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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 4409
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
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先日(1週間前)Pコネクトという会社から、インターネット契約をしませんか。ネット上で問題が発生した場合などに即対応し

解決済みの質問:

先日(1週間前)Pコネクトという会社から、インターネット契約をしませんか。ネット上で問題が発生した場合などに即対応します。料金も今現在契約しているplalaより月々118円ほど高くなりますが、困った時など責任対応します。と言うことの内容だったので、ネット上のセキュリティのことも気にかかり、電話で何気なく了承の返事をしました。本日、「登録通知書」と「申込み確認書、支払方法登録申込書(署名、押印)」が届きました。よく分からず契約してしまいました。その後、どうも信用できそうになく、電話での返事なので解約できないかと話すと、すでに効力(接続手続き済)が発生しているので解約すると違約金として15,000円を払わなければならないとのことです。契約時のやり取りは録音しているので金額等で虚偽の説明はしてないと言います。
解約はできないのでしょうか。また、「申込み確認書、支払方法登録申込書」を送らなければ契約成立とはならないものでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。
それは大変お悩みのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、電話勧誘の業者ですから、8日間以内であれば、クーリングオフが可能と
言えます。
ただし、その場合、ご相談者様が、事業として行っているネットの契約ではなく
個人としてのネット契約で無いといけません。
つまりご相談者様が一般消費者と言うことです。
また、申込書面を受け取ってから8日以内に書面でクーリングオフの通知をしないと
いけません。
クーリングオフ期間に、相手がしたことは、損害賠償等する必要はありません。
多分、接続手続きはたいしたことではないと思われます。
クーリングオフ期間は、無償で解約できます。
書面は、ハガキや手紙でも良いですが、内容証明が確実です。
本来は、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されるのが良いのですが
損害額が低いので費用対効果を考えるとどうかです。ご自分でも出せると思います。
その前に、相手が、応じないようであれば、国民生活センター(国の運営)か消費生活センター(自治体の運営)に
ご相談されるのも手です。
頑張って下さい。
質問者: 返答済み 1 年 前.
早速の回答ありがとうございます。8日間以内であればクーリングオフが可能とのことですが、書面でクーリングオフでの様式はあるのでしょうか。また押印など必要ですか。また文面はどのような内容ですか。その際、内容証明とは? 何をどのように書けばよいのですか。アドバイスください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
書き損じましたが、質問者は個人としてのネット契約(一般消費者)です
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
ご相談いただきまして誠にありがとうございます。
クーリングオフには、理由は必要なく出来るものですから
何月何日に契約したサービスは、不要なので契約の解除を致しますと
記入するだけでも大丈夫です。
内容証明のネットや書籍もありますので、参考にされても良いでしょう。
内容証明は、大きな郵便局で出来ます。
3枚程度なら、配達証明をつけても2,000円はしないです。
書き方がありますが、基本的には1枚の用紙の字数が決まっているだけです。
同じものを3枚用意します。封筒も必要です。
頑張って下さい。
質問者: 返答済み 1 年 前.
再々ご相談(お尋ね)
クーリングオフは申込み書面を受け取ってから8日以内となっていましたが、送られてきた書類では申込日が11/20(電話があった日)です。書類が届けられたのは11/27でした。 違約金を払うとすれば15,000円だけで済むのでしょうか。初期費用1,500円(税抜き)となっています。またその際どのような支払方法を指示してくると思われますか。お教え下さい。
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.
書類が来てから8日以内で大丈夫と思われます。
違約金が15,000円と言う規約があれば、それに従うことも出来ます。
まずは、消費生活センターに問い合わせた方が無難な案件でしょう。
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 4409
経験: 平成14年行政書士登録 中央大学卒業
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