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pote888
pote888, 土地家屋調査士、宅地建物取引主任者、不動産コンサルティングマスター、不動産会社経営者
カテゴリ: 不動産・宅地取引・登記
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経験:  工学系大学卒業後不動産業界一筋です。
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戸建ての修理や不動産の対応の相談。

解決済みの質問:

戸建ての修理や不動産の対応の相談。

大きな買い物をしたのに、不動産の対応が適当すぎて涙がでます。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: 不動産・宅地取引・登記
専門家:  pote888 返答済み 4 年 前.

新築未入居の物件を購入されたとなりますと、売り主は不動産業者と推察いたしますが、入居後に初めて判明した不具合のことを隠れたる瑕疵といいます。

不動産業者は瑕疵担保責任期間を2年以上として売買契約を締結する場合が多いのですがその期間を明記していない場合は、民法上その瑕疵を発見した時から1年以内に、契約を解除したり損害賠償の請求をしたりすることができます。(民法570条)

従って、瑕疵担保期間が明記されていないようであれば、判明した不具合部分を発見した時から1年以内であれば、その補修改善、或いは損害賠償の請求はできます。

質問者: 返答済み 4 年 前.

すみません。
文字数により、切られてしまいました・・・。
前文のつづきです。。。↓↓



担当の営業の方がきました。


そのあと、音沙汰なく、
もう、こっちからするとその時にショックと怒りがありました。顔も見たくなかったのと、


また鬱陶しそうに言われるなら。。。
と泣き寝入りしてしまったのです。



そして、今回、
システムキッチンの扉のレール部分の樹脂が劣化で壊れ、
食器洗い機も1度もつかわぬまま修理依頼しました。
もう、直接TOTOさんを呼んだのです。
でも、保障があるなら不動産に連絡いれたほうがいいですよといわれ、
久しぶりに元担当の営業の携帯に電話しました。
もちろん、今回のシステムキッチンの内容を説明。
したら「工務に先に連絡してください、じゃないと自己負担です。なんで工務に言わないんですか」と言われ、そんなの聞いていないし、今までの言動を思い出し腹が立ち。
入居直ぐの修理依頼の音沙汰なしやら、こっちからしたら泣き寝入りしたくもなりますと言うと、一応は謝罪されました。
修理依頼されたことすら覚えてなかったのです。
保証はきくんですか?と聞くと、「明日、工務のものが伺いますので、そのとき、保証がきくかどうか見ます。保証範囲なら保証がききます。場合によっては保証がきかない」と。
確かにそうですよね。
しかし、すんごく適当で、翌日工務の方がきました。
「トイレの流れが悪いと聞きましたが・・・」とビックリ。
また適当に工務のかたに報告してたみたいです。
工務の方がチェックし、「TOTOには連絡してちゃんとします」
といって帰られました。
しかし、TOTOから連絡があり、
「請求は●●さまですが。。。」と言われ、またびっくり。
保証がきくかきかないかで訪問してもらったのに、ただ修理する前提できたみたいです。
すぐさま連絡すると、「システムキッチンなど、電化製品は大抵1、2年保証です」
なら先に言えという感じでした。精神と体力と時間を要しただけです。
入居後、泣き寝入りせず、もっと行動すればよかったのと
契約書の問題とかあるので、こちらが不利なんでしょうけど、大金が動く職業で、そこまで適当で涙がでてきます。
今回元担当に電話した際、受話器があがってたみたいで裏の声が丸聞こえでしたし・・・。


契約前から、よくありました。
保険証を預かりますというので、預かり書(?)書いてくださいといっても渡さずそのまま再発行、はんこも100均一で勝手に買ってきて、これつかってください。
もう挙げたらキリがないですし、日にちもたってますしね。


やはり、もう泣き寝入りですかね。

質問者: 返答済み 4 年 前.
お忙しいなか、
先ほどの返答ありがとうございます。
専門家:  pote888 返答済み 4 年 前.

保証期間について、契約書及び重要事項説明書にはどのように明記されているのでしょうか。

質問者: 返答済み 4 年 前.

契約書より、
第13条、(瑕疵担保責任)
本物件に隠れた瑕疵がある場合は売主は買主に対し、補修または損害賠償の責を負うものとする。
又本物件が新築での引越しの場合は、住宅品質確保法により基準構造部分または雨水の浸入を防止する部分については、引越し日より(売主が施工業者からの引渡日)10年その責を負うものとする。


 


 


重要事項のどの部分を見たらよいですか?

専門家:  pote888 返答済み 4 年 前.

重要事項説明書の中に「建物の瑕疵を担保すべき責任に関する保証」という欄があると思います。また、契約書・重要事項説明書の他に保証書があれば、その内容に建物に関するものと

設備に関するものにそれぞれ期間が明記されていると思います。

質問者: 返答済み 4 年 前.

契約書より
瑕疵担保責任の履行に関する措置の概要
瑕疵担保責任の履行に関する措置の内容
講じない


 


住建の保証書ですか?


には、短期保証の中にシステムキッチンなどの保証は書いておりません・・・。


構造部分はあるんですが・・・。


 

専門家:  pote888 返答済み 4 年 前.

瑕疵担保保証期間は建物の主要構造物及び雨漏りに対しての10年間保証のようです。

機械設備については、各々の製品の保証期間のみのようですので、概ねその機器の設置日より1,2年だと思われます。従って、建築後3,4年経過した未入居物件ですとメーカーの設備機器の保証期間は過ぎているようです。ただし、「住んですぐで、フローリングもベタベタ、棚もふやけました」とありますので、これは水漏れが原因による障害と思われますので、瑕疵担保責任を売り主に追及できると考えます。業者が補償を渋るようであれば、大阪府の不動産指導課に

苦情の申し入れをして、指導課から改善を促してもらう方法もあります。

質問者: 返答済み 4 年 前.

入居後、1,2年までは保証対象だったそうなんですが、
営業の担当の修理依頼の無視、鬱陶しそうな言動。


 


それにより、1、2年ほったらかしてた私も悪いですよね。


 


営業担当の上司にクレームと教育方針改善を申し出ます。
相手にされないかもしれませんが(苦笑)


 


ありがとうございます。

専門家:  pote888 返答済み 4 年 前.
回答にご納得されたようでしたら、ご承諾をお願い申し上げます。
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