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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
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windows liveに急に繋がらなくなったのですが、アカウントを盗まれたのでしょうか? 昨晩にメールでマイクロソ

質問者の質問

windows liveに急に繋がらなくなったのですが、アカウントを盗まれたのでしょうか? 昨晩にメールでマイクロソフトアカウントのセキュリティー情報が削除されようとしていますというメールがきました。 後、同時に自分のアカウントにセキュリティ情報が追加されましたというメールがきました。 連絡用メールアドレスが追加されたらしく、まったく知らないメールアドレスが書いてありました。 もう何をどうすればいいのか分からなくて困っています。何か解決策はあるでしょうか?
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.

質問のご投稿をありがとうございます。

ご心配をなさっておられることだと思います。現在はサインインができなくなった状況だということなのでしょうか?

アカウントの状況がどうなっているのかが不明なのですが,まずはパスワードのリセットが可能かどうかをお試しください。その後,以前のものとは異なる,新たな強力なパスワードを設定なさってください。

https://account.live.com/password/reset

ここまでの操作が可能かどうか,まずはお試し願います。

 

アカウントがハッキングされた可能性がある場合の対処方法についてはマイクロソフト社も案内を出しています。以下のサイトでご覧いただけます。

 

http://windows.microsoft.com/ja-JP/hotmail/hacked-account-faq

 

このサイトで示されている手順に従って,対処方法をご案内させていただきます。

 

 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
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  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
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