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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 5903
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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私はNEC-PC-GL21DJ5GNを利用しています。 同パソコンでテレビを見ていると、音が割れることが再々あります。

質問者の質問

私はNEC-PC-GL21DJ5GNを利用しています。
同パソコンでテレビを見ていると、音が割れることが再々あります。
以前でもテレビの音が割れることがありましたので御社でサポートして貰うと、音の出るところのソフトを変える方法を聞きその通りにやってみました。しかし、それでも良くならないので再度電話サポートをしてもらうと、スマートビジョンの入れ替えの指示がありましたのでそれもやりました。それでも良くならないのサポートをお願いすると、リカバリーをするしかないと言われたので止めました。
たまたま、先日パソコンの左側のキーボードが熱くなりNECさんに修理に出しました。その時ハードディスクに少し問題がありますとの連絡を受けたので、ハードディスクを交換して頂きました。
ハードでぃすくを換えていただきましたが、また音が割れる状態が続いています。
解決方法をお願いします。
お客様番号**********
**** tel ****-**-****
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

どのソフトで音声を再生しても音が割れるという事ですと,それはソフト的な問題ではなく,スピーカー自体の問題だと思われます。内蔵のスピーカーをご利用になるのであれば,こちらもメーカーで股間修理を行なっていただく必要があります。もしくは内蔵のものではなく,外付けのものをご利用いただくという方法もあります。ヘッドフォンジャックに繋ぐものや,USBポートに繋ぐものもございます。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
20808;日問合せをした内容は①契約した期間はいつまでとなるのか。②今後問い合わせしたときの料金はどうなるのか。③全般的な契約内容を教えて下さい。
以上よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

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