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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 55
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Microsoft Office Home and Business2013-ja-jp のソフトを誤って、アインス

質問者の質問

Microsoft Office Home and Business2013-ja-jp のソフトを誤って、アインストールしてしまいました。慌てて取り消したのですが・・PCは錯誤があってその項目は残っていますが、どうも機能しないみたいなので、元の状態に戻すにはどうしたらよいか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。Officeはパソコンに付属していたものでしょうか,それともパッケージ版でしょうか? 現在はアンインストールが途中で取り消された状態という事のようですが,コントロールパネルの「プログラムと機能」の一覧にはまだ「Microsoft Office Home and Business2013-ja-jp 」は残っているでしょうか。もし残っているようであれば,それを選択して「変更」から「オンライン修復」というものを実行してみていただけないでしょうか。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
Officehaパソコンに付属していたものです。
一覧には、残っていますので、一度やってみます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
「アインストール中にエラーが発生し、既にアインストールされている可能性がある、一覧から削除しますか?という問いかけで、変更からオンライン修復に入れない。困った。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
お試しいただきありがとうございました。やはり既にアンインストールされているといことのようですね。 今回は,まず以下のページから削除ツール(Fix it)をダウンロードして実行してください。不完全にアンインストールされている可能性がありますので,こちらのツールを利用して完全に削除していただければと思います。http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp その後,一度パソコンを再起動させていただき,再インストールを行なっていただくことになります。今回初めての再インストールということであれば,プロダクトキーとMicrosoftアカウントの関連付けをまず行なっていただき,ダウンロードしてインストールしていただくことになります。手順は以下のページで詳細に解説されていますので,こちらをご参照ください。 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016591(最初のプロダクトキーを入力するページのデザインが現在は解説のものとは異なっていますが,手順は同じです。)

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