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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 4282
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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Aという会社との契約について

質問者の質問

はじめまして。


1月に塾を開業するためHPを立ち上げたところ、Aという会社から電話があり、「Xに登録するとYahoo!のトップページに塾へのリンクが貼られます。あなたの塾が地域の代表として選ばれました。」と営業が始まりました。


 


「早い者勝ち」・「アクセス数アップが見込める」との言葉に惹かれ、「登録をお願 いします」と答えたところ、「今から確認メールを送りますので、電話を切らずにお待ちください。」と言われ、すぐに次のようなメールが送られてきました。


 


*************************


 この度は、日本語キーワードサービス(X)のお申し込みを検討いただき、誠にありがとうございます。お申込み内容を送信させていただきますので、内容に間違いがないことと、注意事項ならびに利用規約、特約事項の内容を必ずご確認の上、お申込みの意思表示として、ご返信くださいますようお願い致します。


 


 -------------------------------ココから-------------------------------


 X販売代理店 A株式会社 宛


 お申込月日 :2011/12/26 営業担当  :××× 【新規ご登録】 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ ■契約者情報契約者名      :×××


郵便番号      :×××


 所在地       :×××


 電話番号      :×××


 FAX番号     :×××


 代表者役職     :代表


代表者名      :×××


 代表者名カナ    :×××


 担当者名      :×××


 担当者名カナ    :×××


 連絡先メールアドレス:×××


■キーワード情報キーワード :【×××】(種別:プレミアライト)


よみがな  :×××


 契約期間  :2年


URL   :×××


 表示名   :


希望説明文 :


決済期日 :2011/12/28


 サービス開始予定日:2011/12/27


 登録料金   X   :183,750円(税込み)


 リンク50 :68,250円(税込み)    


計  :252,000円(税込み)


 ■利用明細の発行について


利用明細発行 :郵送のみ


利用明細発送先:契約住所へ送付 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□


 ■特約事項 リンク50 ※申込日から7日以内に下記記載項目をご提出ください。 説明文を期日内にご提出いただけない場合は、当社で作成させていただきます。  


対策URL        :×××  


対策キーワード    :×××  


業種カテゴリ     :×  


説明文(100~200文字):なし 


※注意事項※


・リンク50は、サービスの成果(検索結果上位表示、売上向上等一切の成果)を  保証する趣旨で実施するものではありません。  したがいまして、サービス提供の結果、契約者様の所期される結果が  出なかったとしても、当社は一切の責任を負いかねますので、予めご了承下さい。


・被リンク先につきましては、理由の如何に関わらず開示いたしませんので 予めご了承ください。


・リンク50の掲載先及び内容は、当社で決定いたします。 


・リンク50を提供する目的で、契約者様が保有するホームページより、画像データを  取得させていただく場合がございます。


・リンク50は、ページランクを保証するサービスではございません。 


・リンク50に限り、リンク設置後のURLは変更できません。


・リンク50のサービス提供期間は、日本語キーワードサービス(X)提供期間と  同一とします。


■利用規約 X利用規約(規約名:日本語キーワード及び関連サービス利用規約)をダウンロードしていただけるURLを以下に記しておりますので、内容をご確認の上、保存いただきますようお願い申し上げます。 JWord利用規約 ダウ ンロード用URL http://www.XXX.jp/_files/XX.1.pdf


 ■キャンセル料及び注意事項  <キャンセル料>                           お申込後、解約される場合には、費用が発生する場合があります。キーワー ドの掲載が開始された日以降の解約については、理由の如何に関わらずキャ ンセル料が100%発生いたします。                    ※キーワードの掲載開始日は、弊社よりお送り致します「X登録完了の   ご案内」に記載されている「契約期間」の初日となります。                                          なお、Yahoo!の審査の結果、非掲載とされたためにキャンセルさ れる場合に には、キャンセル料は発生いたしません。既に登録料金を頂戴している場合 はお客様ご指定の金融機関口座への振込により返金させていただきます。  


※この場合の振込手数料は当社が負担いたします。             ※サービス開始前のキャンセル料の支払に関しては、銀行振込となり、振込  手数料に関してはお客様の負担となります。予めご了承ください。                                    


※キーワードの登録は、弊社にてお申込受領後速やかに手配を開始します。  お客様からのご入金を待たずにサービス開始となる場合もございますので  予めご了承くださいませ。万が一ご入金日を変更される場合は予め、  担当までご一報頂きますようお願い申し上げます。       


