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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
満足したユーザー: 6503
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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1 ドキュメントにあるOutlookを誤って削除してしまいました。 2 その後Outlookの表示をクリックしたと

質問者の質問

1 ドキュメントにあるOutlookを誤って削除してしまいました。
2 その後Outlookの表示をクリックしたところキーワドと聞いて来たので、KWは思い出せなかったので新たなものでも構わないと考え、ishikawatadaakiと入力した。
3 異変に気が付いてゴミ箱にあったOutlookをクリックし、ドキュメントに戻したが、Address集も表示できないので以前のように送受信が出来ない。
対策を教えてください。Mailの送受信が出来ないので家の電話に連絡を頂けますか。あるいはFAXにてお願いできますか。☎03-3909-1582です。FAXも同番号です。使っている機種は東芝(TOSHIBA)
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

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Outlook.pstファイルをごみ箱からドキュメントフォルダーに戻していただいたという事ですが,Outlookを再起動させたり,パソコンを再起動させたりしていただいても,やはり同じ状況でしょうか?もしそうであれば,恐らく,一度Outlook.pstファイルの修復を行なっていただくことが必要だと思われます。

ご利用中のWindowsとOutlookそれぞれのバージョンが不明ですが,いずれにしてもOutlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさってみてください。

このプログラムの利用方法は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

Windows8/8.1の場合
http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

(「**」の部分は,バージョンを示すの数字が入ります。Office2013の場合は15)

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

操作上ご不明な点がございましたら,ご遠慮なくお尋ねください。



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