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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 5985
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows8を11月に購入一か月後位にwindows10にグレードアップしたところ、PCを 起動させる度にエラ

質問者の質問

windows8を11月に購入一か月後位にwindows10にグレードアップしたところ、PCを
起動させる度にエラーが表示され 仕方ないから初期化してしまいました。
その結果、エクセルもワードもどこかにいってしまい、何が何だか・・・・
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。お困りのことだと思いますが,現在は初期化をされて,またWindows8もしくは8.1に戻った状態なのでしょうか?いずれにしてもOfficeの再インストールは必要だと思いますが,Officeはパソコンに付属していたものだったのでしょうか?そうであれば付属品の中に,Officeの薄いパッケージが含まれていたはずですので,それがあるかどうかをまずご確認ください。Officeのバージョンはおわかりでしょうか?恐らく2013ではないかと思いますが,こちらもご確認願います。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
プロダクトキーというものでしょうか?
Officeの再インストールができません。購入時の初期設定のようにいかないです。
それと『削除されたアプリケーション』というのがデスクトップにででいるのですが?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
プロダクトキーですが,その情報はお持ちでしょうか?バージョンによってインストール方法が異なるのですが,先ほどもお尋ねしましたが,Officeのバージョンは何でしょうか? 『削除されたアプリケーション』というフォルダーの中には何が入っているでしょうか?いずれにしてもOfficeの再インストールが必要だとは思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
再初期化して、セットアプから始めました。何が何だかわからないうちに、データーもすべて消えてしまいましたが(笑)バックアップしなかった自分が悪いと思い、ここから始めます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
了解いたしました。また何かお困りの際にはお役に立てることができればと思います。お疲れ様です。

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