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rushqk
rushqk, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: キッチン・生活家電
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経験:  AV機器開発設計
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こんにちは。去年の7月に日立の冷蔵庫を購入したのですが、自動製氷機の貯水タンクの容器の底に黒カビができているのに

解決済みの質問:

こんにちは。去年の7月に日立の冷蔵庫を購入したのですが、自動製氷機の貯水タンクの容器の底に黒カビができているのに気づき、浄水フィルターの枠にもポツポツとカビを発見。あまりにもできるの でコールセンターに電話をし、9月に点検にきていただき水が悪いといわれ(浄水機の水を使用していました)容器を交換していただき、その後は水道水を使用してきました。ところが、その後もカビは発生し、12月には浄水フィルターにカビがはえフィルターの枠にもカビがはえコールセンターに電話を今月しましたが、手入れのことしか話されません。買って1年もたたず頻回にカビがはえ、その氷を利用していたかと思うと、今後使うのにとても不安です。できることなら返品したいくらいです。欠陥商品ではないのでしょうか?今後、対策としては手入れしかないのでしようか?回答をよろしくお願いいたします。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: キッチン・生活家電
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問ありがとうございます。

 

まず、結論から言いますと製氷機のカビについてはどのメーカーでも起きうる事象です。

数年前にはニュースにもありましたし、以下のページのようにネットでも話題になりました。

http://allabout.co.jp/gm/gc/61574/



製氷に利用する水は水道水を利用するようになっているのは理由があります。

説明を聞いたかもしれませんが、水道水には消毒のための塩素が含まれています。

それの効果で製氷機内も消毒されるのですが、浄水機の水は塩素を除去するために

浄化できずカビの発生するもとになってしまうのです。

また、一度カビが発生してしまうと容器だけではなくパイプ内にもカビが発生している

可能性があり、給水経路を全て洗浄しないとあまり意味がいないと思います。



日立の冷蔵庫であれば製氷機清掃という機能がついていないでしょうか。
こまめに(週一程度)清掃してくださいと書いてあると思います。

浄水の場合は3日に一回はタンクやフィルタなども清掃しないといけません。

心苦しいのですが、取説に書いてある事すべてを実施した上でないと、メーカーの

過失にはならないのが現状です。

他にできる対処ですが、製氷機洗浄剤というものがありますので、エメキューブや

氷キレイなどを使って洗浄する事をお勧めいたします。


それでもカビが除去できない場合はメーカによってはパイプや給水経路全て取り外して

洗浄できるものもあるのですが日立の場合はある程度分解しないとできないため、

タンクの交換だけではなくサービスにクリーニングもしくは他の部分のパーツ交換して

もらうしかないかと思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.

回答ありがとうございます。

ちょっと納得いかないのですが、購入して1か月そこそこでカビが生えるのは、おかしくないでしょうか?しかも暑い時期で毎日氷を作るため容器をきちんと洗いながら水給水していたのです。欠陥品ではないのでしょうか?サービスセンターに電話することしかできないのでしようか・・

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

毎日容器を洗っていて一ヶ月でカビが発生するのは納得いかないと思いますし

状況的に欠陥だと思われるのは同意いたします。

前回の回答でも書いてるように既に新聞等にも載っていたような内容ですので

メーカーが知らないわけではありません。

余談ですが、他のメーカーのサービスマンで製氷機のカビの事をわかっているため

自分では分解清掃をしているという事例もあるみたいですのでメーカーが知らない

と言う事は無いといえると思いますし、そのあたりは色々検証しているはずです。

 

それでも残念ながらメーカーにいっても円満解決は難しいような気がします。

根気よく対応してもらい、タンク以外も交換させる程度だと思います。

店舗等に掛け合い、対応の良い店ならば他の商品に交換もできるかもしれませんが、

店次第ですのでなんともいえません。

他には生活消費センターに一報を入れるのもありますが、これは今の製品には

反映されるわけではなく行政指導などで今後出てくる製品に反映されることになります。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.

消費センターにも連絡しましたが、掃除の件を回答されています。何年も使用しているものであれば納得しますが、買って間もなくのことなのでどうも腑におちません。もう日立も製品は買わないようにします。ちなみにおすすめのメーカーはありますか?

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

今回のような件があると、他のメーカにしたくなるのはわかります。

冷蔵庫でいうと、かつては日立、松下、三菱が御三家といわれていました。

製氷機だけで言うと、三菱はカビの問題はないのですが製氷皿で問題のある機種が

いくつかありました。最新では直ってるとおもいますが、長期で評価しないとなんとも

いえないかもしれません。

三洋は既にメーカーとしてなくなっていますが給水パイプも含めて全てとりだして

ユーザーにて洗浄、手入れができるという物をだしていたのですが、それを引き継いで

いるメーカーは特になさそうです。

また、水道水といっても 地域によって塩素の濃度がかわるため消毒能力にも差が

ありそうです。

シャープは両開きで便利ですがコンプレッサーの故障率が若干高いような気がします

ので、製氷よりも冷蔵が気になりますね。

東芝は製品より白物家電のサービスの評判がいまいちです。はずれを引かなければ

満足できそうです。

私個人的にはPanasonicを使っており、水道水で製氷していて特に大きなメンテをせずに

5年してもカビ等は特に発生していませんし、他の問題も特に出ていませんが使い勝手

としては可もなく不可もなくです。

不具合回避ならPanasonicかなと思いますが、コンパクトで容量が大きいのはともかく

便利な機能は他社の方が優れていると思います。各社特徴がばらばらですので

 

あくまでも個人的な意見なので保証はできませんが、安定性だけならPanasonic,

使い勝手を考えたら三菱をお勧めします。

 

rushqk, 電気・電子機器修理技術者
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質問者: 返答済み 5 年 前.

ご親切な対応ありがとうございました。

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