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Tech-Support
Tech-Support, プログラマ、システムエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 93
経験:  IT業界で20年以上の経験。
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T75 PT75TWP-BWAを購入しました。 立ち上がって、パスワード入力後、デバイスは、オフラインです。”最後に使ったパスワードで サインインしてくださいと” と表示されま

質問者の質問

T75 PT75TWP-BWAを購入しました。
立ち上がって、パスワード入力後、デバイスは、オフラインです。”最後に使ったパスワードで
サインインしてくださいと” と表示されます。最後に使ったパスワードがわかりません。
従って、ここでどうしたらよいのか教えてください。
I-O DATAのWN-G300UAサポートソフトを読み込んだ以降の現象です。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。これはデバイスがインターネットに接続されていないため、デバイスの認証(例えばあなたのパソコンがマイクロソフトアカウントに紐付けされているか)が出来ずサインインに失敗しています。マイクロソフトアカウント + PIN 認証の場合はインターネットに接続されている必要があります。このような場合は、マイクロソフトアカウントのパスワードでデバイスにサインインすることが可能です。インターネットに接続できるよう設定を変更・修正してから再度PIN(暗証番号)認証してください。(*)マイクロソフトアカウント名とPIN(暗証番号)が盗難されても悪用されないよう、マイクロソフトアカウントはそのアカウントが使用されるデバイスが指定されています。インターネットに接続されていない場合はこれが確認できないため、サインインに失敗します。詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
初期化で、解決出来ました。問題は解決できたと言うことです。
このメールで、JustAnswerの誠意がわかりました。windows 10には、今後も外部デバイス関係(CD,DVD、USB・・・)では注意が
必要なことがわかりました。以上です。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。ご利用ありがとうございました

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
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専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
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専門家の紹介:

 
 
 
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    PC/WS分野の製造エンジニアです。PCの異常について適切な指導をします。
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    低周波(1MHz以下)のアナログ設計, H8マイコンの周辺回路設計など
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    38
    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
 
 
 

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