<注意事項> 


1)運営会社であるX株式会社(以下、運営会社)にて審査を行い、承認されたキーワードについては、アドレスバーからのダイレクトリンクサービスを受けることができます。ただし、各種提携ポータルサイト上でのXロゴマークを伴う検索上位表示に関しては、各ポータルサイトの審査により、例外的に表示されない場合があります(アダルト、薬品、金融関連等)ので、ご注意下さい。上位表示ができない場合でも、運営会社の債務不履行とはならず、解約、減額等はできません。


           


2)サービス提供後、対象URLへのリンク切れが一定期間生じた場合、ポータ   ルサイトによっては検索上位表示がなされないことがあり、これをもとに解約、減額等はできませんのでご注意下さい。


 


3)Yahoo!JAPANを初めとした提携先の掲載方針により、掲載の仕様、掲載するか否かに変更が発生することがあります。なお、掲載期間中においても運営会社の審査基準に合致しないサイト仕様への改変などが あった場合掲載を停止する場合があります。このような場合も解約、減額等はできませんのでご注意下さい。                        


 


4)キーワードの更新をご希望いただいた場合でも、運営会社の都合により更新が出来ない場合があります。                     


 


5)検索アシストバー(同時検索タブ)はXプラグインがインストールされたパソ コンのみで利用が可能となります。               


 


6)説明文・表示名は、サービス開始時に審査を行います。ご希望の説明文・表示名と異なる場合は、ご連絡させていただきます。また、説明文・表示名は後日設定も可能となっております。                 なお、審査基準については、下記のウェブサイトをご確認ください。    http://www.Xjp/XX/regist_XX2.  「掲載開始日以降に本契約頂いたキーワードは変更できません」


 


■お支払い方法について ○クレジットカード決済 決済専用URLをメールにて、別途お送りいたします。 URLにアクセスして、ページ内容をご確認いただき、画面指示に従って 完了させてください。 なお、ご利用可能なカードは、 VISA、MasterCard、アメリカン・エクスプレス、JCB  となっております。 また、お客様のクレジットカード会社とのご契約内容により、お支払回 数の指定が出来ない場合がございます。 分割およびリボ支払を指定し、決済をした場合、クレジットカード会社 が定める分割支払手数料が発生し、クレジットカード会社より請求が行 われます。予め、ご了承ください。  法人カードをご利用のお客様は、一括払いとなり分割払いはできません。 以上の記載内容に間違いはありません。利用規約ならびに注意事項を確認し、了承・同意した上で申し込みます。


-------------------------------ココまで-------------------------------


 


****************************


 メール送付中も電話は切らず、メールが届くと


「とりあえず、契約者情報に間違いがないかどうかだけ、一緒に確認しましょう。」と言われて確認後、別の部署(?X窓口?)に電話がつながれ、契約者情報と注意事項の確認があり、先ほどの営業の方に電話が戻りました。


契約の性急さに不信感を抱き、「これは掲載前ならキャンセルできますよね」と確認したところ、「いえ、もう契約成立ですから、キャンセルはできません」と言われました。


「明日(12/17)、13時ごろに掲載が開始されますので、それを見ながらまたお電話で、お支払いの手続きをとりましょう。」と言われ電話が切れました。


帰宅してあらためてネットで調べたところ、同様の営業手法で契約してお金を支払ったが満足なサービスが得られず、キャンセルできずに泣き寝入りしている方が多いと知り、ダメ元で先ほど(12/27 0:20頃)、夕方返信したメールアドレスに、営業の方宛で改めてキャンセルの意思を伝えました。


 


正直、よく考えずに「登録する」といい、メールを返信してしまったのは私なので、高い授業料を払ったと考えるべきなのかも知れませんが、


 


・利用規約やキャンセルなどの説明がなく、検討する時間を与えないような営業手法・別の部署につながる前に、「明日(12/27)、13時ころに掲載されるともう料金が発生する」と営業の方が言っていたこと。


・再び同じ方に電話がつながった際には「もうキャンセルは無理ですよ」と、言っていたこと。


など、納得のいかない点があります。


 


 この場合、


①キャンセルはできないか。


②妥当なキャンセル料はいくらか(キャンセル料の明記がないため)。


③本日(12/27)の支払い手続きは済ませるべきか


できましたら、本日(12/27)午前中までにアドバイスをいただけないでしょうか。


よろしくお願いいたします。


 


追伸


朝8:00現在に確認したところ、もう掲載を始めていました。


昨夜のメールを見て急いで掲載したのでしょうか……。

投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 4 年 前.

