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rushqk
rushqk, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
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経験:  AV機器開発設計
60440014
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3時間前からインターネット(ソネットADSL)につながらない。モデムのパワー以外のPPPランプが光らない。無線ランを

質問者の質問

3時間前からインターネット(ソネットADSL)につながらない。モデムのパワー以外のPPPランプが光らない。無線ランを有線に変えたり、何度もNTT回線とモデム PCを再起動するが直らない。明日までにしょう修復しないと100%試験は落ちます。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: インターネット
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問ありがとうございます。

 

So-netのトラブルシューティングがありますがすでにご確認済みでしょうか。

http://www.so-net.ne.jp/support/manual/internet/trouble/eadsl/sudden_connect/index.html

 

単純な再起動ではなく、モデムの電源を切り、5~10分ほど放置してから接続し

直すなどしてみてください。さらにモデムの初期化なども試してみてください。

 

光とADSLでは帯域が光のほうが余裕がある事と、安定性から一般的には光のほうが

障害に強いといえます。ただし、相手側のサーバは光とかADSLだからというよりは

相手までの通信距離や帯域に影響されることと、サーバの余裕度によって

変わってきますので、光にしたからつながりやすいとはいいきれません。

また、ADSLから光への乗り換えはプロバイダにもよるとは思いますが最低でも

半月、通常一か月ぐらいはかかると思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.
今日中に直したかったので、トラブル解決方法としてソネットテクニカルサポートに連絡 「モデムのADSLは付いているのでモデムは原因でなく回線業者イーアクセスかNTTの元の接続部分かと思われる。連絡し明日遠隔操作で異常があるかチェックする」そうです。集合マンションなので私だけがNTT回線ではなくイーアクセスにしているのがいけないのでしょうか?それと申し訳ないですが、ネットに繋がらないので対処方法のHPを記載いただいても有難いけど役にはたちませんでした。当方情けない状況です。明日直らない場合はどうしたらいいのかと思います。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

今は携帯などでアクセスしているのでしょうか?

お住まいの地域をお教えくださいましたら、障害情報などを確認します。

既にモデムに関することはサポートに確認しているようですので、あとは

イーアクセスの障害情報ぐらいしか確認するところはございません。

集合マンションでしたら管理室に問い合わせてNTTの回線工事などを

行っていないか確認してみてはどうでしょうか。

設備次第ですが光とADSLを混在しているとADSLはかなりの悪影響を

受けますので、あまりおすすめできる状況ではないと思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.

ミナミ大阪在住です。友人宅に行き来きしネットに繋いで回答拝見してましたが、モデム以外の機器というとケーブルしかないので友人にケーブル借りてやってみたら繋がりました。単純で、しかし「まさか・・」と案外気がつかない部分でした。

直らないうちは「古いマンションなので混在し ている場合、光にしなくてはダメか・・」と後悔しきり!来年3月引越しかもと思って不安定さにも我慢してましたが国試が近い今が一番大事な時。変える決心をし、光ならNTT西日本のどのプロバイダーがいいのか迷っています。現在使用のソネットは縛りが無いのでどのプロバイダーも選択可能。安かろう悪かろうにはコリゴリ・・し、アフターサービスみたいなのがいいところがいいのでアドバイスありませんか?ちなみにNTTに電話したらヤフーをかなり強引に薦められ???で、プロバイダー側から選択したいと思います。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

つながったようでよかったです。

 

原因はケーブルでしたか。実際に現場で見る時はケーブル等を疑うのですが

PPPの設定等ができてるようでしたので、大丈夫なのかとおもって除外してました。

私も勉強になりました。

 

状況的に縛りが無いところがよさそうなので、変にキャンペーンとか気にしないほうが

よさそうですね。

プロバイダとしてはSo-netは悪くないと思いますよ。Yahooは最近は改善されていって

ますが、やはりサポートは心配です。

私はNiftyをパソコン通信の時代から使ってますが、たいしたトラブルはありません。

他にもYahooやSo-net、他のサービスも平行して使ってた事もありますが、Nifty、

So-netあたりは悪くない選択肢だと思います。他はOCN、Biglobeなどでしょうか。

NiftyはFujitsu、So-netはSony、BiglobeはNEC、OCNはNTTが運営母体です。

もちろんトラブルのまったく無いとはいえませんが、上記のところは比較的フォロー

はしっかりしてくれると思いますよ。

回線はフレッツでよいと思います。

 

長く使わないことを考えると、今のSo-netを継続してADSLプランから光プランに

切り替えるのがよいかもしれません。

質問者: 返答済み 5 年 前.

回答いただきましてありがとうございました。

実はあれからまた繋がらない現象が起きています。

 

もう光にならないうちは、不安定さは解消されないみたいです。ソネットからは繋がっているとき「回線の調整済みました」と返事がありました。

でもすぐに繋がらなくならないか正直ビクビクです。

どうにもできないとあきらめるしかないですかね~?

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

症状としては、ケーブルを交換する前と同じでしょうか?

モデムのPPP接続ができないのか、できているけどつながらないのか

どちらでしょうか。

 

もし、前者であればケーブルも疑わしかったですがモデムのソケット部分の

接触が悪い可能性もありますので埃などがついていないか見てください。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.
試験でバタバタ遅くなりすいません。原因不明の不安定さが少しも直らないので ADSLから光になるまでもう少しだけ、いざとなると相談する相手がいるのは有難い・・・と回答承諾を伸ばしてい ました。大変ご迷惑かけているし、わがままですいません。回答してくださったこと満足し、必ず承諾しますので、精神安定のためあと数日回答承諾待ってください。ちなみにプロバイダーソネット継続し、NTT光フレッツ回線の工事今月26日予定です。必死に早めてもらいました(笑)建物に光は開通しているが個々の部屋に引き込むVなんとか工事が必要なようだ・・とNTTから言われました。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

VDSL工事ですね。

ちなみに承諾した後でも継続した質問にはそのまま答えていく事ができますよ。

完了お待ちしています。

rushqk, システムエンジニア
カテゴリ: インターネット
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質問者: 返答済み 5 年 前.

継続質問していいのですか?

VDSLは電話回線使用するようで、繋がりにくさにまたも問題ありか・・・

と暗い気持ちななっていましたが、関係ないですか?

 

承諾させていただきます。

今回 もはや光でないと終わっていると思いました。

 

ありがとうございます。

質問者: 返答済み 5 年 前.
できればwindows vista service pack2 のインストール方法教えて下さい
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
当初の質問に関連する問題であれば、問題が解決し納得いただけるまで
程度にも依ると思いますが了承後も継続して質問していただいて問題ありません。
新たな質問の場合は、新規質問としていただく必要があります。
ご了承下さい。

さて、vista sp2ですが、こちらはお急ぎですか?
今は出先なので、帰宅後に回答させていただきたいのですが。
お待たせする分、このままのスレッドで回答させて頂きます。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

お待たせしました。

 

VDSLですが、私も利用していますが特にVDSLの光だからつながりにくい

という事はありません。ADSLはアナログと組み合わせて使いますが、VDSL

光と組み合わせて使うものです。

上りの速度と下りの速度が非対称な通信というだけです。通常の使い方を

する分には何の問題もありません。

 

ServicePackはWindowsUpdateの追加の更新で適用することが可能です。

 

もしくは、以下のページからダウンロードしてきて実行する事でも適用可能です。

http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=a4dd31d5-f907-4406-9012-a5c3199ea2b3&displaylang=ja

 

お試しください。

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