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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 55
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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インターネットはつながっているが、メールにつなげない。アプリにofiseがない。

質問者の質問

インターネットはつながっているが、メールにつなげない。アプリにofiseがない。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  kwskmkt 返答済み 3 年 前.

dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,パソコンは最近新しくご入手なさったものでしょうか?パソコンのメーカーと型番を参考情報としてお知らせください。メールソフトには,Officeに含まれるOutlookをご利用になろうとしておられるのでしょうか?

Officeは,どのパソコンにも入っているというものではございません。プレインストールされているマシンもあれば,パソコンとは別にパッケージ版をご購入いただいてインストールしていただく場合もございます。プレインストールされているかどうかご不明の場合は,Windows8/8.1の場合は,スタート画面ですべてのアプリを表示させていただき,ご確認ください。

参考:Office 2013 がプレインストールされた Windows 8 PC で Word 2013 や Excel 2013 が見つからない
http://support.microsoft.com/kb/2813718/ja

また,メールソフトはOutlookだけでなく,Windows Live MailやThunderbird等,無料でお使いいただけるものもございますし,Internet Explorer等のブラウザーで,Webメールというサービスをご利用いただくこともできるかもしれません。Webメールの場合はメールソフトや設定は不要で,メールアドレスとパスワードだけでメールをご利用いただけます。詳細がご不明の場合はメールアドレスの@以降をお知らせください。

「アカントを変更している。」というのは,具体的にどのような操作をなさったということでしょうか?


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 3 年 前.

所有PC 4月7日購入 REGZA D713/T3LB

専門家:  kwskmkt 返答済み 3 年 前.

パソコンの情報だけいただきましたが,他にお尋ねさせていただいている情報についてもお知らせください。何をどうさせていただければ良いのか,全く分からない状態です。

 

一応,メーカー出荷状態であればMicrosoft Office Home and Business 2013は付属しているようですが,稀にこちらを外して安価に販売しているようなショップもございますので,正確な情報をお知らせください。付属品の中にMicrosoft Office Home and Business 2013のパッケージは含まれていたでしょうか?以下の記事もご参照ください。

 

Office 2013 がプレインストールされた Windows 8 PC で Word 2013 や Excel 2013 が見つからない
http://support.microsoft.com/kb/2813718/ja

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