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カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 964
経験:  dasdasd
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お願い致します、ソフトバンク代理店アットマーク通信が電力割引が15%出来るからと新規携帯電話契約をしても差額でお得ですと

解決済みの質問:

お願い致します、ソフトバンク代理店アットマーク通信が電力割引が15%出来るからと新規携帯電話契約をしても差額でお得ですと言うセールスで契約をしましたが、その後電力会社がモニター割引と言う形は続けられないと通知がきてその電力会社(JLエナジー)のホームページに当社と携帯会社とは関係がありませんと記載されました、そこで契約時の話と違うので解約してほしいとアットマーク通信及びソフトバンクカスタマーセンターに連絡したところカスタマーは顧客と代理店に申し伝えをするだけですとの対応、代理店は解約しますと言いながらもう4カ月近く経ちますが二度解約書類を送り確認すると書式が変わったと言われ今では他の代理店で解約して下さいとの返答、困っています。
このソフトバンク代理店による詐欺まがいの被害は私だけではないはずで集団訴訟的な動きは無いのでしょうか宜しくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  bhsy202 返答済み 1 年 前.

集団訴訟という話は今のところ聞いていませんが,電力の自由化に伴って,各種のサービスとセットとすることでお得感を出して契約をさせる,という話は携帯電話に限らず出てきています。

契約当初の説明とは違っていて,それも割引という重要な事実に関わっていますので,消費者契約法の点からも取り消しが可能だと思います。

事実と違うことであれば不実告知,これは業者が誤っていることを知っている必要はありません,知らなかったとの言い訳はきかないということです。

または,モニター割引は続けられないとの不利益な事実をいわれていないことから,不利益事実の不告知での取り消しもできます。

たしかにこの1件だけで弁護士等ということになると,費用的には割に合わないかもしれませんので,

弁護団というのが望ましい事件類型ではありますが,

今のところは弁護士会の消費者委員会で把握できる範囲では動きはないように思われます。

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