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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 4870
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
61894004
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ヤフーオークションで自動車を出品落札されましたが、落札者から連絡がありません。 年間このような方が数人います。

質問者の質問

ヤフーオークションで自動車を出品落札されましたが、落札者から連絡がありません。
年間このような方が数人います。
オークション入札には注意事項記載。
落札者に対する、落札者の特定(可能?)、キャンセル料の支払い、その他法的に請求できるもの法的にどの様なことができるかあれば教えてください。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  supertonton 返答済み 3 ヶ月 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、分かる範囲でご回答致します。まず、年間このような方が、数人いると言うことから、ご相談者様は、業者か転売を専門としている個人事業主でしょうか?基本的に、オークションや通販は、個人の消費者が相手でもクーリングオフ等がありませんが、無い場合は、無いと明示しないといけません。とにかく、ご相談者様が、業者や個人事業主として一般個人と売買をする場合は、気を付けないといけません。特に、中古車だと思いますので、中古の場合でも、車の主要部分における瑕疵担保責任はあります。当然、キャンセル料を請求するのは構わないと思いますが、その場合、キャンセルは、損害金と言うことになりますので、実際の損害の額がどうかで争言う場合がございます。販売価格の何%みたいなものは問題となるでしょう。何らかの手続、例えば、既に輸送の手続きをしたり、名義変更をした場合の解約の手続き等の実費は可能でしょう。精神的な苦痛としての慰謝料は無理でしょう。ヤフオクや通信販売等は、お客様の選別が難しいものがあります。相手が、精神的に問題がある人も関わってきます。そう言う方にいちいち関わることは、労力の無駄です。そう言う、非常識な落札者がいることも、リスク管理の一つとも言えます。非常識なことをするのは、非常識な人間だからで、謝罪も何もないでしょう。争うだけ、費用等が無駄で、キャンセル料が数万円だと、法的な対応だと赤字になることもあります。相手の評価を悪くして、そう言う被害に遭わないように締め出した方が良いかもしれません。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
20491;人事業主です。損害金としてどの様なものが請求可能でしょうか。
オークションでは一応入札条件注意事項など記載あり、現車未確認キャンセルの場合3万円。
年間にするとキャンセルのオークション手数料だけでも何十万、キャンセルで再出品だと入札敬遠される在庫の保管が伸びるなどあります。
法的に弁護士の先生にお願いした場合ヤフーオークションの落札者の特定、その費用、大体で結構です、損害としてどこまで請求できるのか教えて下さい。
専門家:  supertonton 返答済み 2 ヶ月 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。追加のお話から分かる範囲でご回答致します。相手が、どのような理由でキャンセルするのかの意味が不明ですが、キャンセルすることで生じる、オークション手数料とかは問題は無いでしょう。高額の場合は、暴利行為となり無効になる場合もございますので、ご注意が必要です。仮に、相手が特定できるなら、内容証明で請求すれば、行政書士の先生なら3万円程度です。応じなければ、民事調停が妥当で、費用は数千円で弁護士の先生にご依頼する必要もございません。裁判等で、争う場合は、弁護士の先生にご依頼されると、着手金だけで10万円~30万円、1回の公判に5万円~10万円、成功報酬が経済的利益の5%~30%となり、赤字になるケースもございます。相手の評価を下げない代わりに、キャンセル料を支払う要求するのもありかもしれません。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
30331;録はありません。
このケースでオークション手数料、保管料、人件費、オークション記載のキャンセル料金販売価格の何%、損害賠償の請求ができますか?
弁護士の先生にお願いし、ヤフーオークションの落札者と民事裁判する場合、落札者の特定をしてもらう事は可能なのでしょうか?
専門家:  supertonton 返答済み 2 ヶ月 前.

実際にかかった損害だけが正規のキャンセル料と言えます。とは言え、最初からの契約で、自由にキャンセル料を決めることは出来ます。保管料等から、自動車の転売をされているのかもしれませんが、落札した相手を特定できないと言うのもシステム的にどうかと思いますが、まずは、ヤフオクの管理者にご相談されても良いかもしれません。相手を特定する場合、サイトの管理者にIPアドレスの公開の裁判をして、IPアドレスが分かれば、そこから、プロバイダーがわかるので、今度は、プロバイダーに個人情報を開示してもらう裁判をします。費用や労力がかかります。そのような嫌がらせ的なことをするのは、同業者や大手の中古車販売業者等が動いているのかもしれません。キャンセルの場合は、これらの費用がかかると最初から伝えておいた方が、安全かもしれません。落札者の特定までに裁判をして特定出来たら、内容証明で請求して、応じなければ、民事調停等をすることになります。

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