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カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 904
経験:  dasdasd
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お引越しのことでご相談です 昨年11月にアート引越センターでお引っ越し荷物をお預かりいただきました。(神戸)

質問者の質問

お引越しのことでご相談です
昨年11月にアート引越センターでお引っ越し荷物をお預かりいただきました。(神戸)
オレンジラインと言う別の業者さん(浦和)にお届けいただき、半年後自宅にオレンジラインさんからお届けいただきました。
その際、荷物がいくつか紛失していました。
オレンジラインにお尋ねしたら、コンテナの中を確認したがありませんと。
アートさんはわからないとのこと。
確かにアートさんのお預かり書にその物の記載がないのですが、私どもはみんなで荷物の搬入を確認しています。
夜間の搬入でしたので薄暗い屋外で渡された預り書をいちいち確認することもなく、その時点で記入漏れがあることには気づきませんでした。
それは私共の落ち度かと思いますが、アートさんでは三か月を過ぎたので保証もできませんとのこと。
このまま泣き寝入りしかありませんか?
よろしくお願いいたします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  bhsy202 返答済み 1 年 前.

これは,結局,どの段階で紛失されたのか,という問題になりますね。

あわせて,それを証明できるような証拠は何があるか,ということです。

はじめのアート引っ越しへの搬入段階で,預かり書のリストのなかにそもそも入っていなかった,となると,

実はアート引っ越しが預かっていて,書き漏れだった,ということをどうやって立証するか,ということになります。

何かあるでしょうか。ここがないと,請求していくことが厳しくなります。

こちらが確認していないので分からない,となってしまうと,それ以上に何も言えなくなってしまいますので。

預かりの箱数,実際にあった箱の数など,どこかしらでずれはないでしょうか。

残されている預かり伝票などと,実際の荷物などとで何か言えないか,ここが一番のポイントになってくると思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
22238;答ありがとうございます。
問題の紛失したもののひとつが『流木』なのですが(サーフボードのような形状の板で長さは2メートルちょっと)、私自身がエアキャップで梱包し、運んでもらう荷物の集まりの所に置いてありましたので、もしも残っていたら絶対に気付きます。
私、母、姉、2人の息子(28歳、20歳)が見ていましたので。
ただ、その証拠があるかと言われれば証拠とは言えませんよね。
その他にも本の数が明らかに足りないので、段ボールの数も足りてなかったのだと思いますが、こちらも荷物が届いた端から開梱して箱は処分してしまったのでいくつあったのかは定かではありません。
証拠と言えるものがない以上、泣き寝入りしかないのでしょうか?
専門家:  bhsy202 返答済み 1 年 前.

預かり伝票に段ボールの箱の数などが書いてあるのではないかと思いましたが,届いた段ボールの数との照合はした,

あるいは確認せずに開封してしまったので,ここは分からないということでしょうか?

そうなると,あとはご指摘の「流木」ですね。

これを預けていないということは,状況から考えられないところだ,伝票も書いてないとなると記載ミスだ,

ということになるでしょうから,これは引き続き,紛失していることを言っていってもいいのではないでしょうか。

それだけの大きさのものがなくなるとは,ちょっと考えがたいですね。

どのようなものか,何か写真などは残っていないでしょうか。

伝票に書かれていないのはこちらには不利ではあるのですが,それだけの大きさのものなので預けたことは間違いないとして,

ひきつづき,アートには言っていくのはしていいと思います。

ここは本当になければ,お金で,ということになってきますので,購入時の価格,時価,そういったものは調べられるなら調べておいた方がいいと思います。

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