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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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NEC Windows Vista Microsoft Office2010

質問者の質問

NEC Windows Vista に、Microsoft Office2010をインストールしようとしているのですが、
「インストールしています」の段階で途中で止まってしまいフリーズしてしまいます。

office2007が入っていたのでアンインストールもしてみましたが、結果は同様でした。
うまくいかない理由としてどのような事が考えられますか?

お教えください。
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

以下の3点が考えられます。

・何らかのセキュリティソフトが邪魔をしている
 インストールを行う前に、アンチウイルスソフトを停止してみてください。

 ソフトによっては管理ツールにてサービスを停止する必要があるかもしれません。

・以前のOfficeが完全に削除できていない

 最初のインストールの時にOffice2007と競合してしまい、 不安定な状態になっているかもしれません。

 アンインストールをしても、システム内部にゴミが残り悪影響が出てる場合もあります。

 以下のサイトに完全削除についての情報がありますので参考にしてみてください。

 http://support.microsoft.com/kb/290301/ja

 その後、改めてインストールをしてみてください。

・ほかの常駐ソフトが邪魔をしている

 スタートアップなどに登録されているアプリを一旦停止してみてください。

 

ほかに考えられる点として、インストール前にVistaのUpdateを全て行っているでしょうか?

サービスパックなども含め、重要な更新を適用しておく必要があるかもしれません。

 

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

補足です。常駐ソフトのはずし方の説明が抜けていました。

スタートメニューの「プログラムとファイルの検索」欄に「msconfig」と入力してEnterを押してください。

すると、システム構成というウィンドウが開きますので、スタートアップタブの項目からチェックを外せば起動しないようにできます。

多数あり、わからない場合は質問にてリストを提示していただければ外しても問題ないものを回答いたします。

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