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カテゴリ: その他
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経験:  中央大学卒・特定行政書士・ネットワークスペシャリスト・情報セキュリティスペシャリスト
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Gamen no tate to yoko no ga yokonaganinatta. sejyou ni

解決済みの質問:

gamen no tate to yoko no hi ga yokonaganinatta. sejyou ni modositai?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: その他
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

画面比率がおかしくなったということですね?

回答の前にもう少し詳しい情報が必要です。

何かおかしくなる前後でパソコンに変更を加えましたか?

お使いのパソコンのOSを教えてください。例:Windows10

まずはご返信お待ちしております。

以上よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
35500;明が長くなります。Windows7を購入時に組み込まれていたのですが、勝手に?Windows10に変えられています。(よく読みもせず、インターネットの指示に従って操作してしまいました。) 最近、スピードアップ、セキュリティ、などなどおせっかいなソフトが私のパソコンにはいってきています。アンインストールすべきなのでしょうが不具合になるのが怖くて実行していません。
 質問の詳細です。2~3日前、パソコンが急に自分で再始動しました。その結果、画面が質問の状態になりました。TVのワイド画面のように縦長で画像も少し拡大された状態です。 昨日、質問した後、パソコンを使っていたら、「レジストリが不具合(レジストリの記号が出ていたがメモしなかった)で、Microsofに連絡せよ」と指示が出ました。しかし、指定の電話は話し中でつながらなかった。困り果て、バックアップの機能を使おうと、Windows10の「設定」の「更新とせきゅりてい」の項目でバックアップしていたら容量不足でできなかった。あきらめて、再始動すると不思議!従来の画面サイズにも戻っていました。従って、理由は分かりませんが一応解決したようです。? 回答なくてもよいようです。
今のところ、問題なく使用していますが、また?と不安です。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

また詳細な情報を頂きありがとうございます。

>最近、スピードアップ、セキュリティ、などなどおせっかいなソフトが私のパソコンにはいってきています。

はい、これは点検商法ソフトと言われるものですので、アンインストールしても問題ないと考えます。

もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)での対応も可能ですから、

必要ございましたらご利用をご検討ください。

>質問の詳細です。2~3日前、パソコンが急に自分で再始動しました。

Windows10はWindows7と違い自動的にWindowsUpdateがなされ、必要であれば勝手に再起動される仕様になってしまいました。

状況からお察しするにWindowsUpdateにてディスプレイドライバのアップデートが適用され、一時的に表示がおかしくなったものと思われます。

こちらについては今後は問題ないとは思いますので、しばらく様子を見て頂くのがよろしいでしょう。

いかがでしょうか?

他に何か気になる点ございましたら、その旨ご返信ください。

それではよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございました。今のところ問題なく動いています。暫く様子みます。今後ともよろしくお願いします。