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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 4635
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
61894004
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初めまして。 息子がオークション詐欺に遭ったようです。 ヤフーオークションでアンプを購入したのですが

質問者の質問

初めまして。
息子がオークション詐欺に遭ったようです。
ヤフーオークションでアンプを購入したのですが
違うものが送られてきて返品して返金をして欲しいと連絡をしたのですが
返事はなく電話は一切繋がりません。
私は相談を受けて私からもその番号にかけてみましたが
お客様の要望で・・・という音声が出て繋がりません。
警察に被害届を出したいと思ったようですが
住所氏名がわからないのでどうしようもないようです。
ヤフーも取り合ってくれないようです。
息子は成人していて一人暮らしをしていますが軽い障害があります。
親としては困り果てている息子を助けたくてこの度こちらに相談をさせていただくことにしました。
商品を返品して返金してもらうにはどうすればよろしいでしょうか?
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  supertonton 返答済み 2 ヶ月 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、分かる範囲でご回答致します。まず、お子様が障碍と言うことは、知的障碍か精神障碍があると言うことでしょうか?その場合は、ご存じだと思われますが、成年後見制度をご利用されれば、成人の息子様でも、代わりにご相談者様が対応されても問題は、ありませんし、もしくは、弁護士の先生に代理交渉してもらうことになります。そうでなくとも、ご相談者様が委任を受けたことにして対応しても良いでしょう。次に、オークションの場合、クーリングオフと言うのは無くても構わないのですが、別のものを送って来たと言うことは、債務不履行になりますので、契約の解除及び損害賠償請求は可能です。それと、送られた来た時に送り主はどうなっているのでしょうか?また、ヤフオクのトラブルは、ヤフオクの管理者にご連絡等が出来るとは思いますが、人的な問題で時間がかかることもあります。一応、消費者被害として消費生活センターご相談されても良いでしょう。ヤフオクに担当者が、代理交渉してくれる場合もあります。相手が特定できれば、内容証明で、解約と損害賠償請求をされると良いでしょう。頑張って下さい。

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