JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

DKK2002に今すぐ質問する

DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 5774
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに インターネット に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Norton Sticky Password についてnetで購入。 メールで送られてきたSticky

解決済みの質問:

Norton Sticky Password *****。
メールで送られてきたSticky PassWordの項を開こうとすると
「このプログラムの署名が壊れているか、無効です」という表示が出て前に進めません。
またスキャンの実行は出来るが、問題の修正を手順に従って行おうとすると、費用請求の欄に進んで
しまう。
購入ソフトを使用するところにたどり着けない状態です。困っています。
当方はPCは一応使える程度で内容は理解していません。宜しくお願い致します。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

申し訳ないのですが,「Norton Sticky Password」という名称のアプリケーションについて,確認をすることができません。Norton社にはそのような名称の製品は存在しないようです。これは正確な名称でしょうか。どちらのサイトでご購入になられたのか,もしそのサイトのアドレスがお分かりであればお知らせください。

「スキャンの実行は出来るが、問題の修正を手順に従って行おうとすると、費用請求の欄に進んでしまう」という詐欺的なソフトは世の中に多数存在しますが「」という名称のものについては,残念ながら存じ上げません。もしあるなら新手のものかもしれませんが,以下のサイトもご参照ください。

参考:大量エラーを見せつけ不安を煽って購入誘導するWindowsソフト
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/fraud-software.htm

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
Sticky Password をご注文頂きありがとうございます。 Store Support(*****@******.***)
拝啓 エイジ タハラ様,Sticky Passwordファミリーへようこそ!このご購入はあなたの PCの安全化と最適化とに向けての重要な一歩となります。下記の購入詳細とあなたのご購入を有効化するために必要となるキーをご確認ください。:Sticky Password: ダウンロードライセンス情報:
DA01PN-054E19-A526A4以下は非常に重要な情報です:必要なサポートを入手
当社からのヘルプをご利用ください。あなたのご購入についてヘルプが必要であったり、お問合せのある場合には、 コンタクトサポートまでご連絡お願いします。当社ではあなたのPCのパフォーマンスが重要であるということを重々理解しております。あなたの PC メンテナンスをお助けできるよう会社一同で励んでおりますので、更なるお役立ち情報、テクニック、アップデートに向けてご期待ください。それでは Sticky Password をご利用いただきありがとうございます今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます
PC Speed Up Pro チーム一同
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
36861;加です。
そもそもはNortonのPC Speedup Proを購入したところがスタートです。それの返信の一部が上記です。他に2通来ています。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

「そもそもはNortonのPC Speedup Proを購入したところがスタートです。」とのことですが,やはり詐欺的な手口に引っかかってしまっておられるようです。一度購入されたので,いいカモだということで,引っ切り無しに案内が届くようになっています。

先ほど参考ぺージをお知らせしましたが,この中の一覧にもPC Speedup Proというものがあったと思います。いずれもNortonは何の関係もありません。

これらの業者は,基本的に解約に応じることはありませんので,カード会社に連絡されて,支払い停止手続きをなさってください。場合によってはカード番号の変更や解約といった手続きが必要かもしれません。そうしなければ,更新料と称して毎年引き落としがなされます。

またこの手のソフトは百害あって一利なしのものですので,ソフト自体もすべて削除なさってください。表示される文言も全くでたらめのものですし,Microsoft Paetnerとうたわれていたとしても,勝手にそう名乗っているだけです。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
26377;難うございました。カード会社に連絡して、現カードの停止と再発行の手続きを取りました。PC内の関連ソフトも削除しました。
今後はこの手に乗らぬよう気をつけます。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

うまくご対処をなさっていただけたようで安心です。

この手の詐欺的なものは,手を変え品を変えやってきますので,今後もご注意なさってください。お疲れ様でした。

DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 5774
経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
DKK2002をはじめその他名のインターネットカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
< 前へ | 次へ >
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • DKK2002

    DKK2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    131
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.jp/uploads/KW/kwskmkt/2011-7-4_13263_DSC04002.64x64.JPG DKK2002 さんのアバター

    DKK2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    131
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.jp/uploads/RU/rushqk/2011-9-24_21937_CIMG0197.64x64.jpg rushqk さんのアバター

    rushqk

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    41
    AV機器開発設計
  • http://ww2.justanswer.jp/uploads/OC/oct1290/2012-4-17_123618_akodesu.64x64.JPG oct1290 さんのアバター

    oct1290

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    9
    国内外PCメーカー企業サポート
  • http://ww2.justanswer.jp/uploads/KZ/7kzonmx2-/jacustomer-7kzonmx2-_avatar.64x64.jpg pcnakado さんのアバター

    pcnakado

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    13
    パソコンの病院なかど 院長
  • http://ww2.justanswer.jp/uploads/HO/holodecks/2011-10-21_0147_20111021091343.64x64.jpg holodecks さんのアバター

    holodecks

    情報整理戦略コンサルタント

    満足した利用者:

    2
    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役
  • http://ww2.justanswer.jp/uploads/SP/Spinnaker0921/2011-5-28_232633_Spinnaker.64x64.JPG Spinnaker0921 さんのアバター

    Spinnaker0921

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    0
    PC/WS製造・サポート専門です。