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カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 952
経験:  dasdasd
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携帯電話ですが、すごく高く2年間は止めれないと言われそれも更新月以外は法外な解約料を請求され、いやなら次の解約日まで

解決済みの質問:

携帯電話ですが、すごく高く2年間は止めれないと言われそれも更新月以外は法外な解約料を請求され、いやなら次の解約日まで2年間契約を続行しなければなららないといわれた。
機器代金は最初の2年間で済んでいるのに、解約料をとるのは問題です。
私はソフトバンクでポケットワイファイを契約し、2年間過ぎていてもう使っていないので、
解約にお店に行ったら前月の20日までの解約日をすぎているので1万円くらいの解約料がかかると言われたが、うっとうしいので解約を希望した。
その後、2年間支払いをして機器だいきんを支払っているのに、解約料を請求されるのはすごく納得がいかないと思って投書しました。
契約書にサインしているからと泣き寝入りしている人も多いと思います。たいていよく説明もなく、ものすごく小さい文字の契約書にサインさせられます。
よろしくお願いいたします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  bhsy202 返答済み 1 年 前.
ご指摘の点,まさにその通りだと思います。
いわゆる携帯電話の2年縛りですが,問題点が多く,消費生活センターにも多くの相談が寄せられているところです。
そのため,この2年縛りということについては,解約料が高額に過ぎるのではないかということを,適格消費者団体などが訴訟提起して争うなどしているところです。
この問題は,SIMカードの問題などとも絡んでいて,全体的に制度が変えられていく予定です。
ご指摘のように,たしかに,契約内容はそうなっています。だから,契約でそうなっているといわれれば,仕方なくこれを支払っている人も多いと思います。
ただこれは,定型的な契約書をみんな使っているような状態ですから,きちんと説明しなければなりません。最近は,少しは強調して説明するようになってきているようですが,人によって,店によって違うのではないかと思います。
また,消費者契約(一方が事業者で,もう一方が一般市民の契約)においては,仮に契約書に違約金が定められていても,それがあまりに高額であるような場合には,その契約条項は無効であるとして争うことができます。不当条項といいます。
特に,解約料,違約金は,平均的損害を超える部分は違法とされます。
今回は,1万円の解約手数料がかかるといわれたということですが,
はたして解約日をすぎたことで,その後に解約することで1万円の損害がソフトバンクに生じるのか,ということです。
何らか,解約手続きの事務処理上の負担が増えるのか,何がそんなに損害となるのか,ということですね。
そう考えると,1万円という金額が妥当なのか,ということで,争っていくことも考えられるわけです。
たかだか1万円なら面倒だから支払う,という人も多いかも知れませんが,消費生活センターに相談すると,無料でその金額交渉を行ってもらえることもあります。
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