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kuroman
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カテゴリ: ハードウェア
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パソコンをウインドウズ10にアップグレードしたら、「印刷」を押すと「印刷結果を名前を つけて保存」と出て印刷するこ

解決済みの質問:

パソコンをウインドウズ10にアップグレードしたら、「印刷」を押すと「印刷結果を名前を
つけて保存」と出て印刷することが出来ません。どうしたらよいですか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
パソコンとプリンタがWindows10に対応していないため、
現在のような状況となっています。
お手数ですがパソコンの型番をお知らせください。
また、Windows XP -->10にアップグレードと言う事でよろしいでしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコンの型番はPC-LS550RSRです。XPではなく、WINDOWS8でした。間違えてすみません。購入したのは、2014年3月です。
パソコンの画面に「WINDOWS10にアップグレードできます。」と出たので、やってみたのですが、やらない方が良かったのですか?
解除することもできますか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
PC-LS550RSRであれば、Windows10に対応するパソコンになりますので問題ありません。ただ、Windows10へアップグレードした方向けの修正ソフトがは発表されていますので、今回の問題とは関係ありませんがインストールしてください。http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Mod?prodId=PC-LS550RSRをクリックし、Windows10アップグレードにあわせます。表示された項目をそれぞれクリックし、画面の説明通りにソフトをインストールします。 次にプリンタの型番をお知らせください。プリンタも対応しているか確認します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
何日もかかってすみません。プリンターの型番はエプソンのEP806AWです。修正ソフトのインストールもやってみましたが、正しくできたのかわかりません。印刷は以前と同じでできません。よろしくお願いします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
プリンタ型番ありがとうございます。また、日にちは何日かかっても大丈夫です。プリンタの情報を確認しましたがこちらのプリンターは10対応ですので問題ありません。10用のソフトも掲載されていましたので順番に設定していきます。1.パソコン側の(プリンタとつながっている)USBケーブルを抜きます。2.以下URLにアクセスし、Windows10 64ビット版ドライバをダウンロードします。  Windows 10 64bit版をクリックし、選択したOSを決定する をクリックします。3.ドライバーというところに飛ばされますので、EPSON Scan(スキャナードライバー)4.0.1.0 2014年6月24日プリンタードライバー7.12 2013年11月8日のそれぞれのダウンロードページをクリックします。4.2種類のドライバをダウンロードする →使用許諾に同意してダウンロードする をクリックします。5.それぞれ保存して実行します。(プリンタ、スキャナのドライバどちらでもよいので、順番にインストールします。)6.実行すると英語の表示が出ますので一番の上のUnzipをクリックします。7.はいをクリックします。8.画面の指示通りに行います。すすめていくとUSBケーブルを接続し、プリンタの電源を投入するように求められますので、ここで初めてUSBを接続し、プリンタ電源を投入します。 画面で求められるよりも前にUSBケーブルを接続していると失敗することも多々ありますので、ご注意ください。なお、可能であれば、プリンタ、スキャナの設定を行う前はUSBケーブルを抜いておいた方が確実です。もし操作が難しいようなら明日遠隔操作を行うことが可能です。
kuroman, システムエンジニア
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質問者: 返答済み 1 年 前.
丁寧に順序を書いていただいてありがとうございました。やってみましたが、うまくできません。遠隔操作と追加サービスは同じですか?

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
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