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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 4814
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
61894004
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私自身が望んでこのシステムをパソコンに取り込んだ記憶はございません。しかし、現在、私は毎月4900^~5000円の支払いをさせられています。 早急に支払うことをやめたいと思うので

解決済みの質問:

私自身が望んでこのシステムをパソコンに取り込んだ記憶はございません。しかし、現在、私は毎月4900^~5000円の支払いをさせられています。
早急に支払うことをやめたいと思うのですが勝手に私のほうからやめてしまいますとクレジット会社に迷惑をかけますし、また、クレジットカードの番号がなぜ相手方に知られたのかもわからず送信の途中で知られたものか、あるいは別の業者と結託していると考えるべきなのか。その辺も知りたいし、と思っています。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。

それは大変お悩みのことと思います。

ご心痛お察し申し上げます。

お話から、望んでいないセキュリティーソフトを有償で使わされていると言うことでしょうか?

基本的に、ネット上で契約の意思のない契約自体は無効ですから

クレジット会社にもその旨を伝えましょう。

これらの代表例がワンクリック詐欺となります。

今回のケースだと、多分、無償のソフトを取り入れる時に何らかのクレジット情報を

とりこませて、別の有償ソフトの契約も姉妹ソフトなどと騙して無償と思わせとりこませたのかも

しれません。

当然、それは詐欺ですから、取消が可能です。

場合によっては、警察や、サイバー警視庁などにご相談されて被害届を出されても

良いでしょう。

もちろんクレジットカードも止めてもらうよう交渉すべきです。

それと、消費者被害として、国民生活センター(国の運営)か消費生活センター(自治体の運営)に

ご相談されても良いでしょう。

頑張って下さい。

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質問者: 返答済み 2 年 前.

ありがとうございました。私の質問の内容が、一最初の部分がどこかへ飛んでしまっているようで回答するのに迷われたのではないかと思いますが、それでも的確な回答をいただきまして感謝しております。専門家の回答には満足しています.                 一応ご指示に従って対処しようと考えますので、この件につきましては一件落着ということにしてください。

なお、このsite、Just answerの投稿募集欄のことですが、(super tontonさんの担当とは関係はないですけど)

質問者は、その質問に対してどれ位の対価が必要かに大きな関心があるの対し、このサイトの場合、いくつかの段階に分かれて、しかも条件が隠されたままクレジットカードの番号を入れなければならないような形になっている。最後に、担当者への質問は7件までは無償とし、その代わり毎月々一定の料金を払えば継続的に質問に対応します。というようなことが書いてありました。しかし実際には、質問者はのべつ幕無しに質問事項を持っているわけではなく、たまたま発生した問題に対して専門家の意見を聞き対処したいと考えているのだと思います。ですから、クレジットカードの番号は料金関係の全体像を説明した後で、条件が質問1件ごとの料金なのか、毎月継続的に必要となる料金なのか、キャンセルができるダイアログボックスも設けた形で、クライアントがコースを選び易いように、もっと優しい形にしてほしいと思います。この件は、誠に申し訳ございませんが、super tontonさんより貴社の関係者の方に伝えていただきたくお願いいたします。

私の場合は継続的な質問はありませんのでこれ1件のみにて今回の契約は終わりにしたいと思います。

専門家:  supertonton 返答済み 2 年 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。

また、自分達専門家は料金ステムに関係はしておりませんが

この件は伝えておきます。料金の不都合な部分があれば

ご相談者様が運営者側に直接お伝えください。

また、少しでもお役に立ちましたら評価の方をお願い致します。

よろしくお願い致します。

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