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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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windows liveに急に繋がらなくなったのですが、アカウントを盗まれたのでしょうか? 昨晩にメールでマイクロソ

質問者の質問

windows liveに急に繋がらなくなったのですが、アカウントを盗まれたのでしょうか? 昨晩にメールでマイクロソフトアカウントのセキュリティー情報が削除されようとしていますというメールがきました。 後、同時に自分のアカウントにセキュリティ情報が追加されましたというメールがきました。 連絡用メールアドレスが追加されたらしく、まったく知らないメールアドレスが書いてありました。 もう何をどうすればいいのか分からなくて困っています。何か解決策はあるでしょうか?
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.

質問のご投稿をありがとうございます。

ご心配をなさっておられることだと思います。現在はサインインができなくなった状況だということなのでしょうか?

アカウントの状況がどうなっているのかが不明なのですが,まずはパスワードのリセットが可能かどうかをお試しください。その後,以前のものとは異なる,新たな強力なパスワードを設定なさってください。

https://account.live.com/password/reset

ここまでの操作が可能かどうか,まずはお試し願います。

 

アカウントがハッキングされた可能性がある場合の対処方法についてはマイクロソフト社も案内を出しています。以下のサイトでご覧いただけます。

 

http://windows.microsoft.com/ja-JP/hotmail/hacked-account-faq

 

このサイトで示されている手順に従って,対処方法をご案内させていただきます。

 

 

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