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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Sony製PC(VPCEB17FJ)です。OSはWin7。Microsoft Outlook

質問者の質問

Sony製PC(VPCEB17FJ)です。OSはWin7。Microsoft Outlook 2010が起動しなくなりました。
メッセージは
「Microsoft Outlookは起動できません。Outlookウィンドウを開けません。このフォルダーのセットを開けません。
ファイルC:¥Users¥Otlookwner¥AppData¥Local¥Microsoft¥Outlook.pst」でエラーが期検出されました。」
と表示されます。
起動方法をお教えください。
重要な内容が含まれるメールがみえ読めなくて困っています。
よろしくお願い申し上げます。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

恐らく,データの内部で修復が必要な状況が生じていると思われます。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能ですが,以下のページでこのツールの使い方が説明されています。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/272227

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE14フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE14フォルダー

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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