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fplawyer, 弁護士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 372
経験:  弁護士 ファイナンシャルプランナー(CFP)
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AV動画のサイトに誤って入会を申し込み、会員登録をされてしまった。それに直ぐ気づき、取消のメールをしたが、「クーリン

質問者の質問

AV動画のサイトに誤って入会を申し込み、会員登録をされてしまった。それに直ぐ気づき、取消のメールをしたが、「クーリングオフ適応外」ということで拒否されてしまった。また、画面に「登録画面」がでているが、入会金(180日間:129600円)を入金しなければ削除できないと言ってきています。どのように対処すればよいか、助言をお願いいたします。尚、これまでの経緯は①9:27アクセス②9:39間違いに気づき退会メール③10:00再度退会メール⑷11:04相手先より取消不可のメールあり。以上です。相手先のメール上の会社名は「587」とあるだけで他不明です。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  fplawyer 返答済み 2 年 前.
弁護士です。
「AV動画のサイトに誤って入会を申し込み、会員登録をされてしまった。」とありますが、画面上、明確に、入会することがわかるような表示がありましたか。
この手のサイトには、いわゆるクリック詐欺が多いのですが、本件もそうではないかと考えお尋ねします。
もし、入会、課金の表示がわかりやすく表示されいなければ、そもそも、入会していません(画面の端になるなどわかりにくい画面での申込みは無効です)。
入会していない以上、料金を支払う義務はありませんし、クーリングオなどする必要もあります。
また、こちらから、氏名、住所、電話、アドレスなどを教えない限り相手方が知る術はありませんので、放置してかまいません。
画面表示が消えない場合、クリックで、悪意のあるソフトをダウンロードしている可能性がt会ので、ウインドウズなら、コントロールパネルから、ダウンロードする前に、バックアップで復元する、ソフトを特定して削除するなどの方法により解決します(これはネットでよく紹介されています)。
以上ご検討ください。
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質問者: 返答済み 2 年 前.

画面の消し方がよくわかりません。もう少し詳しく教えて頂きませんか?尚、相手方は私のメールアドレスを知っています。変更した方がいいでしょうか?先方への連絡はメール又はサポートセンター(TEL03-5369-2588)しかありません。会社名は不明です。

専門家:  fplawyer 返答済み 2 年 前.
お答えいたします。
メールアドレスを知られていても、そこからご質問者様を特定することは著しく困難ですので、そのままでもいいのですが、しつこく請求メールが来る可能性や、他の迷惑メールが来る可能性が高いので、それを回避したいのでしたら変更して下さい。
画面の消去ですが
次のサイトを参照して試して下さい。
http://www.happy-genki.com/attention_indication.html
https://www.youtube.com/watch?v=y8zKCUCFQWsなどをご覧下さい。
そのほか、
コントロールパネル→システムとセキュリティ→バックアップと復元と進み、
サイトを利用する前の時間に復元できる場合は、復元してみて下さい。
質問者: 返答済み 2 年 前.

先日、ご指導頂いた件、無事解決致しました。ありがとうございました。

専門家:  fplawyer 返答済み 2 年 前.
こちらこそありがとうございました。

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