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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 868
経験:  15年間修理やサポートを行っています。
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NECのPCーVN370CS6Wを使用しています。元のOSはwindows7。昨年末windows10に無料アップグ

質問者の質問

NECのPCーVN370CS6Wを使用しています。元のOSはwindows7。昨年末windows10に無料アップグレードしました。調子はいまいちだったが、なんとか使えました。
先日、使用中にフリーズして、止む無く強制終了しましたが、その後、スタートの画面が、オプションの選択に変わりました。ー続行、トラブルシューティング、電源切るー
続行してWindows10に進むと、オプション画面に戻ります。
トラブルシューティングで、初期状態に戻そうとしたが、問題発生で、変更は行われず、詳細オプションの中も、コマンドプロンプトとスタートアップ設定以外は、全部試したが、無意味だった。上記二つは、自分では使い方が分かりません。
大事なファイルが取り出せず、困っています。
助けてください。
渡邉あきよ
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

VN370CS6Wの再セットアップ用ディスクはお持ちでしょうか?

もしお持ちでしたら、

パソコンが正常に起動しない場合でもデータを取り出すためのソフトを

NECが準備しておりますのでそちらをご利用いただけます。

また、大事なファイルですがどこにありますか?

(例えばデスクトップや写真等)

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