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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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パソコンの音が消える。 電源を切って、数時間後に起動すると音が出るのですが、数分後に消えてしまうという

解決済みの質問:

パソコンの音が消える。
電源を切って、数時間後に起動すると音が出るのですが、数分後に消えてしまうという
状態です。直りますでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。よろしくお願いします。

ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsのバージョンをお知らせください。このような状況になったのは最近のことでしょうか。問題の起きる前に何かソフトをインストールされたり設定を変更されたりなさったことは特に何もないでしょうか。スピーカーはパソコンに内蔵されているものでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
EPSON Endeavor NY2200S   です。  2か月ほど前、Windows10 に なっています。  1週間ほど前、使用中に音が消え、ミュートなども確認しましたが直らないので電源を切りました。  その後起動すると音が出るのですが、すぐ消えるの繰り返し、数時間後に起動すると数分~10分ほど 音が出ています。 以来、このような状況です。  最近では、ソフトをインストールしたり、設定を変更したりしておりません。
スピーカーは、パソコンに内蔵されています。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

承知いたしました。ただ,こちらの製品についてはWindows10でのご利用自体がサポートされていないようです。Windows7もしくは8でのご利用しかサポートされていないようで,ドライバーの提供がなされていません。2か月前にアップグレードされたという事ですが,完全な状態ではなかったと思われます。

またソフト的な問題ではなくハード的な問題である可能性もあります。現段階では問題の切り分けも難しいと思います。一度リカバリーをなさっていただき,元のWindowsに戻されても再現するかどうかでご判断いただけるとは思います。

申し訳ないですが,Windows10上では問題の解消はいずれにしても難しそうです。

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