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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 4335
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
61894004
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格安航空券をpcで申込、クレッジットで決済しました。 搭乗日が間違ったので電話を入れましたが、当社規則で変更、返金

質問者の質問

格安航空券をpcで申込、クレッジットで決済しました。
搭乗日が間違ったので電話を入れましたが、当社規則で変更、返金はできないとの返事です。
間違ったものを是正しないとは納得できません。
打つ手はないでしょうか!
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  supertonton 返答済み 8 ヶ月 前.
初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、ご不明の部分もございますが、分かる範囲でご回答致します。まず、ネットでの販売ですので、基本的にクーリングオフが無いとも言えます。また春秋航空は中国のLCCと言うこともあり、問題は複雑かもしれません。当然、規約に従うことになりますが、明らかに顧客に不利な規約は無効とも言えます。LCCは安さを売りにしているので、キャンセルの時期がいつかもありますが、相当な期間空いているのにキャンセル出来ないと言うのは、暴利と言えますので、そのような公序良俗違反の契約は無効とも言えます。春秋航空は日本にも支社があるので、日本の法律にも従うはずです。とりあえず、消費者被害として、国民生活センター(国の運営)や消費生活センター(自治体の運営)にご相談されるのも手です。本来は、内容証明で解約と損害賠償請求をすると良いのですが、料金の額によっては法律の専門家にご依頼されると赤字の可能性もありますので、ご注意が必要です。相手の窓口の担当者との会話等は録音しておくことです。キャンセル料も実際には実損に対してのもので、ご相談者様がキャンセルしてもすぐに次の方が埋まるなら暴利と言えます。
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 4335
経験: 平成14年行政書士登録 中央大学卒業
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質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
評価にこたえたら、横文字でわからない。
専門家:  supertonton 返答済み 8 ヶ月 前.
ご相談いただきまして誠にありがとうございます。大丈夫です。評価の方はきちんといただきました。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。

ユーザーの声:

 
 
 
  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
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  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
  • 自分の意向に添う回答がいただけたので、、安心して自分で答弁書を作成し、知人に紹介された司法書士に相談したところ、十分訴状に対抗できるとの判断をされました。それを参考に、細部を詰める点も有り、答弁書を確実なものとする為、最終的に司法書士に依頼しましたが、安価に受けてもらえることとなりました。 東京都 梅村
  • 法律などの専門家や弁護士が身近に居なかったわけではありませんが、事案発生が連休中や土休日、深夜早朝にかかるなど、次の行動に移る前に冷静な判断が必要な場合があり、また個人的なことでありますが、深刻化、長期化し、また経済的に家族にも迷惑をかけることで、結果として自身の公務に影響が及ぼすことを大変危惧いたしました。結果、このたびの利用となりまして、貴社より、迅速な回答をいただくことができました。事案発生後一両日のうちに、先方と連絡をとり、適宜支払い手続きへと話をすすめております。またこの経験を同業の者とも共有し、今後ネットを通じた活動へ生かせるように務めます。 山形県 青木
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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