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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 4521
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
61894004
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ネットで購入した、タブレットケースを返品したいのですが、海外のショップでした。購入時には気がつかなかったので、カード

解決済みの質問:

ネットで購入した、タブレットケースを返品したいのですが、海外のショップでした。購入時には気がつかなかったので、カード払いで購入しました。日本語でカスタマーサービスはいかがでしょうか?等書いてありTEL番号にかけたら外国語ですぐ切られる市、メールアドレスは対応していませんとなり、通信できませんでした。商品の返品できるのでしょうか!?宜しくお願いします。返信お待ちしております。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。

それは大変お悩みのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

お話から、そのタブレットケースは、ネットで表示されていたものと

異なるタイプのものによることでの返品と言うことでしょうか?

ある意味、詐欺的な劣悪な商品とか偽ブランドとかでしょうか。

一応、ネット通販やオークションの場合は、クーリングオフが出来ないことに

なっていますので、商品が注文と異なると言うような場合でないと返品・返金は難しいと

思われます。

海外のショップと言うのも問題を難しくしているかもしれません。

とりあえず、消費者被害として、国民生活センター(国の運営)か消費生活センター(自治体の運営)かに

ご相談されるのも手です。

また、クレジットの引き落としに関しては、クレジット会社に、相応の理由があれば

支払停止の抗弁権を使って、引き落とさせないようには出来るかもしれません。

頑張って下さい。

質問者: 返答済み 1 年 前.

今回の回答参考になりました、今回は無料トライアル期間と思いましたのですが…料金発生するんですか? マイナス評価は、サイトに料支払われると言うのも最初にわかりませんでした。このサイトの検索は消費生活相談センターとしましたが自分の検索間違いなんだときずきました…国民生活センターですね、申し訳ありませんでした。h

専門家:  supertonton 返答済み 1 年 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。

無料トライアル期間であれば、ご相談者様に関しては無料と思います。

よろしくお願い致します。

supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
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  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
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  • 自分の意向に添う回答がいただけたので、、安心して自分で答弁書を作成し、知人に紹介された司法書士に相談したところ、十分訴状に対抗できるとの判断をされました。それを参考に、細部を詰める点も有り、答弁書を確実なものとする為、最終的に司法書士に依頼しましたが、安価に受けてもらえることとなりました。 東京都 梅村
  • 法律などの専門家や弁護士が身近に居なかったわけではありませんが、事案発生が連休中や土休日、深夜早朝にかかるなど、次の行動に移る前に冷静な判断が必要な場合があり、また個人的なことでありますが、深刻化、長期化し、また経済的に家族にも迷惑をかけることで、結果として自身の公務に影響が及ぼすことを大変危惧いたしました。結果、このたびの利用となりまして、貴社より、迅速な回答をいただくことができました。事案発生後一両日のうちに、先方と連絡をとり、適宜支払い手続きへと話をすすめております。またこの経験を同業の者とも共有し、今後ネットを通じた活動へ生かせるように務めます。 山形県 青木
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