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srlee
srlee, 社会保険労務士
カテゴリ: 雇用・労働
満足したユーザー: 202
経験:  早稲田大学卒業 1999年社会保険労務士登録 産業カウンセラー ハラスメント防止コンサルタント
70981215
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コールセンターの派遣社員です。 (派遣の更に派遣です)(派遣先は大手です。)

質問者の質問

コールセンターの派遣社員です。
(派遣の更に派遣です)(派遣先は大手です。)
①終業時刻まで電話対応させられます。(通常のコールセンターは、受発信終業時刻10分~15分前に終わりです)
②日々のシフトチェック;svの印鑑をもらうのに長蛇の列で5分は掛かる。
(しかも印鑑を使用しておらず、5分以上掛かることも有ります。)
その為、退社時間は毎日10分過ぎる。
③3箇所のセキュリティーロックの精で2分は出入りに時間が掛かります。
④トイレに行くのに、許可が入ります。
⑤カットされる無給の休憩時間がいつも50分です。(本来は60分)ですが、勝手に60分カットされる。
⑥休憩スペースが狭く、席がないこともある。又、社食もなくビル自体が大変混雑しており、外食は不可。休憩スペースが満席だと 5分以上待たされることもある。
(休憩スペースも清潔とはいえない/清掃しているところを一度も見たことがない)
⑦出入りで自動的にチェックされているのにも関わらず、出入り時時間の記入を強制される。
以上の点を踏まえて、どこの機関に申告するのが効果的なのかを教えて頂きたいです。
又 上記が法令違反であれば、詳細を教えて頂きたく存じます。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: 雇用・労働
専門家:  srlee 返答済み 6 ヶ月 前.
ご質問ありがとうございます。社会保険労務士のCustomerと申します。 ひとつずつお答えしていきます。① 就業時間は何時から何時まででしょうか。1日8時間、週40時間以内でしたら、法律上は問題ありません。②③ それらの時間が労働時間にカウントされていないのが、不当と思われるわけですね。判例を見ると、事業場への入門から更衣所までの移動時間については、労働時間に当たらないというものがあり、一般的に労働時間とするには難しいように思います。④ これについては、とくに法律上の規定はありませんが、許可制にするのに、合理的な理由があるかどうかという問題になるでしょう。⑤ 労働基準法では、労働時間が6時間を超え8時間以内の場合は少なくとも45分、8時間を超える場合は少なくとも1時間の休憩時間を労働時間の途中に与える義務を負っています。しかし、労働契約や就業規則で定められた休憩時間が60分としてあれば、60分与える必要があります。⑥ 労働安全衛生法では、休憩設備を作るよう定めていますが、努力義務となっています。また、事業者が事務所を清掃する義務は定められています。外食が不可とのことですが、休憩時間は労働者が自由に過ごせる時間です。合理的な理由があれば、外出を許可制にするなどのことはできますが、外出禁止は労働基準法違反の可能性が高いです。⑦ これに関しても、とくに法律上の規定はありません。 全体に、法違反とまではいえない内容が多いのですが、毎日のことでもあり、かなり苦痛を感じる職場環境のようです。派遣先の相談窓口を調べたということですが、まずはそちらに相談して下さい。労働者派遣法では、派遣労働者から苦情を受けた派遣先は、派遣元と連携して誠意をもって適切かつ速やかに苦情に 対応する義務があります。また、苦情を言ったからといって、その労働者に不利益な取扱をしてはいけないことになっています。 役所の相談窓口では仕事中に行けないということですが、それ以外に社外で相談できるところというと、ユニオン(個人で加盟できる労働組合)があります。ネット検索すると、連絡先がわかります。組合費はかかりますが、会社との交渉に力になってくれるでしょう。 回答は以上となります。不明な点がありましたら、ご返信ください。補足してご説明します。この回答に参考になる点がありましたら、評価をお願いします。ありがとうございました。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
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ユーザーの声:

 
 
 
  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
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  • 自分の意向に添う回答がいただけたので、、安心して自分で答弁書を作成し、知人に紹介された司法書士に相談したところ、十分訴状に対抗できるとの判断をされました。それを参考に、細部を詰める点も有り、答弁書を確実なものとする為、最終的に司法書士に依頼しましたが、安価に受けてもらえることとなりました。 東京都 梅村
  • 法律などの専門家や弁護士が身近に居なかったわけではありませんが、事案発生が連休中や土休日、深夜早朝にかかるなど、次の行動に移る前に冷静な判断が必要な場合があり、また個人的なことでありますが、深刻化、長期化し、また経済的に家族にも迷惑をかけることで、結果として自身の公務に影響が及ぼすことを大変危惧いたしました。結果、このたびの利用となりまして、貴社より、迅速な回答をいただくことができました。事案発生後一両日のうちに、先方と連絡をとり、適宜支払い手続きへと話をすすめております。またこの経験を同業の者とも共有し、今後ネットを通じた活動へ生かせるように務めます。 山形県 青木
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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    労働問題の専門家として23年の経験がある特定社会保険労務士です。
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    2007年 愛知県立大学外国語学部卒業 2007年〜トヨタ系部品メーカー勤務 2010年 社会保険労務士試験合格 2011年〜某社会保険労務士法人勤務
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    元労働局総合労働相談員、相談経験豊富。
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    平成17年度社労士試験合格。19年社労士登録。
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    4年生大学卒 日本年金機構の職員を経て2010年開業登録 現在も年金相談窓口業務を担当 その他スクール社労士科講師など
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    法学部卒業
 
 
 

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