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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 131
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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海外のネットショップで商品を購入する際に決済画面へ進めません。ある特定のショップのみです。Cookie

質問者の質問

海外のネットショップで商品を購入する際に決済画面へ進めません。ある特定のショップのみです。Cookie を一旦削除をし、有効になっているか確認済です。どうしても購入したい商品がある為、他に試せるものがあればご教授頂きたいです。宜しくお願い致します。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

そのショップのサイトで以前にはご購入になられたことはおありなのでしょうか。そのサイトの仕様等が分かりませんが,日本からもショッピングが行なえることは確実なのでしょうか。ブラウザーは何をご利用なのでしょうか。他のブラウザーをご利用になられてもやはり同じようになるでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
36805;速なご対応ありがとうございます。ショップは一度だけ決済に成功したことがありますが、それ以外は何度、試してもクレジットカード情報を入力する画面へ進めません。日本への配送対応しているショップです。ブラウザーはインターネットエクスプローラーを使用し、先ほどgoogle chromeでも試してみましたが、同じ症状です。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

承知いたしました。ウィルス対策ソフトは何をご利用でしょうか。一時的に監視を無効にしてみていただき,状況が変わるかをご確認いただけるでしょうか。もし他のPCやタブレットスマホ等がございましたら,そちらではどうかもお試しいただけると思います。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12450;ドバイスありがとうございます。ウィルス対策ソフトはマカフィーを使用しています。アドバイス通りに監視を無効にしてみましたが、変化はありませんでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

他のPCやタブレットスマホ等はご利用ではありませんか。そのサイトの仕様等が全くわかりませんので,一般的な事しかお伝えできないことはご理解いただければと思います。

IEとChromeでお試しいただいているという事ですが,決済画面に進もうとするとどういう状態になるのでしょうか。またお差し支えなければ,どちらのサイトをご利用なのかもお知らせいただければと思います。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
Pay By Cardをクリックし次のページへ進もうとすると、Loading Payment formと表示が出てそこから次へ進めません。スマホからも試みました。同じ症状ではありませんが、エラーが出てしまいどちらにせよ決済できません。サイトはhttps://www.jdsports.co.uk/です。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

情報をありがとうございます。確かに日本からの購入には対応しているようです。ただ,実際に購入手続きを試すこともできませんので,それ以上のことは不明です。ショップにはLive Chatのリンクもありますし,問い合わせフォームもありますので,もし英語に堪能であられるなら,直接ショップにお尋ねいただくのが一番良いとは思いますが。

https://www.jdsports.co.uk/customer-service/contact/

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
DKK2002様 ショップは既に問合せ済で解決策をもらいましたが、だめでした。今回は諦めます。いろいろとありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

そうでしたか。お役に立つことができず残念でした。

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