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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 868
経験:  15年間修理やサポートを行っています。
67649148
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DVDが見られません。 ディスクをいれてもまったく反応しません。 どのようにすればいいのですか?

質問者の質問

DVDが見られません。 ディスクをいれてもまったく反応しません。
どのようにすればいいのですか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

Windows 7/8/8.1から 10へアップグレードしていますか?

また、パソコンの型番を教えてください。

マイクロソフトからの情報では、

パソコン側が10に対応していないと、

・音がならない

・画面表示がおかしい(動きや色、大きさ)

・DVDドライブを認識していない

・インターネットがつながらない

・メールやオフィスがつかえない

等、不具合が出ます。

機種により対策ソフトがありますので確認してみます。

質問者: 返答済み 1 年 前.

Winndows7から10にアップグレードしました。

型番? LS150/F ですか?

NET LaVie です。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
LS150/Fについて確認しました。まず、NECによる10用の対策ソフト提供はございませんでした。パソコン内部部品で利用されているチップセットと呼ばれるメーカーサイトで確認しましたが、8.1用であれば対策ソフトがございました。 8.1用であれば適用できることがよくありますので、こちらで動作確認をお願い致します。https://downloadcenter.intel.com/download/20775へアクセスし、Chipset_10.0.27_Public.zip クリック、I accept the terms in the license agreement  をクリック保存して実行(開く)します。この中にsetupchipset.exeというファイルがあるので実行します。 自動でセットアップファイルが起動しますので、画面の通りすすみます。(通常はnextやOKボタンを押すと進みます) セットアップが終わったら再起動して、ドライブが認識しているか確認します。残念ながら認識されていないようであれば、このパソコンで10を利用することはできませんので7に戻す必要があります。 戻し方は、Windowsが起動したら、左下Windowsマーク、設定、更新とセキュリティ、回復、Windows7に戻すの順で左クリックしていきます。その後、いくつかのアンケートがありますのでそれに答え、最後にWindows7に戻すを押します。

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