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oct1290に今すぐ質問する
oct1290
oct1290, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 174
経験:  国内外PCメーカー企業サポート海外にて3店舗のPC修理専門店開業
67335236
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パソコンを修理後ワード、エクセルを使用したいのですが、プロダクトキーが有効でないとでる。 どうしたら、使用できるよ

質問者の質問

パソコンを修理後ワード、エクセルを使用したいのですが、プロダクトキーが有効でないとでる。
どうしたら、使用できるようになりますか?
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.

御質問の件を出来る限り解決できるようお手伝いさせていただきます。

ご利用のパソコンに添付されていた媒体でインストールをされているのでしょうか

それともご自身で購入をされた媒体なのでしょうか?

 

Officeのバージョンも併せてお知らせください。

 

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.

http://office.microsoft.com/ja-jp/support/HA103981549.aspx

上記サイトはMSのプロダクトキーに関する問題を記載したページです。

 

媒体のケースや袋に記載されたキーの入力の間違いが一般的ですが入力は半角で入力することが必要です、

入力時は文字が見えますがシール等の文字が見にくい場合もあります、

特にBと8等は間違いが多いです。

再度参照ページを見ながら確認をしてみてください。

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質問者: 返答済み 3 年 前.


パソコンの裏に記載されているプロダクトキーは、有効でなく、マニュアルにはmicrosofto office2010のケースに記載とありますが、それを紛失してしまいました。

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.

パソコンに添付されていた物だと察します。

http://support.microsoft.com/common/survey.aspx?scid=sw;ja;1844&showpage=1

 

上記サイトで再発行が可能か確認が出来ますが本日はすでに終了の時間です

サイトの【購入したコンピューターに既に Office 2010 が搭載されていた。

から電話連絡をし確認が出来ますが日曜、祝日は受付していませんので明日にでも確認をして下さい。

尚、有料の場合もあります、

新規の購入ほど費用は掛からないと察しますが高額であれば新規購入も視野に入れてお考えください。

 

質問者: 返答済み 3 年 前.

プロダクトキーが見つかりました。ありがとうございます。


 

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.

良かったです。

承認を頂き感謝致します。

 

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