初めまして、民事法務手続専門の行政書士のsupertontonでございます。

それは大変お困りのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

 

ネット上の契約のトラブルは多いですね。

 

Aはよく聞きますが、そこまで悪質ですか。

 

確かに、ご相談者様にも、安易に契約してしまった過失はあるかもしれませんが

100%キャンセル料が発生するなど悪質な契約としか言いようがありません。

 

ご相談者様が、塾を経営されていると言うことで

消費者と言うことにはなりませんので

「国民生活センター」に相談することもできません。

 

ただ、電話でのやりとりで、積極的にご相談者様が先に電話した訳では

ないでしょうから

特定商取引法に抵触する感じはありますね。

特定商取引法の電話勧誘販売にあたると思いますので

本来であれば8日間のクーリングオフがあるはずなのですが。

とは言え、メール内容等を見ると

対策URLやキーワードの選定がすでにされているために

ヤフーに掲載されているとは思いますが

そのあたりどうでしょうか?

相手の良いように誘導されたとも言えますが

どうでしょうか。

いろいろ難しいかもしれませんが

ご相談者様が、サラリーマンか何かで希望をもって

これから独立されるか何かのときに

水をさすようなことが起きたのは残念なことではあります。

仮にそうだとすれば、今後は慎重になられることと

もっと相手に対して強気に出ても良いと思います。

貴重なお金を、簡単に手放すことは経営者はしてはいけません。

まだお金を払ってないのが幸いです。

ここからいろいろ交渉ができます。

キャンセルは主張されて構わないと思います。

そういう規定がないのであらば尚更

特定商取引法に違反しています。

そういうことも明示していないといけなくて

明示してから8日間のクーリングオフがあると解釈され

明示されるまではずっとクーリングオフ期間と言うことにもなります。

とにかく交渉していきましょう。

喧嘩はいけませんが、話にならないのであれば

上司を出してもらうなどの手を打ちましょう。

実は、自分もネットのトラブルにお恥ずかしい話

昔巻き込まれたことがあり、交渉して300万円のリースを

3万円のキャンセル料で終わらせたことがあります。

それと、経済産業省の中小企業課できちんと対処法を

対応もしてくれるのでお電話されても良いと思います。

とにかく書面の契約書は出さない。

お金は入れないを守って

対応して下さい。

頑張って下さい。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。

勇気づけられました。

正直、授業料だと思って支払ってしまおうかとも思ったのですが、

本日も電話やメールで大変不誠実な対応をされた(昨日の営業の方の上司です)ので、

絶対に支払いはしないつもりです。

 

電話で他の弁護士さんにも、今日の午前中の対応などを説明して相談したところ、

契約自体成立していないとみなせるとのお言葉をいただきました。

 

相手方に説明したところ、「こちらは法的手続きを進める。内容証明を送る」と言ってきました。また、対処で迷いましたらご相談させていただきます。

 

年末、ご多忙の中、丁寧なお説明ありがとうございました。

 

岩瀬

専門家:  supertonton 返答済み 4 年 前.

行政書士のsupertontonでございます。

そうでしたか、勇気がわくことがとても大切なことです。

どうしてもネガティブな時に

こういうものに気持ちが揺れてしまいます。

自信を持って、必要の無いものにはノーと言いましょう。

実は、自分もかなり昔からパソコンが好きで

SEO的なこともそういうグループに入ったり

専門家と相談していて

今回のこのような、システムでは効果はほとんどないと言うことが

わかっております。

先方は効果があるあるうるさいですが

また、これから面白くなるとかつまらないことを言いますが

要は、どうお客様(ご相談者様ですと生徒さん)がいらっしゃるかがポイントで

そう言うのを、業界用語で

「コンバージョン」と言います。

コンバージョンの効果がないものはダメだと

切り捨ててやりましょう。

内容証明は、行政書士が得意とするところですので

ご依頼されればかなりお安く対応できると思います。

頑張って下さい。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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ユーザーの声:

 
 
 
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