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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
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うっかり無線ランのBuffalo-G-53Foの方を切断してしまったのですが、プリンターもスマホも無線に繋がらなく成りま

質問者の質問

うっかり無線ランのBuffalo-G-53Foの方を切断してしまったのですが、プリンターもスマホも無線に繋がらなく成りました。PCは繋がっていたのでプリンターの故障かと色々試したのですが、スマホも繋がらないので無線LANのGの方を切断したのが原因と分かったのですが、戻し方が判らなくて困ってます。戻す方法は有りますか?
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: インターネット
質問者: 返答済み 1 月 前.
20351;っているのは Windows10です。無制限の光回線です。プリンターはDCP-J137N。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

そうですね。

パソコンがインターネットにつながている状態であれば遠隔操作で調査して復旧できるかもしれません。

安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用をご検討ください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
22238;答を有難う御座います。
プリンターが繋がらなくて困っていて新しいプリンターに変えようと思ったのですが
もし、無線ランの方が原因ならプリンターを変えてもダメと思うのですよね・・・・・
実際に見て頂いて解決して頂こうと思ってましたが(近くに100満ボルト店が有るので)遠隔操作では、無線ランのアクセスとかも可能なのですか?でも、「出来るかも・・・」
という事は、出来ないと言う事も有るんですよね?あと、プリンターは色々試して、PRIVIOサイトに行って一応の事は試しました。
設定から「スキャナープリンター」の追加をするとプリンターが出て来ません。それで、PC内からプリンターを削除してしまった可能性も有るので
公式サイトからCDをダウンロードして入れようとしても上手く行かないのです。無線はプリンターに繋がっているらしくコピーの印刷は出来ます。
プリンターの買え変えは問題ないのですが・・・最近 インクを纏めて購入してるので
勿体ないですし・・・・・・PCにはあまり詳しくないし、忙しくてPCの勉強も疎かにしていましたが
8月に成って無線ランの不定アクセスが疑われるような事態が有りましたので、「接続中」と成って居る
Aだけで良いかと、Gを切断したのですが・・・・・・・色々、ネットで調べている内に「Aだけでは複数の利用はできない」と有りました。
Gの切断が原因かとも思いましたが 単品ではPCもプリンターも使えるのですが、プリンターとPCが繋がらない。最近購入したプリンターがインクタンクの認識が出来なくなって修理に出して居るので
他のプリンターでPCに繋がるかを試すことも出来ません。PCにプリンターが無い場合は遠隔操作をして頂いても無理ですよね?
質問者: 返答済み 1 月 前.
36861;加…コピーは無線に繋がらなくても出来ました・・・?
プリンターの機体の方は「無線LAN接続中」と成って居ます。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

無線ルータ(アクセスポイント)の設定を変更したせいで、Gバンドを無効にしたのであれば、

遠隔操作での対応は可能かと思います。

プリンタ側の設定を変更してしまっているとすると遠隔操作での対応は難しいかもしれません。

実際に訪問サービスをお使いになれる状況であれば見に来てもらった方が断然よいでしょう。

それではよろしくお願いいたします。

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