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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 55
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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ウィン7からウィン10にバージョンアップしたところ、2週間程度は普通に動いていたPCが、突然立ち上がらなくなりました

質問者の質問

ウィン7からウィン10にバージョンアップしたところ、2週間程度は普通に動いていたPCが、突然立ち上がらなくなりました。NECのロゴマークが画面に出るのですが、ファンクションボタンが機能しません。その後、ウィン10のロゴが現れ、画面がピンク色になり、待機状態のまま、1秒間隔位でピンクと黒が交互になります。再セットアップも出来ない状態です
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  Tech-Support 返答済み 2 年 前.
tech-supportのshinです。お使いのPCはwindoes10に対応していますか?また、セーフモードで立ち上げてみていただけませんか?http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-7詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

マイクロソフトより「WINDOES10を入手する」が来ていたので、それに従ってアップグレードしましたので、windoes10には対応しているとおもいます。

実際に2週間ほどは動いていました。

セーフモードでの立ち上げは、何度も試みました。

最初に状況を説明した通り、F2キー、F8キー、F12キーその他すべてのFキーが反応しません。

専門家:  Tech-Support 返答済み 2 年 前.
tech-supportのshinです。「マイクロソフトより「WINDOES10を入手する」が来ていた」ということですが、パソコンのメーカーとマイクロソフトは別会社ですのでパソコンのメーカーが対応していない場合もあります。パソコンの型番を教えていただけないでしょうか?こちらで確認してみます。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
型番は、 NECのPCーVN770WG1YWです。
よろしくお願いします。
専門家:  Tech-Support 返答済み 2 年 前.
tech-supportのshinです。下記サイトで型番:PC-VN770WG1YWを入力していただければわかると思いますが対応していません。http://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html下記でも同様に確認できますhttp://search.casnavi.nec.co.jp/download/pc/module/sabun/windows10upgrade/win10_index.htm宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
対応していないのは解りました。
それでWIN7に戻すには、どうすれば良いのでしょうか?
教えて頂きたいのは、その方法、手順なんですが。
専門家:  Tech-Support 返答済み 2 年 前.
tech-supportのshinです。下記を参考にしてダウングレードすることが可能です。但しアップグレードしてから1ヶ月以内です。http://pc-karuma.net/windows-10-downgrade-windows-7-8-1/宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
最初の質問の際に現在の状況を記入しましたが、PC自体が立ち上がら ず、待機状態が続き、Fキーも機能しないので困っています。
一ヶ月以内のダウングレードの方法は、既に調べています。
しかし、ウィンドウズが立ち上がらない状態では回復機能が使えません。
ウィンドウズが立ち上がらず、セーフモードの立ち上げも出来ない状況を
何とかしたくて、このサイトを利用したのですが、回答が質問に対応して
いないと思います。
最初に質問してから、もう一週間になります。
専門家:  Tech-Support 返答済み 2 年 前.
tech-supportのshinです。勘違いしており申し訳ございません。セーフモードで立ち上がらないのであればリカバリーディスクを使って初期かすることくらいしかご提案出来ません。申し訳ございませんが宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
リカバリーディスクを挿入して電源を入れても、ディスクを読み込ま
ず、待機状態になります。初期化する方法は、何かないですか。

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