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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: インターネット
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ウィンドウズライブメールの受信メールが開かなくなりました。 また、アドレス帳も開けません。 一体、何が?

質問者の質問

ウィンドウズライブメールの受信メールが開かなくなりました。
また、アドレス帳も開けません。
一体、何が?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いのWindows Live メールのバージョンおよびOSのバージョンをお知らせ願います。

何か最近特別なことがございましたでしょうか?他には何か不具合はございませんか?

Windows Live メール自体は立ち上げることはできるのでしょうか?また,何かエラーメッセージのようなものが表示されていれば,その内容もお知らせ願います。
質問者: 返答済み 5 年 前.

要点のみです。

 

①2010年版。XP.

 

②「このメッセージを開いているときに、エラーがはっせいしました。

エラーが発生しました。もう一度やりなおしてください」

 

「受信者を選択できません」  のメッセージがでます。

質問者: 返答済み 5 年 前.

要点のみです。

 

①2010年版。XP.

 

②「このメッセージを開いているときに、エラーが発生しました。

エラーが発生しました。もう一度やりなおしてください」

 

「受信者を選択できません」  のメッセージがでます。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信をありがとうございます。

お使いのものが2010ということですが,最新版は2011となっています。下記のリンクより最新版のWindows Live メールをダウンロードしてインストール(バージョンアップ)なさると,恐らく問題が解消されると思われます。

http://explore.live.com/windows-live-mail

お試しになってみてください。




質問者: 返答済み 5 年 前.

うまくいきません。

???です。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ダウンロードがうまくいかないのでしょうか?それともインストールがうまくいかないのでしょうか?インストール後も問題が解消されないということでしょうか?

どこまで進められたのか,詳しくお知らせいただけると助かります。

質問者: 返答済み 5 年 前.

「インストール完了」ということですが、状態は変わりません。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご連絡をありがとうございました。状況は変わらないということですね。

改めて確認をさせていただくのですが,Windows Updateは定期的になされていて,更新ファイルはすべてインストールされている状態でしょうか?お聞きしていなかったのですが,お使いのWindows XPの種類と,適用済のサービスパックはいくつになるでしょうか?パソコンのメーカーと型番もお知らせください。

アップデートしても変わらないようであれば,一度メールとアカウント情報,アドレス帳のデータのバックアップを取っていただいて,Windows Live メールを削除(アンインストール)し,再度,ダウンロードされたファイルからインストールし,バックアップされたデータからそれぞれをインポートなさってください。

参考-バックアップと復元の方法(富士通のページですが,各社共通です。)
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5008-4231

また,再インストール時に,メールアカウントの復元がうまくいかず,再設定する必要がある際にはお使いのプロバイダおよびメールアドレスの@以降の部分をお知らせください。設定方法の案内されたサイトをお知らせいたします。

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