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houmu
houmu, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 975
経験:  行政書士 知的財産修士 2級FP技能士
62663831
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33

質問者の質問

私は33才男性です。
オークションにて無線受信機を購入しました。商品情報には「完動品」と記載されていましたが、実際届くとほぼ受信できず、無線機専門のお店で診断していただいたら、FM-Nの受信感度不良とのことでした。要は不良品だとのことです。その証明書もあります。出品者に上記の内容ことを伝えて も
「僕はストアー出品しているわけでもないし、評価を見て頂ければ分かるように過去に受信機の出品販売をしているわけでもありません。そういう人から購入する場合は本当に大丈夫か確認してから購入するのが普通だと思いますがどうでしょうか?オークションはみんながみんなそういう知識のある方が出品しているとは限らないのは知っていますよね?」
などとはぐらかすような物ばかりで一向に返品を受け付けてくれません。その場合どうすればよいのでしょうか?
(落札金額は10000円です)
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  houmu 返答済み 5 年 前.
出品者が商品のことについて詳しいかどうかと、不良品を販売した際に責任が
あるかどうかという話は全く関係がありませんね。

さて、今回のような場合の対処についてですが、残念ながら法律は無力であると
いわざるを得ません。というのは、内容証明を送付するにしろ、裁判をするにしろ
どうしても手間、費用、時間がかかってしまいます。これが500万、1000万という
金額であれば、価値もあるのですが1万円という金額ですと、どうしても対策費用の
ほうが高額になってしまうからです。

まず、できることとしては、オークションの運営業者に対してトラブルの内容を伝え、
運営側から注意をしてもらうことですね。ただ、多くの事業者は、利用者同士の問題
であるとして取り合ってくれないか、形式的な対応をしてくれるに過ぎないでしょう。
それでも、警告や利用停止などの処分をちらつかせられることで、びっくりして態度が
変わる場合もありますから、費用のかからない対処法として、まず行うべきでしょう。

それでだめということであれば、比較的費用の安いものとしては
・内容証明郵便の送付
・少額訴訟の申し立て
が、考えられます。

内容証明郵便は、郵便局に書面の内容が保存されるという以外はただの手紙にす
ぎないのですが、これを送付することによって、徹底的に取り立てるつもりであると
いう意思表示を相手方に示すことができます。あくまでも相手方からの対応を期待して
送付するものですので、全く効果がない可能性もあります。
ご自分でされる場合の費用は2000円前後です。

少額訴訟というのは、60万円以下の裁判をある程度簡単な手続きで行うことができる
制度です。事前の準備にはそこそこの日数が必要ですが、実際に裁判が開かれる
のは一回だけです。相手が少額訴訟を望まないという手続きをしてしまうことや、
最終的に差し押さえとなるととことん手間がかかってしまうという点では問題も多いの
ですが、裁判所からの郵便物にびっくりして、裁判が始まる前に示談が成立すると
いうことも考えられます。こちらの場合の費用は5000円程度になるかと思われます。

裁判所・少額訴訟について
http://www.courts.go.jp/saiban/syurui/minzi/minzi_04_02_02.html

ご参考になりましたら幸いです。

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