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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 868
経験:  15年間修理やサポートを行っています。
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パソコンをウインドウズ10にアップグレードしたら、「印刷」を押すと「印刷結果を名前を つけて保存」と出て印刷するこ

解決済みの質問:

パソコンをウインドウズ10にアップグレードしたら、「印刷」を押すと「印刷結果を名前を
つけて保存」と出て印刷することが出来ません。どうしたらよいですか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
パソコンとプリンタがWindows10に対応していないため、
現在のような状況となっています。
お手数ですがパソコンの型番をお知らせください。
また、Windows XP -->10にアップグレードと言う事でよろしいでしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコンの型番はPC-LS550RSRです。XPではなく、WINDOWS8でした。間違えてすみません。購入したのは、2014年3月です。
パソコンの画面に「WINDOWS10にアップグレードできます。」と出たので、やってみたのですが、やらない方が良かったのですか?
解除することもできますか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
PC-LS550RSRであれば、Windows10に対応するパソコンになりますので問題ありません。ただ、Windows10へアップグレードした方向けの修正ソフトがは発表されていますので、今回の問題とは関係ありませんがインストールしてください。http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Mod?prodId=PC-LS550RSRをクリックし、Windows10アップグレードにあわせます。表示された項目をそれぞれクリックし、画面の説明通りにソフトをインストールします。 次にプリンタの型番をお知らせください。プリンタも対応しているか確認します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
何日もかかってすみません。プリンターの型番はエプソンのEP806AWです。修正ソフトのインストールもやってみましたが、正しくできたのかわかりません。印刷は以前と同じでできません。よろしくお願いします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
プリンタ型番ありがとうございます。また、日にちは何日かかっても大丈夫です。プリンタの情報を確認しましたがこちらのプリンターは10対応ですので問題ありません。10用のソフトも掲載されていましたので順番に設定していきます。1.パソコン側の(プリンタとつながっている)USBケーブルを抜きます。2.以下URLにアクセスし、Windows10 64ビット版ドライバをダウンロードします。  Windows 10 64bit版をクリックし、選択したOSを決定する をクリックします。3.ドライバーというところに飛ばされますので、EPSON Scan(スキャナードライバー)4.0.1.0 2014年6月24日プリンタードライバー7.12 2013年11月8日のそれぞれのダウンロードページをクリックします。4.2種類のドライバをダウンロードする →使用許諾に同意してダウンロードする をクリックします。5.それぞれ保存して実行します。(プリンタ、スキャナのドライバどちらでもよいので、順番にインストールします。)6.実行すると英語の表示が出ますので一番の上のUnzipをクリックします。7.はいをクリックします。8.画面の指示通りに行います。すすめていくとUSBケーブルを接続し、プリンタの電源を投入するように求められますので、ここで初めてUSBを接続し、プリンタ電源を投入します。 画面で求められるよりも前にUSBケーブルを接続していると失敗することも多々ありますので、ご注意ください。なお、可能であれば、プリンタ、スキャナの設定を行う前はUSBケーブルを抜いておいた方が確実です。もし操作が難しいようなら明日遠隔操作を行うことが可能です。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
丁寧に順序を書いていただいてありがとうございました。やってみましたが、うまくできません。遠隔操作と追加サービスは同じですか?

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