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dresquire
dresquire, 弁護士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 265
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顧客やユーザーからのクレームを録音することになりました。 個人の氏名は通話内容や声などからもちろん特定不可能ですが

解決済みの質問:

顧客やユーザーからのクレームを録音することになりました。
個人の氏名は通話内容や声などからもちろん特定不可能ですが、電話番号は判明している場合があります。
この時の録音記録は、個人情報に該当するのでしょうか?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  dresquire 返答済み 5 年 前.
こんばんは。お答えします。
基本的には個人情報に該当しません。
ただし、そ の他の情報と容易に照合でき、それによって特定 の個人を識別することができれば、その情報と併 せて全体として個人情報に該当することはありま すので、ケースバイケースでの判断が必要です。
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