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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 4918
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
61894004
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平成20年に外壁塗装をしました。訪問販売の会社です。塗装後3年位から退色が始まり、ひどく退色した部分には塗面剥離もみ

質問者の質問

平成20年に外壁塗装をしました。訪問販売の会社です。塗装後3年位から退色が始まり、ひどく退色した部分には塗面剥離もみられます。そこで施工会社に聞くと、我が家の「自然条件(日照条件)」「立地条件」との返答でした。塗装が終わった夜中に35mm位の雨が降り、玄関のコンクリート土間には
壁から流れた塗料で白くなったいました。職人さんに「大丈夫ですか」と聞いたところ「大丈夫」の返答。今では日光のあまり当たらない北側の壁も、西側の隣家と接する殆ど日が当たらない壁も白くなっています。軒下や雨が掛からない部分は塗った時と変わらず綺麗なままです。何回も業者に来て貰いますが、返答は変わりません。相手にして頂けません。どのような事をすれば誠意ある返答が貰えるのかお教え下さい。お願い致します。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.
初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。
それは大変お悩みのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、3年程度で外壁塗装が剥離するなどは、質の悪い塗料を使っているか
塗が甘かったと言えるでしょう。当然、悪徳業者と言えます。
仮に、訪問販売で大手の名前を使った関連業者であっても、下請けに安い料金で
させているので、そう言うことはよくあるようです。
写真やサンプルを持って、他の業者に確認してもらっても良いでしょう。
それと、外壁塗装なら、たいていは10年位は補償があるはずですが
そこの契約書はどうなっているでしょうか?
とりあえず、消費者被害として国民生活センター(国の運営)や消費生活センター(自治体の運営)に
ご相談されても良いでしょう。
リフォーム関係だと、「住宅リフォーム、紛争処理支援センター」にご相談でも良いでしょう。
以下がサイトになります。
http://www.chord.or.jp/
また、適当な手抜き工事は、債務不履行と言うことになるので、契約の解除及び
損害賠償請求をされると良いでしょう。
また、たった3年で剥がれるような塗装なら、最初から契約しなかったと
民法の錯誤の無効による、契約の取り消しでも良いでしょう。
いずれにしても、内容証明で請求されると良いでしょう。
内容証明の作成は、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると
相手に本気度が伝わりなめられずに済むでしょう。
行政書士の先生が比較的お安いです。
頑張って下さい。
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質問者: 返答済み 2 年 前.
ご回答有難う御座いました。私本当に困り、知人からこのジャストアンサーを教えてもらい今回質問させて頂きました。
それまでに伊丹市消費者生活センターへ行き、神戸の弁護士会を紹介されました。弁護士会には弁護士さんと外壁塗装の会社の方二人で
悩みを聞いて頂きましたが、結局司法書士へ行って内容証明を依頼してはどうかの事で終わりました。伊丹の司法書士へ行って話を聞いて貰いましたが簡易裁判所か弁護士にとの話で終わりました。こういった相談は自分がアドバイスした事が後で、施工業者に知れてその仕返しを恐れておられる様な気がします。後は何をすれば良いのでしょうか。少しでも良心のある会社であれば根気強くいきますが。業者はPGSホーム 大阪本社です。本当に誠意が見られません。
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.
ご相談いただきまして誠にありがとうございます。
それは大変お悩みのことと思います。
ご心痛お察し申し上げます。
お話から、この手の問題は、確かに難しいので適当に対応されたのかもしれません。
とは言え、仕返し等を恐れている訳ではないと思います。
内容証明でまずは、請求して行きましょう。
基本的には、民事調停あたりまでは行くかもしれませんが粘りましょう。
塗装業も建築業の許可がいるので、県庁の建設課等に苦情を言うのもありです。
頑張って下さい。
質問者: 返答済み 2 年 前.
有難うございました。頑張ります。
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.
ご相談いただきまして誠にありがとうございます。
少しでもお役に立てたようで良かったです。
また何かございましたら
お気軽にご相談下さい。
よろしくお願い致します。

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