触れたり,通常見られたくないだろうプライバシーの強い部分をあえてじろじろ見たり,ということはしないのが普通です。午前中とか1日,とか のスケジュールでマンション全戸を完了する,というようなノルマで作業していますから,そのような余裕がないのが一般ですし,居住者がいる場合でも,あまり他人の居宅内をじろじろ見ないようにするのが普通ですし,オーナー側の立会人の目があり,かつ,不在宅の住人が女性であることは,作業員にとり偶然に過ぎず,異性だからといって,見ず知らずの人間に対して強い好奇心や欲求を抱くことは一般論として想定しにくい,というようなことから,あなたが体調や精神状態に変調をきたした原因となったような心配をする必要が,客観的にみてあると思いにくいのです。

4.確かに,本件契約書のような立ち入り点検の条項は一般的であり,常識的にみて,無断での点検や修繕,清掃は,こうした条項には反しており妥当ではないです。
 しかしながら,この条項に違反した場合の効果として,違反した立ち入りにショックを受けて退去する場合の引っ越し代支払義務のようなものは当然定められていませんし,引っ越すことまでを法的に保護しなければならないとまではいえないと思われます。同様に,受けた精神的ショックは,一般的な感覚からは離れた強さであって,法的な保護を強制する程度ではないと思います。よって,裁判で,こうした請求をしても認められないと思います。

5.しかしながら,上記は,裁判で法的な争いとした場合の議論であり,オーナーや管理会社との話し合いによる解決の場面では,相手が応じる限りで何を請求されても自由です。そして,相手方としても,契約違反があることは確かですから,それに対して初めから完全に開き直るわけではなく,あなたの受けたショックの慰謝をして和解したいと考える可能性も十分にあります。
 ですから,オーナーにも,管理会社にも,無断立ち入りについては十分反省を促すべく,顛末を文書化し,その他,受診状況や診察結果なども添えて,それら相手に送付し,文書であなたの思う金額を請求なさってはいかがかと思います。試してみることによる不利益はないと思われます。(それらの者による支払を,法律上強制することはできないということだけおさえておいて下さい)
dresquire, 弁護士
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